• Gestão de indicadores junto à Diretoria de Operações, com objetivo de otimizar performance em loja;• Elaboração, automatização e atualização de dashboards e relatórios financeiros;• Acompanhamento de forecast de meta e faturamento das lojas físicas;• Mapeamento e estudo de mercado (varejo).

• Elaboração de relatórios para cliente do BPO, averiguação e entendimento de todos os KPI’s apresentados;• Estruturação dos KPI's do time de BPO Interno e criação dos dashboards de KPI's;• Proposta de melhorias dos processos a partir de insight gerados dos relatórios;• Mapeamento de todos os processos sistêmicos das contas de BPO, para início do projeto de RPA (robotic process automation).