Gustavo Serra Email & Phone Number

Recife, Pernambuco, Brasil

• Supervisão e liderança dos canais de Lojas de Franquia e Venda Direta nos estados de Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia, alcançando a maior superação de meta do Brasil em 2023;• Desenvolvimento e mentoria de uma equipe de consultores comerciais, promovendo crescimento profissional, reconhecimentos e promoções dentro da equipe;• Ampliação de mais de 10 pontos percentuais o índice do programa de excelência IAF da regional, posicionando-a como uma das melhores do país;•… Show more • Supervisão e liderança dos canais de Lojas de Franquia e Venda Direta nos estados de Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia, alcançando a maior superação de meta do Brasil em 2023;• Desenvolvimento e mentoria de uma equipe de consultores comerciais, promovendo crescimento profissional, reconhecimentos e promoções dentro da equipe;• Ampliação de mais de 10 pontos percentuais o índice do programa de excelência IAF da regional, posicionando-a como uma das melhores do país;• Desenvolvimento e monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), utilizando dados para tomar decisões estratégicas e impulsionar o desempenho dos canais;• Implementação de estratégias inovadoras para os canais de Lojas de Franquia e Venda Direta, alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa;• Planejamento e execução de campanhas em colaboração com a equipe de marketing, resultando em um aumento significativo nas vendas e na visibilidade da marca;• Ampliação de relações estratégicas com franqueados e outras partes interessadas, fortalecendo parcerias comerciais e garantindo a satisfação dos parceiros;• Participação ativa em reuniões com a alta direção, fornecendo insights estratégicos sobre o desempenho do mercado e colaborando na formulação de estratégias corporativas;• Garantia da conformidade com as políticas, normas e padrões da empresa, mantendo a excelência operacional e minimizando riscos;• Implementação de melhores práticas de gestão e governança, promovendo um ambiente de trabalho alinhado com os valores e objetivos da empresa.Principais resultados:• Alcance de 132% da meta estabelecida em 2023 (PEF), posicionando a regional como líder nacional em desempenho;• Reconhecimento nacional no programa de excelência, classificado entre os três melhores do Brasil no programa de excelência do grupo (IAF) em 2023, destacando-se pela excelência operacional e resultados excepcionais. Show less

Recife, Pernambuco, Brasil

• Liderança na expansão de novos parceiros de lojas, ampliando significativamente a base de clientes em todo o Nordeste;• Desenvolvimento e execução de estratégias de vendas que resultaram em um aumento substancial da receita e da participação de mercado;• Gerenciamento de custos operacionais e financeiros, otimizando recursos e melhorando a rentabilidade da empresa;• Elaboração de relatórios financeiros detalhados e análises de desempenho para suportar decisões estratégicas;•… Show more • Liderança na expansão de novos parceiros de lojas, ampliando significativamente a base de clientes em todo o Nordeste;• Desenvolvimento e execução de estratégias de vendas que resultaram em um aumento substancial da receita e da participação de mercado;• Gerenciamento de custos operacionais e financeiros, otimizando recursos e melhorando a rentabilidade da empresa;• Elaboração de relatórios financeiros detalhados e análises de desempenho para suportar decisões estratégicas;• Realização de treinamentos e capacitações contínuas para a equipe comercial, resultando em melhorias significativas na performance de vendas;• Implementação de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a inovação e o desenvolvimento profissional;• Supervisão de distribuição de acessórios de telefonia para pequenos varejistas, assegurando a disponibilidade e qualidade dos produtos;• Implementação de soluções de varejo adicionais, como consultoria e seguros, agregando valor e diversificando os serviços oferecidos aos clientes;• Desenvolvimento e fortalecimento de parcerias estratégicas com fornecedores e outras empresas, expandindo a rede de distribuição e melhorando as condições comerciais;• Negociação de contratos e condições favoráveis com fornecedores e parceiros, garantindo benefícios comerciais e operacionais para a empresa;• Desenvolvimento e implementação de planos de expansão e estratégias de crescimento sustentável, garantindo a longevidade e o sucesso da empresa;• Participação ativa de feiras e eventos do setor, ampliando a rede de contatos e promovendo a marca da empresa no mercado.Principais resultados:• Expansão de 50 novos pontos de vendas em menos de 2 anos, ampliando significativamente a presença e o alcance da empresa no mercado;• Crescimento significativo da receita de serviços de R$0 para R$30.000 mensais, implementando estratégias eficazes de monetização e captura de valor. Show less

Recife, Pernambuco, Brasil

• Gerenciamento de uma carteira de clientes corporativos de alto valor na região Nordeste, aumentando significativamente a receita por meio de soluções inovadoras de conectividade;• Condução de negociações estratégicas com diversas áreas, incluindo dispositivos, marketing, risco, crédito, processos e canais, assegurando condições favoráveis para clientes e para a empresa;• Acompanhamento de novos parceiros comerciais, expandindo a rede de contatos e gerando novas oportunidades de… Show more • Gerenciamento de uma carteira de clientes corporativos de alto valor na região Nordeste, aumentando significativamente a receita por meio de soluções inovadoras de conectividade;• Condução de negociações estratégicas com diversas áreas, incluindo dispositivos, marketing, risco, crédito, processos e canais, assegurando condições favoráveis para clientes e para a empresa;• Acompanhamento de novos parceiros comerciais, expandindo a rede de contatos e gerando novas oportunidades de negócios;• Criação e apresentação de propostas comerciais de alto impacto, fortalecendo a imagem da empresa e atraindo novos clientes;• Realização de análises detalhadas de resultados e indicadores-chave de desempenho (KPIs), garantindo a qualidade e a capilaridade das operações de vendas;• Gestão de contratos e negociações com grandes contas, assegurando o cumprimento dos objetivos de receita e condições comerciais vantajosas;• Liderança direta de consultores de negócios sênior, focando no desenvolvimento profissional e aprimoramento de habilidades, resultando em promoções e reconhecimento por mérito;• Condução de reuniões estratégicas para fechamento de negócios com grandes clientes, assegurando acordos vantajosos e contribuindo significativamente para o crescimento da receita;• Desenvolvimento de apresentações e propostas comerciais para reuniões com clientes potenciais e existentes, demonstrando valor e fechando negócios importantes.Principais resultados:• Excelência em metas de 2022, com destaque para o indicador de novas ativações, alcançando 101% de entrega.• Gestão de crise e alavancagem de vendas na pandemia, garantindo a continuidade das operações e impulsionando as vendas de soluções de conectividade de dados. Show less

São Paulo Area, Brazil

• Gerenciamento de eventos de patrocinados e internos, promovendo a marca e fortalecendo relacionamentos com stakeholders chave;• Coordenação de atividades promocionais nos pontos de venda, aumentando o engajamento dos clientes e impulsionando as vendas;• Planejamento e execução da estratégia de marketing da TIM Brasil na Regional São Paulo, gerenciando uma equipe multidisciplinar e alcançando resultados notáveis;• Desenvolvimento e implementação do Plano de Mídia Regional… Show more • Gerenciamento de eventos de patrocinados e internos, promovendo a marca e fortalecendo relacionamentos com stakeholders chave;• Coordenação de atividades promocionais nos pontos de venda, aumentando o engajamento dos clientes e impulsionando as vendas;• Planejamento e execução da estratégia de marketing da TIM Brasil na Regional São Paulo, gerenciando uma equipe multidisciplinar e alcançando resultados notáveis;• Desenvolvimento e implementação do Plano de Mídia Regional, aumentando significativamente a visibilidade da marca e impulsionando as vendas;• Execução da estratégia de comunicação com o cliente em centenas de pontos de venda (PDVs), assegurando a consistência da mensagem da marca;• Gerenciamento da abertura e reforma de lojas próprias e terceirizadas, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade da TIM;• Comunicação, alinhamento e treinamento da força de vendas, garantindo a compreensão e execução eficaz das estratégias de marketing;• Criação de materiais de suporte de marketing, incluindo folhetos, displays e apresentações, reforçando a imagem da marca;• Análise de indicadores de mercado, performance e receita, fornecendo insights estratégicos para a alta direção;• Desenvolvimento da estratégia Go To Market dos produtos e serviços da TIM, facilitando a introdução bem-sucedida no mercado;• Suporte do clima organizacional através de ações de engajamento, melhorando a produtividade da equipe.Principais resultados:• Implementação do Plano de Mídia Regional com um orçamento de R$20.000.000, alinhado às necessidades dos canais de vendas. Introduziu com sucesso um piloto de marketing digital regional;• Condução de parceria estratégica com fornecedores para uma campanha de incentivo de ida para UEFA Champions League, sem necessidade de grandes investimentos adicionais. Show less

Minas Gerais E São Paulo

• Implementação de estratégia de Lojas Próprias da TIM em Minas Gerais e São Paulo, gerenciando diretamente entre 300 e 550 funcionários e garantindo alinhamento com os objetivos corporativos;• Liderança e desenvolvimento de coordenadores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados;• Condução de programas de treinamento e desenvolvimento para a equipe, melhorando habilidades e desempenho;• Supervisão da gestão financeira da unidade de negócios, tomando… Show more • Implementação de estratégia de Lojas Próprias da TIM em Minas Gerais e São Paulo, gerenciando diretamente entre 300 e 550 funcionários e garantindo alinhamento com os objetivos corporativos;• Liderança e desenvolvimento de coordenadores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados;• Condução de programas de treinamento e desenvolvimento para a equipe, melhorando habilidades e desempenho;• Supervisão da gestão financeira da unidade de negócios, tomando decisões estratégicas sobre fechamento de lojas, contratação de pessoal e controle de horas extras;• Gerenciamento e controle de custos operacionais, otimizando recursos e assegurando a eficiência financeira das operações das lojas;• Planejamento e coordenação de eventos e promoções nas lojas, criando experiências diferenciadas para os clientes e fortalecendo a marca;• Implementação de estratégias promocionais específicas para datas sazonais, aumentando o tráfego de clientes e as vendas;• Realização de análises detalhadas dos indicadores de desempenho das lojas, promovendo melhorias contínuas nas operações e no atendimento ao cliente;• Insights estratégicos para ajustar processos operacionais e otimizar o desempenho das lojas;• Coordenação da comunicação e alinhamento das estratégias de marketing e vendas com a equipe de lojas, garantindo a execução eficaz e consistente;• Desenvolvimento de materiais de suporte e treinamentos para assegurar a compreensão e adesão às estratégias corporativas.Principais resultados:• Superação de meta regional em 2016, demonstrando excelência e liderança em resultados;• Melhoria significativa na pesquisa de clima em Minas Gerais, com aumento de mais de 10 pontos, fortalecendo o engajamento e a satisfação da equipe;• Reestruturação eficaz do canal em São Paulo e Minas, otimizando operações e impulsionando resultados de forma estratégica. Show less

Recife, Pernambuco, Brasil

• Liderança no desenvolvimento de lojas revendas do Consumer (Retail) na região Nordeste, gerenciando a expansão e a capilaridade de operações em estados como BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE e PI.• Responsável pela prospecção e desenvolvimento de novos parceiros comerciais, implementando nosso modelo de negócio e oferecendo consultoria multidisciplinar para otimizar vendas e operações.• Supervisão contínua dos resultados de vendas e qualidade, aplicando microgestão para maximizar a… Show more • Liderança no desenvolvimento de lojas revendas do Consumer (Retail) na região Nordeste, gerenciando a expansão e a capilaridade de operações em estados como BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE e PI.• Responsável pela prospecção e desenvolvimento de novos parceiros comerciais, implementando nosso modelo de negócio e oferecendo consultoria multidisciplinar para otimizar vendas e operações.• Supervisão contínua dos resultados de vendas e qualidade, aplicando microgestão para maximizar a eficiência do canal e a satisfação do cliente.• Gerenciamento de equipe de coordenadores e executivos, garantindo o abastecimento de produtos, manutenção do padrão visual das lojas e a excelência na experiência do cliente. Show less

Tim Brasil

• Elaboração de projetos estratégicos do canal com foco em aumento da capilaridade, desenvolvimento de parceiros e aumento de produtividade, resultando em um aumento de 20% na cobertura de mercado, garantindo a superação das metas;• Desenvolvimento de relatórios de desempenho detalhados para a equipe de gestão, facilitando a análise de resultados e a definição de estratégias futuras;• Treinamento e suporte à equipe de vendas, melhorando a eficácia das abordagens de vendas e contribuindo… Show more • Elaboração de projetos estratégicos do canal com foco em aumento da capilaridade, desenvolvimento de parceiros e aumento de produtividade, resultando em um aumento de 20% na cobertura de mercado, garantindo a superação das metas;• Desenvolvimento de relatórios de desempenho detalhados para a equipe de gestão, facilitando a análise de resultados e a definição de estratégias futuras;• Treinamento e suporte à equipe de vendas, melhorando a eficácia das abordagens de vendas e contribuindo para um aumento nas taxas de conversão.• Criação de um novo fluxo de input de pedidos dos parceiros da TNE, reduzindo o tempo de processamento em 10% e melhorando a eficiência operacional;• Desenvolvimento de uma parceria entre a TIM e empresas de RH para obter fontes de recursos humanos de qualidade, resultando em uma redução de 15% médio no tempo de recrutamento;• Projeto de Geomarketing regional com foco em prospecção de parceiros em localidades estratégicas, aumentando a presença da TIM em áreas de alto potencial de mercado;• Análise e monitoramento dos indicadores da regional, desenvolvimento de novas planilhas e visões, resultando em uma melhoria;• Análise de mercado e da concorrência para ajustar as estratégias de vendas, mantendo a competitividade da TIM; Show less

Pernambuco

• Responsável pelo micro gerenciamento de uma carteira de 17 lojas credenciadas em Pernambuco, atuando como elo entre a TIM e os parceiros comerciais;• Distribuição e acompanhamento de metas de vendas, garantindo a realização dos objetivos de negócio e alcançando consistentemente as metas estabelecidas;• Elaboração e implementação de ações de vendas customizadas para aumentar a performance das lojas credenciadas;• Prospecção e credenciamento de novos parceiros comerciais, expandindo… Show more • Responsável pelo micro gerenciamento de uma carteira de 17 lojas credenciadas em Pernambuco, atuando como elo entre a TIM e os parceiros comerciais;• Distribuição e acompanhamento de metas de vendas, garantindo a realização dos objetivos de negócio e alcançando consistentemente as metas estabelecidas;• Elaboração e implementação de ações de vendas customizadas para aumentar a performance das lojas credenciadas;• Prospecção e credenciamento de novos parceiros comerciais, expandindo a rede de lojas credenciadas e aumentando a cobertura de mercado;• Treinamento e capacitação das equipes de vendas, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos padrões da TIM;• Abastecimento contínuo dos pontos de venda (PDVs) com produtos e materiais promocionais, mantendo a atratividade e competitividade das lojas;• Desenvolvimento de relatórios periódicos para a direção da TIM, destacando os resultados alcançados e as áreas de melhoria;• Monitoramento da concorrência e análise de mercado para identificar oportunidades e ameaças, ajustando as estratégias de vendas conforme necessário; Show less

Pernambuco

• Criação do projeto COMUNICA, um sistema de sugestão de pedidos de aparelhos para parceiros, visando melhorar a assertividade das compras da TIM com fornecedores e evitar rupturas. Esse projeto foi finalista nacional no programa Estágio Sem Fronteiras, premiado com uma apresentação ao presidente da TIM no Rio de Janeiro. • Suporte na análise de desempenho de vendas, gerando relatórios e detalhados para a tomada de decisões estratégicas;• Participação na elaboração de apresentações para… Show more • Criação do projeto COMUNICA, um sistema de sugestão de pedidos de aparelhos para parceiros, visando melhorar a assertividade das compras da TIM com fornecedores e evitar rupturas. Esse projeto foi finalista nacional no programa Estágio Sem Fronteiras, premiado com uma apresentação ao presidente da TIM no Rio de Janeiro. • Suporte na análise de desempenho de vendas, gerando relatórios e detalhados para a tomada de decisões estratégicas;• Participação na elaboração de apresentações para reuniões com clientes e parceiros comerciais, ajudando a fechar três parcerias;• Controle de orçamento de despesas da equipe de consultores de vendas, incluindo quilometragem e outras despesas, garantindo uma redução nos custos operacionais;• Manutenção e atualização do banco de dados dos logins de ativação das lojas, garantindo a funcionalidade dos sistema de loja;• Monitoramento e análise de KPIs de vendas, apresentando insights e recomendações para melhoria contínua das estratégias comerciais;• Suporte na comunicação e alinhamento entre o gerente regional e os consultores de negócios, garantindo a consistência das estratégias comerciais;• Análise e acompanhamento da concorrência, identificando pontos fortes e fracos para ajustar as estratégias de mercado da empresa apresentado na reunião de overview semanal;• Análise e acompanhamento da concorrência, identificando pontos fortes e fracos para ajustar as estratégias de mercado da empresa. Show less

Mba Em Gestão Com Ênfase Em Finanças, Marketing E Vendas

Activities and Societies: Durante o MBA em Gestão com Foco em Finanças na Fundação Dom Cabral (FDC), troquei experiências com.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Financeira, Controladoria E Auditoria, Contabilidade, Finanças E Auditoria

Activities and Societies: Profissionais da área financeira que buscam reciclagem e especialização, e para os profissionais que estão.

Administração De Empresas

A Universidade Católica de Pernambuco (UNICAP) é uma das instituições de ensino superior mais renomadas de Pernambuco. Fundada em 1951, é.

English As A Second Language

Estudei em uma NESE em Boston, onde obtive um certificado. A experiência foi enriquecedora, com atividades diversas em salas dedicadas.

Work Experience, Hospitality Administration/Management

Activities and Societies: Trabalhei no Sugar Bowl Ski Station, começando como Assistente de Carga de Bagagens e sendo promovido.