Gustavo Mandro Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

Principais experiências e resultados alcançados:Assessment e plano de implementação atingindo mais de 20% de redução de custos no departamento de TI de uma grande empresa de utilidades.Liderei frente de cost reduction que gerou mais de 30% de economia para a Central de Atendimento de um banco brasileiro de médio porte.Conduzi processo de vendor selection para o desenvolvimento de um novo aplicativo para uma grande empresa de aviação da América Latina.Revisão estratégica e plano de implementação para modernizar os serviços e tecnologias de atendimento de um dos maiores bancos brasileiros, reduzindo o parque sistêmico de mais de 40 aplicações para apenas 5, com ganhos expressivos em eficiência.

Seguros:- Condução de iniciativa de implementação de Salesforce/Vlocity- Gestão financeira do portfólio de projetos dos clientes de SegurosIndústria Bancária- Responsável por projeto de definição (funcional e técnica) para a modernização de um sistema de Garantias, passando pela análise de tendências, definiçao de arquitetura e roadmap transformacional- Delivery lead de projeto com foco na digitalização da jornada do cliente em grande Banco tradicional

São Paulo Area, Brazil

Experiências Selecionadas:Indústria Bancária:- Liderança e gestão de grandes equipes em projetos para as áreas de CRM, Big Data e Canais de Atendimento.- Responsável pelo desenho da arquitetura funcional, estimativas e planejamento de plataforma para alavancar o relacionamento de clientes em um grande Banco do mercado internacional. Seguros- Avaliação sistêmica e desenho de jornada para a modernização de produtos com uso de arquitetura moderna e Cloud- Responsável pela criação de plano para a evolução da área de Cadastros de uma das maiores seguradoras de Saúde do mercado brasileiro, passando pela definição de iniciativas, investimentos, e planejamento (roadmap) para 2 anos de projetos.- Responsável por projeto em uma grande seguradora global (Vida) com objetivo de definição de iniciativas e roadmap de tecnologia e processos para suportar o crescimento exponencial da companhia e transformação para o mundo digital.- Responsável pela análise de necessidades e definição funcional para a transformação da plataforma de Saúde da segunda maior seguradora do Perú, tendo como objetivo promover a evolução funcional e acompanhamento das tendências da indústria, alavancando a nossa experiência em geografias com maior nível de avanço tecnológico.- Responsável pela análise e planejamento da integração de tecnologia na fusão (M&A) de duas grandes empresas de fornecimento de materiais e medicamentos, parte de um dos maiores grupos de investimento do país.- Coach de Gestão de TI e Projetos para a área de TI de uma grande Seguradora nacional como parte das iniciativas de transformação de tecnologia e evolução do desempenhoPayments / Adquirência:- Gerente da frente funcional em um programa para viabilizar a conversão e convivência de clientes da plataforma legado CORE para uma nova plataforma.- Responsável pela adequação e expansão corporativa de metodologia de desenvolvimento de software baseada nos métodos Ágeis em uma das maiores empresas de Adquirentes do país.

São Paulo Area, Brazil

Principais projetos e responsabilidades:Payments / Adquirência:- Apoio a gestão de projetos, metodologias de desenvolvimento, organização e planejamento de testes em um Programa de implantação do sistema CORE para uma das maiores empresas de Adquirência do mercado Brasileiro. - Responsável pela frente de desenho e solução de Integração em projeto de implantação de plataforma de CRM para uma das maiores empresas de Adquirência (Cartões) do mercado Brasileiro. - Participação em projeto de diagnóstico técnico e funcional e recomendação de arquitetura para plataforma de CRM para uma das maiores empresas de Adquirência (Cartões) do mercado Brasileiro. Indústria Bancária:- Participação em projetos de PMO e desenho funcional em um programa de Transformação de Call Center da área de Cartões de um grande Banco do mercado nacional, com as seguintes atuações:- Participação na construção de um novo sistema de Ativos de um banco de grande porte no Brasil, sendo um dos líderes em equipe para suporte na definição de solução a ser aplicada no sistema, visando aderência aos direcionadores da arquitetura e boas práticas de mercado, além da capacitação de recursos para o desempenho de suas atividades.- Atuação em projeto de evolução da arquitetura de sistemas de uma financeira de grande porte no Brasil, sendo responsável pela frente de arquitetura de aplicação.- Atuação em Projeto de Definição Conceitual e Direcionamento da Arquitetura Tecnológica para grande Banco de capital nacional.

São Paulo Area, Brazil

Principais projetos e responsabilidades:Indústria Bancária:- Implementação de um novo sistema de Renegociação de Crédito, contemplando visão cliente e saldo D-0 online. Responsável pelas frentes de desenho funcional, teste integrado, e homologação.- Projeto de Definição Conceitual e Direcionamento da Arquitetura Tecnológica para um grande Banco de Varejo no Brasil.- Atuação em projeto de Customer Care, para suportar a integração de dois grandes Bancos no Brasil. Responsável pelo desenho e especificação da ferramenta de gestão de ocorrências.- Atuação em projetos de análise e planejamento para levantamento de GAPs técnicos e funcionais na fusão de dois grandes bancos no mercado nacional. Atuação nas áreas de Recuperação de Crédito e Tesouraria.Payments:- PMO responsável por projetos da frente tecnológica de um programa para desenvolvimento de uma nova plataforma financeira de Cartões.Seguros:- Atuação em projetos de desenho funcional de sistemas e modelagem de processos através da linguagem de representação BPMN, utilizando ferramenta IBM® WebSphere® Business Modeler.

São Paulo Area, Brazil

Membro da equipe de Projetos, atuando como Analista de Requisitos e Desenvolvedor de customizações do sistema de CRM, Implantações e treinamento. Utilizando tecnologia Delphi, com banco de dados, Oracle e SQL Server. Principais características: Preencher documentação de requisitos. Desenvolvimento/Customização do Sistema CRM. Implantação do Sistema e acompanhamento. Apresentação e homologação do Sistema com o Cliente. Levantamento de necessidades e análise de processos junto ao cliente.

Piracicaba Area, Brazil

• Levantamento de necessidades, análise e administração de sistemas.• Manutenção/manipulação de banco de dados Oracle utilizando linguagem PL/SQL.• Análise e desenvolvimento de sistemas utilizando linguagem Delphi e banco de dados Oracle.• Testes de novas versões, homologações e Implantações de Módulos e processos do Sistema de Gestão Hospitalar.(Informenge/Datasul).

Piracicaba Area, Brazil

Membro do grupo de desenvolvimento de sistemas sucroalcooleiro com tecnologias Oracle, SQL Server e Firebird utilizando linguagem Delphi, compilador Delphi 5 e Delphi 7, acesso ao banco de dados com conexões BDE e DBExpress.

Bachelor'S Degree, Ciência Da Computação

Activities and Societies: Bacharel em Ciência da Computação2005, Trabalho de Conclusão de Curso da graduação: Desenvolvimento e monografia.

Pós Graduação, Engenharia De Software

Activities and Societies: Pós graduação lato sensu em Engenharia de Software2007, Trabalho de Conclusão do curso de pós-graduação: Estudo.