Gustavo Piazza Email & Phone Number

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Novo desafio de gestão de projetos na Furia que será a maior organização de E-sports do mundo!

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Aplicação de business analytics com foco em serviços (Speech Analytics, Text Analytics) - Customer Experience

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Responsável pelo PMO das frentes de integração das empresas, auxiliando as áreas com mapeamento e análise de gap de processos e indicadores.• Status Report das frentes de integração para diretoria e acionistas• Mapeamento de Processos, construção de BluePrint de áreas de TI• Acompanhamento de Sinergias de Integração, com demonstrativo de resultados de SG&A e Compras• Mapeamento de Gaps• Construção de iniciativas de melhorias e priorização• Construção do Roadmap de iniciativas e início de implantação

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Fundador e CEO da PetitCare, empresa especializada em Comunicação Canina

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Responsável por liderar frentes de projetos de forma autônoma, construindo propostas, propondo cronogramas, e seguindo e implementando projetos de curto prazo e com alto valor agregado para o Cliente. Empresa de pequeno porte com modelo Startup.Mapeamento de processos e análise make or buy em áreas de TI em Hospitais• Mapeamento de Processos, construção de BluePrint de áreas de TI• Construção e aplicação de Sizing nas áreas envolvidas de atividades Core da empresa• Mapeamento de Gaps• Construção de iniciativas de melhorias e priorização• Construção do Roadmap de iniciativas e início de implantação• Implantação de solução de robotização de processos• Mapeamento de atividades escopo para implantação de Robotização• Priorização e escolha das atividades mapeadas• Diagnóstico e ajustes das atividades• Desenho da solução de robotização e especificação técnica e funcional• Desenvolvimento e ciclo de testes• Implantação da solução robotizadaResponsável pela construção, validação e implementação e Template de Cadastros em empresa de Saúde• Construção de Dashboard para acompanhamento de indicadores: Operacionais e Estratégico• Construção de todos os Template de cadastro utilizados pela área Comercial• Elaboração de Especificação Funcional para parametrização em sistemaResponsável por projeto de implantação de CSC em 3 áreas: Cadastros Comerciais e de Produtos e Central de Digitação• Mapeamento de Processos e Atividades• Construção de ferramenta de Sizing• Levantamento de oportunidades de melhorias (sistêmica, processos, gestão e estrutura)• Desenho de processos AS IS e TO BE• Cálculo e estimativas de Benefícios• Elaboração do plano de implantação

Responsável por: liderar 2 projetos de recuperação de crédito de cobrança, liderar projeto de data request de dados educacionais e financeiros • Construção de Dashboard para acompanhamento de indicadores, Financeiros, Pessoal e Operacional• Construiu ferramenta de Sizing de operações de lojas que levou ao aumento de 45% na eficiência operacional• Liderou ação que aumentou em 200% a recuperação de crédito de estudantes na Kroton Educacional• Liderou projeto de data request das Secretarias de Educação de São Paulo, Rio de Janeiro e Pernambuco, com alto envolvimento com executivos e lideranças do setor de Educação• Status reports dos projetos para Diretores e Sócios

Responsible for: unification of accounting reports, cash flow, payroll, and information hours allocated to teachers of colleges and UNISA UnG.  Study of Contribution Margin and action plan on deficit courses Monitoring of information of Cash Flows and Payroll; Management reports of paid hours x hours allocated to teachers

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Responsible for bringing together the Operational and the Marketing areas for more efficient promotional campaigns. Development of the study of channels, with data such as: average conversion, number of links, sales, conversion/ single client, performance of operators Preparation and monitoring of the results of e-mail marketing actions for TV and Broadband Responsible for planning the layout of all the banners on the Vivo website, besides the approval of all creative line to be available on the website besides the offers and current promotions Preparation of support materials, with current offerings, prices, etc., to assist operators of sales Preparation of Argumentation guides for operators, to guide them against refusals of customers

Responsible for zeroing the balance of Insurers; Development of VBA in Excel worksheets to assist in the control of managers in relation to credit Control rules relating to each fund and automation of the data update the internal system process of the bank

Cubatão

Monitoring of the routine industry. Visits in the stocks, High Furnaces, Coke and laminating line.