Gustavo Saud Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

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• Atendimento ao cliente por chat e telefone, fornecendo assistência na resolução de dúvidas sobre o sistema ERP.
• Análise de banco de dados (SQL) e execução de scripts para a correção de erros e otimização do sistema.
• Testes e avaliações do sistema ERP para identificar áreas de melhoria e colaborar com a equipe de desenvolvimento.
• Suporte técnico remoto através do Anydesk, incluindo instalação e verificação do sistema em colaboração com o cliente.
• Abertura de solicitações/chamados pelo ServiceDesk, visando documentar os processos.

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• Atendimento ao cliente, suporte aos usuarios em questão da sua rede(Configurações de roteadores,alteração de dados, verificaçãoda rede).
• Liberação de ONU e ONT na rede, monitoramento da rede;
• Utilização do U2000 para analise e monitoramento da rede interna, verificando se os clientes estãodevidamente com sua redeprovisionada;
• Analise da rede interna por graficos

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• Gerenciamento de emissão de notas fiscais de três lojas, através dosistema Dygnus, assegurando a correta tributação e cumprimentodas obrigações fiscais;
• Organização de documentos e arquivos administrativos;
• Elaboração de relatórios em planilha para fins de organização dosdados das notas fiscais.;

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• Realizar atendimento receptivo aos clientes, respondendo suasperguntas, fornecendo informações e resolvendo suas dúvidas ouproblemas relacionados à operadora TIM.
• Criar e registrar chamados no sistema de suporte, garantindo adocumentação adequada dos problemas relatados pelos clientes;
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes.

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• Arquivar documentos de forma organizada;
• Realizar o cadastro de biometrias no sistema;
• Organizar e atender clientes relacionados aos achados e perdidos;
• Auxiliar no processo de declaração de óbito;
• Manusear o Sistema SoulMv, solicitando ordens de serviço egarantindo a correta inserção de informações;
• Criar planilhas no Excel para auxiliar nas tarefas administrativas,como controle de estoque, registro de atividades e relatórios;