Gustavo Sorte Email & Phone Number

Curitiba, Parana, Brazil

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- Estratégia integrada: Desenvolver e implementar uma estratégia unificada que abranja a gestão de projetos e a experiência do cliente, garantindo que ambos os aspectos estejam alinhados com os objetivos de negócios da agência e de seus clientes.- Liderança e gestão de equipe: Liderar uma equipe multidisciplinar, garantindo a colaboração eficaz entre os membros da equipe em projetos e iniciativas de CX. Isso inclui a formação, motivação e desenvolvimento da equipe.- Gestão de projetos e qualidade: Supervisionar os aspectos da gestão de projetos, incluindo planejamento, orçamento, cronograma e controle de qualidade, ao mesmo tempo em que garante que a experiência do cliente seja uma consideração central em todas as etapas.- Pesquisa e insights do cliente: Conduzir e aplicar pesquisas contínuas para entender profundamente as necessidades e comportamentos dos clientes.- Otimização da jornada do cliente: Analisar e otimizar a jornada do cliente em projetos digitais, identificando oportunidades para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente através de melhorias na usabilidade, design e funcionalidade.- Resolução de problemas e gestão de riscos: Agir proativamente na identificação e resolução de problemas e potenciais riscos que possam afetar a qualidade do projeto ou a experiência do cliente.- Inovação e melhoria contínua: Fomentar um ambiente de inovação e melhoria contínua, buscando constantemente formas de aprimorar os processos de projeto e as experiências dos clientes.- Análise de desempenho: Monitorar e analisar o desempenho tanto dos projetos quanto da experiência do cliente.

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- Gestão de produtos digitais;- Gerenciamento de times de design para alocação de projetos;- Cooperação com equipes multidisciplinares;- Interação com stakeholders de projetos;- Acompanhamento de projetos e processos;- Acompanhamento de dados e métricas para auxílio na tomada de decisões;- Realização de feedbacks de times;- Desenvolvimento e acompanhamento de Design System;- Pesquisas de usuário para entendimento de comportamento;- Realização de workshops para co-criação de soluções envolvendo squads responsáveis dos produtos;- Criação de wireframes traduzindo a necessidade da solução de forma visual;- Realização de testes de usabilidade para validação de protótipos;- Levantamento de métricas de acompanhamento da efetividade dos projetos;

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- Gestão de produtos digitais;- Gerenciamento de times de design para alocação de projetos;- Cooperação com equipes multidisciplinares;- Interação com stakeholders de projetos;- Acompanhamento de projetos e processos;- Acompanhamento de dados e métricas para auxílio na tomada de decisões;- Realização de feedbacks de times;- Desenvolvimento e acompanhamento de Design System;- Pesquisas de usuário para entendimento de comportamento;- Realização de workshops para co-criação de soluções envolvendo squads responsáveis dos produtos;- Criação de wireframes traduzindo a necessidade da solução de forma visual;- Realização de testes de usabilidade para validação de protótipos;- Levantamento de métricas de acompanhamento da efetividade dos projetos;

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- Gerenciamento de times de design para alocação de projetos;- Cooperação com equipes multidisciplinares;- Interação com stakeholders de projetos;- Acompanhamento de projetos e processos;- Realização de feedbacks de times;- Pesquisas de usuário para entendimento de comportamento;- Criação de wireframes traduzindo a necessidade da solução de forma visual;- Criação de protótipos navegáveis.- Realização de testes de usabilidade para validação de protótipos;

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- Gerenciamento de times de design para alocação de projetos;- Cooperação com equipes multidisciplinares;- Interação com stakeholders de projetos;- Acompanhamento de projetos e processos;- Realização de feedbacks de times;- Pesquisas de usuário para entendimento de comportamento;- Criação de wireframes traduzindo a necessidade da solução de forma visual;- Criação de protótipos navegáveis.

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- Layout e desenvolvimento de emails para réguas de CRM;- Criação de materiais gráficos para social media;- Criação de enxoval de criativos para mídia paga;- Criação de enxoval de criativos para eComm;

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- Layout e desenvolvimento de emails para réguas de CRM;- Criação de materiais gráficos para social media;- Criação de enxoval de criativos para mídia paga;- Criação de enxoval de criativos para eComm;