Antonio Gustavo Email & Phone Number

Goiânia, Goiás, Brasil

Aparecida De Goiânia, Goiás, Brasil

• Realizava a coleta e separação de roupas hospitalares, como uniformes, capotes, lençóis e toalhas, garantindo o correto acondicionamento para transporte;
• Responsável por pesar, registrar no sistema e organizar os itens para despacho diário à lavanderia localizada em Brasília;
• Supervisionava o fluxo de roupas limpas e sujas, assegurando o cumprimento das normas de higiene hospitalar e dos prazos estabelecidos;
• Atuava na interface entre a equipe hospitalar e a empresa terceirizada, mantendo uma comunicação eficiente para a coordenação das operações logísticas;
• Desenvolvi competências em controle de processos, organização, trabalho em equipe e gestão de tempo em ambiente hospitalar.

Goiânia, Goiás, Brasil

• Durante o tempo em que atuei como Agente de Call Center - BO Anatel, fui responsável por lidar diretamente com as demandas reguladas, garantindo um atendimento eficiente e dentro dos padrões exigidos. Minhas principais.
• Atender clientes relacionados a demandas registradas via Anatel, analisando e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa;
• Registrar e tratar as solicitações, reclamações e problemas reportados, garantindo as devolutivas dos protocolos dentro dos prazos estipulados;
• Atuar na análise detalhada das ocorrências e propor soluções eficazes para a resolução de problemas, sempre com foco na satisfação e fidelização do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria com base nas demandas recebidas, contribuindo para a otimização dos processos e aumento da qualidade no atendimento;
• Utilizar sistemas específicos para registro e acompanhamento das interações, assegurando organização e precisão nas informações;