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👍Olá, bem-vindo ao meu perfil!Sou um profissional com mais de 20 anos de experiência nas áreas técnicas e de atendimento ao cliente em academias e clínicas de reabilitação. Graduado em Fisioterapia e Educação Física (licenciatura plena) e cursos na área de Gestão, Atendimento e Recursos Humanos.Minha trajetória inclui cursos focados em administração e gestão, com ênfase em Recrutamento e Seleção, entrevistas por competência, gerenciamento de vendas e Experiência do Cliente (CX). Estou sempre em busca de atualização para melhorar minha atuação no mercado, especialmente com a tecnologia e suas inúmeras possibilidades.Tenho ampla experiência em gestão de processos e equipes, planejamento estratégico e orçamentário, experiente na elaboração de relatórios e planilhas. A utilização de sistemas como NetCorp, Gupy, Norber, Tecnoponto, EVO e pacote Office avançado, além de cursos específicos em tecnologia e linguagem de programação, também em plataformas de suporte online, como NeoAssist, Medallia e NPS.Sou um profissional criativo, com habilidades sólidas em comunicação e relacionamento interpessoal. Consciente sobre liderança humanizada e por resultados. Estou comprometido com meu desenvolvimento contínuo e sempre atento às novidades do mercado.CREF: 183838-G/SP (Educação Física)CREFITO: 383048-F (Fisioterapia)Meus contatos: +55 (11) 96017-1783 – (21) 97932-1548 E-mail: gutopersonalfit@gmail.com
Ultra Academia
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Supervisor DistritalUltra Academia Sep 2023 - PresentSão Paulo, Brasil- Gerenciamento e coordenação de equipes de supervisão e atividades das unidades;- Relatórios e atualização com os indicadores e performance das unidades;- Monitoramento de indicadores de desempenho da unidade e avaliação da equipe;- Acompanhamento de obras de reparo e equipes de manutenção, tanto como predial, equipamento e limpeza;- Controle de budget das unidades;- Controle de Headcount das unidades;- Estratégias para aumento de base - Retenção e Captação;- Gestão de Kpi's para entrega de resultados e crescimento;- Estratégia de vendas e atendimento com a equipe de recepção;- Estratégias para melhoria no processo de atendimento dos professores e equipe geral;- Apresentação mensal de resultados;
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Fisioterapeuta EsportivoAcademia Gaviões 24H Jul 2023 - Oct 2023São Paulo- Acompanhamento e atendimento a clientes- Colaborativa com equipe de Educadores físicos na recuperação de lesões- Melhoria na qualidade de treino com prevenção- Fisioterapia esportiva com foco na autonomia -
Gerente ComercialVoifit Academia Mar 2023 - Aug 2023São Paulo, São Paulo, Brasil- Gestão de processos administrativos e equipe;- Atendimento e suporte aos clientes;- Controle de estoque de materiais, peças de reposição de equipamentos e acessórios;- Recrutamento e seleção, sendo responsável pela triagem de currículo, avaliações e entrevistas;- Monitoramento de indicadores para acompanhamento das vendas;- Estratégia de vendas e atendimento com a equipe de recepção;- Estratégias para melhoria no processo de atendimento dos professores e equipe geral; -
Tech Recruiter | Recrutador ParceiroRevelo Nov 2022 - May 2023São Paulo, BrasilRecrutador parceiro, atuação com recrutamento e seleção, hunting de candidatos para vagas voltadas a área de tecnologia, triagem de currículos, entrevistas (google meet e zoom dentre outras plataformas) e análise de competências, feedback dos processos seletivos, análise de perfil do candidato e alocação dos perfis de acordo com a necessidade do cliente final. -
Coordenador De UnidadeRedfit Academias Jul 2022 - Dec 2022São Paulo, Brasil- Gestão de processos administrativos e equipe, sendo responsável por 10 colaboradores;- Atendimento e suporte aos clientes quando necessário, orientando e esclarecendo dúvidas;- Controle/inventário de estoque, mantendo o nível ideal para suprir a demanda e evitar rupturas;- Recrutamento e seleção, sendo responsável pela triagem de currículo, avaliações e entrevistas;- Monitoramento de indicadores para acompanhamento das vendas;- Confecção de relatórios para análise e controle financeiro, reportando direto para gerência;- Estratégias para melhoria no processo de atendimento direcionados ao NPS; -
Gerente RegionalBluefit Academia Oct 2021 - Feb 2022São Paulo, Brasil- Gerenciamento de processos e equipes, sendo responsável por aproximadamente 200 colaboradores, assegurando o cumprimento e entrega das atividades no prazo estipulado;- Planejamento estratégico e orçamentário, analisando oportunidades e evitando riscos futuros;- Monitoramento de indicadores para acompanhamento das vendas, churn, NPS e resultados;- Participação em reuniões gerenciais para apresentação de resultados e tomada de decisões;- Treinamento/desenvolvimento de equipes, formando equipes motivadas e de alta performance;- Realização de visitas para assistência as unidades, garantindo o cumprimento das normas;- Recrutamento e seleção, sendo responsável pela triagem de currículo, avaliações e entrevistas;- Desenvolvimento de plano de ação para atingimento de metas e retenção de pessoas, através da pesquisa de clima, gerando 20% de melhoria na comunicação e engajamento da equipe;- Confecção de dashboard dos indicadores da regional, tendo uma melhor visualização nos dados de performance, tendo 70% das metas estipuladas pela empresa alcançadas. -
Supervisor De UnidadeBluefit Academia Mar 2020 - Sep 2021Nilópolis, Rio De Janeiro, Brasil- Gestão de processos administrativos e equipes, sendo responsável por 20 colaboradores;- Atendimento e suporte aos clientes quando necessário, orientando e esclarecendo dúvidas;- Planejamento estratégico e orçamentário, analisando oportunidades e evitando riscos futuros;- Controle/inventário de estoque, mantendo o nível ideal para suprir a demanda e evitar rupturas;- Recrutamento e seleção, sendo responsável pela triagem de currículo, avaliações e entrevistas;- Responsável pelo controle e distribuição de uniformes, materiais e equipamentos de proteção;- Emissão, conferência de lançamento de notas fiscais em sistema interno da empresa Netcorp;- Monitoramento de indicadores para acompanhamento das vendas, churn, NPS e resultados;- Acompanhamento de processos, identificando falhas e criando planos preventivos e corretivos;- Confecção de relatórios para análise e controle financeiro, reportando direto para gerência;- Atendimento e acompanhamento de auditorias, disponibilizando informações e documentos;- Criação de planilhas de controle interno, utilizando as ferramentas de Excel, Power Query e Power Bi, facilitando em 100% a busca de informações, tendo um controle mais assertivo;- Melhoria no processo de atendimento direcionados ao NPS, aumentando em torno de 30% da carteira de clientes, incluindo os inativos.
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Professor De Ginástica (Coletivas)Bluefit Academia Apr 2019 - Feb 2020Nilópolis, Rio De Janeiro- Realização de atividades coletivas fitness, com base no perfil e objetivo dos alunos;- Planejamento e ministração de aulas de Zumba e B-Cross, com foco no desenvolvimento do aluno;- Atendimento e suporte aos clientes quando necessário, orientando e esclarecendo dúvidas.
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Professor De GinásticaSmart Fit Jun 2019 - Feb 2020Duque De Caxias - Rj- Planejamento/ministração de aulas: alongamento, zumba, body combat, balance e abdominal;- Montagem de treinos, auxiliando nos exercícios adequado com o perfil, objetivo e limitação;- Participação em eventos comemorativos para divulgação e prospecção da marca. -
Professor De MusculaçãoSmart Fit Aug 2016 - May 2019Rio De Janeiro E Região, Brasil- Atendimento e suporte aos alunos, orientando e esclarecendo dúvidas referentes aos treinos;- Montagem de treinos, auxiliando nos exercícios adequado com o perfil, objetivo e limitação;- Participação em eventos comemorativos para divulgação e prospecção da marca.
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Profissional De Esporte E LazerFirjan - Sesi Rj Mar 2006 - Jul 2010Nova Iguaçu E Região, Brasil- Realização de atividades desportivas e fitness, prezando pela saúde e qualidade de vida;- Atuação como Palestrante em saúde e bem estar nas empresas, conscientizando sobre a importância; - Execução de ginástica laboral em empresas, com foco na saúde e bem estar dos colaboradores;- Participação em projetos e eventos corporativos e sociais.
Luis Augusto Santana Skills
Luis Augusto Santana Education Details
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Gestão De Pessoas E Recursos Humanos -
Educação Física -
Physical Therapy/Therapist
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Anatomia Humana
Frequently Asked Questions about Luis Augusto Santana
What company does Luis Augusto Santana work for?
Luis Augusto Santana works for Ultra Academia
What is Luis Augusto Santana's role at the current company?
Luis Augusto Santana's current role is Supervisor Distrital | Gerente regional | Gerente técnico | Supervisor | Fisioterapeuta.
What is Luis Augusto Santana's email address?
Luis Augusto Santana's email address is lc****@****msn.com
What schools did Luis Augusto Santana attend?
Luis Augusto Santana attended Faculdade Focus, Universidade Estácio De Sá, Universidade Estácio De Sá, Universidade Estácio De Sá.
What are some of Luis Augusto Santana's interests?
Luis Augusto Santana has interest in Atividades Esportivas, Social Services, Children, Suporte Técnico E Gerenciamento, Educação Fisica, Environment, Education, Personal, Fisioterapia, Fítness E Atividades Coletivas.
What skills is Luis Augusto Santana known for?
Luis Augusto Santana has skills like Physical Education, Exercise Physiology, Personal Training, Healthcare Consulting, Esportes, Microsoft Office, Atletismo, Microsoft Word, Fisioterapia, Microsoft Excel, Bem Estar, Pilates.
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Luis Augusto Santana
São Paulo, Sp
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