Autorizzazione interventi di meccanica:Team di 8 consulenti di staff + 1 coordinatore dedicati alla valutazione delle richieste di intervento sui veicoli di proprietà di ALD Automotive da parte della rete convenzionata del noleggiatore stesso.Il team, utilizzando applicativi proprietari del noleggiatore, valuta le singole richieste di intervento sottomesse dalla rete e provvede ad autorizzar/negare gli interventi sulla base delle linee guida fornire dal noleggiatore proprietario della… Show more Autorizzazione interventi di meccanica:Team di 8 consulenti di staff + 1 coordinatore dedicati alla valutazione delle richieste di intervento sui veicoli di proprietà di ALD Automotive da parte della rete convenzionata del noleggiatore stesso.Il team, utilizzando applicativi proprietari del noleggiatore, valuta le singole richieste di intervento sottomesse dalla rete e provvede ad autorizzar/negare gli interventi sulla base delle linee guida fornire dal noleggiatore proprietario della flotta. Show less

Noleggio a breve termine e vetture di cortesia:Team di 10 consulenti + 1 coordinatore dedicati alla gestione in outsourcing delle attività di noleggio a breve termine ed erogazione delle vetture di cortesia per conto del noleggiatore a lungo termine ALD Automotive.

Processo di ripristino vetture usate:Team di 4 consulenti di staff + 1 coordinatore dedicati al monitoraggio e all'attività di follow-up, nei confronti della rete convenzionata del noleggiatore ALD Automotive, sull'attività di ripristino dei veicoli rientrati a seguito del termine del periodo di noleggio a lungo termine e destinati alla vendita come usato o al "ri-noleggio" da parte del noleggiatore stesso.

Car sharing:Team di 4 consulenti di field dedicati alla gestione dei processi di assistenza su veicoli appartenenti alle flotte car sharing aventi come obiettivo la riduzione dei tempi di fermo tecnico della flotta e il controllo dei costi legati alla manutenzione.Oltre al coordinamento del team, mi sono occupato della creazione di un applicativo mobile, attraverso la piattaforma Microsoft Power Apps, dedicato alla raccolta delle informazioni sui veicoli (es. stato delle lavorazioni… Show more Car sharing:Team di 4 consulenti di field dedicati alla gestione dei processi di assistenza su veicoli appartenenti alle flotte car sharing aventi come obiettivo la riduzione dei tempi di fermo tecnico della flotta e il controllo dei costi legati alla manutenzione.Oltre al coordinamento del team, mi sono occupato della creazione di un applicativo mobile, attraverso la piattaforma Microsoft Power Apps, dedicato alla raccolta delle informazioni sui veicoli (es. stato delle lavorazioni, interventi da eseguire, fotografie) e di un tool di consultazione e reportistica realizzato attraverso Microsoft Access. Show less

Gestione del fermo tecnico:Team di 6 consulenti di staff + 1 project manager dedicati all'attività di follow-up nei confronti della rete di riparazione di ALD Automotive con l'obiettivo di ridurre le tempistiche di fermo tecnico legate agli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria attraverso attività di consulenza e follow-up.

Insurance steereing:Team di 3 consulenti di staff dedicati alla canalizzazione dei veicoli di proprietà di terzi, coinvolti in sinistri stradali con veicoli di proprietà di ALD Automotive, presso la rete convenzionata del noleggiatore stesso.Oltre alla gestione diretta del team, mi sono occupato della gestione della reportistica attraverso i software Knime (preparazione della base dati) e Tableau (reporting grafico consultabile online).

Remarketing:Team di 8 consulenti di field dedicati al potenziamento della rete di rivendita dell'usato ALD Automotive sia in termini di presidi territoriali che di volumi gestiti.Oltre al coordinamento diretto del team, mi sono occupato della creazione e della manutenzione di un tool realizzato con Microsoft Access e liste Sharepoint utilizzato dal personale di campo per avere informazioni sui veicoli usati assegnati a ciascun centro di rivendita (es. tipologia, modello, prezzo, km… Show more Remarketing:Team di 8 consulenti di field dedicati al potenziamento della rete di rivendita dell'usato ALD Automotive sia in termini di presidi territoriali che di volumi gestiti.Oltre al coordinamento diretto del team, mi sono occupato della creazione e della manutenzione di un tool realizzato con Microsoft Access e liste Sharepoint utilizzato dal personale di campo per avere informazioni sui veicoli usati assegnati a ciascun centro di rivendita (es. tipologia, modello, prezzo, km, ...) e per raccogliere informazioni sulle azioni commerciali effettuate dalla rete su ogni singolo veicolo (es. ripristino del veicolo, prezzo di rivendita, pubblicazione su portali on-line). Show less

Coaching:Team di 2 consulenti di field specializzati nella formazione on-site sui sistemi ALD Automotive. L'attività ha come oggetto la formazione diretta dei centri di riparazione convenzionati sull'utilizzo dei sistemi proprietari ALD.Oltre al coordinamento del progetto, ho curato personalmente la creazione e la manutenzione, attraverso gli applicativi Microsoft Forms e Microsoft Flow, di un sistema automatico per l'invio delle relazioni contenenti l'esito delle attività di formazione.

Aftersales network developement:Team di 4 consulenti di field dedicati alla creazione ed allo sviluppo della rete di riparatori a marchio ALD Automotive denominati "Premium Point" e "Service Box", costituenti la rete di assistenza primaria per i clienti del noleggiatore a lungo termine.Il team si occupa, inoltre, della formazione attraverso sessioni di coaching on-site e del monitoraggio e raggiungimento degli obiettivi previsti nell'area postvendita (soddisfazione dei clienti, fermo… Show more Aftersales network developement:Team di 4 consulenti di field dedicati alla creazione ed allo sviluppo della rete di riparatori a marchio ALD Automotive denominati "Premium Point" e "Service Box", costituenti la rete di assistenza primaria per i clienti del noleggiatore a lungo termine.Il team si occupa, inoltre, della formazione attraverso sessioni di coaching on-site e del monitoraggio e raggiungimento degli obiettivi previsti nell'area postvendita (soddisfazione dei clienti, fermo tecnico, speso medio per veicolo riparato, ...). Oltre al coordinamento del team, ho curato la creazione e la manutenzione di un database Microsoft Access contenente tutte le informazioni relative alla rete convenzionata (Anagrafica, Fatturato, KPIs) e la reportistica creata utiizzando i software Knime (per la preparazione della base dati) e Tableau (per la realizzazione dei report grafici consultabili on-line). Show less

Audit processi manutenzione:Team di 10 consulenti di field + 1 coordinatore dedicati alla verifica della corretta applicazione dei processi di gestione e riparazione dei veicoli di proprietà di ALD automotive presso la rete convenzionata.Il team, inoltre, effettua attività di formazione sulle procedure e sull'utilizzo dei sistemi.Oltre al coordinamento di team, mi sono occupato della creazione e manutenzione di diversi tool, realizzati con Microsoft Access, utilizzati sia dal… Show more Audit processi manutenzione:Team di 10 consulenti di field + 1 coordinatore dedicati alla verifica della corretta applicazione dei processi di gestione e riparazione dei veicoli di proprietà di ALD automotive presso la rete convenzionata.Il team, inoltre, effettua attività di formazione sulle procedure e sull'utilizzo dei sistemi.Oltre al coordinamento di team, mi sono occupato della creazione e manutenzione di diversi tool, realizzati con Microsoft Access, utilizzati sia dal personale di campo per l'imputazione dei dati, il calcolo delle sanzioni in tempo reale e la generazione dei report di fine attività, che dal coordinatore del progetto per selezionare i centri convenzionati da sottoporre a audit sulla base di specifici KPIs condivisi con la società di noleggio proprietaria del parco auto. Show less

Sviluppo del concept, definizione dei requisiti e delle specifiche di progetto, coordinamento delle risorse durante la fase di pilotaggio finalizzata alla validazione delle ipotesi.Il progetto ha come scopo quello di effettuare vendite a distanza (e-mail, telefono, Whatsapp) alle officine indipendenti sfruttando sia il canale outbound, contattando direttamente i clienti, che quello inbound, gestendo le chiamate perse dai magazzini ricambi nei momenti di picco.

Definizione di requisiti e specifiche per lo sviluppo dei processi di automazione robotica in ambito back-office (dealer & NSC).Il software utilizzato nel progetto permette di automatizzare le attività ripetitive, andando a generare un’integrazione laddove quest’ultima non sia possibile a livello di database.

Coordinatore del team (10 persone di field + 2 di staff) dedicato al potenziamento del business ricambi originali per Ford Italia, attraverso l’incremento delle vendite a riparatori autorizzati, indipendenti e ricambisti.Supporto alla direzione vendite Ford Italia nella definizione di obiettivi, nello sviluppo di azioni stagionali e nel potenziamento dei business collaterali (pneumatici, lubrificanti, vernici, accessori, etc).Responsabile della formazione delle risorse del team MSXI con… Show more Coordinatore del team (10 persone di field + 2 di staff) dedicato al potenziamento del business ricambi originali per Ford Italia, attraverso l’incremento delle vendite a riparatori autorizzati, indipendenti e ricambisti.Supporto alla direzione vendite Ford Italia nella definizione di obiettivi, nello sviluppo di azioni stagionali e nel potenziamento dei business collaterali (pneumatici, lubrificanti, vernici, accessori, etc).Responsabile della formazione delle risorse del team MSXI con erogazione di sessioni formative sia in aula che sul campo in veste di coach.Formatore interno MSXI per l’erogazione di corsi Excel sia di livello base che avanzato ai dipendenti dell’azienda. Show less

Coordinatore del team di 8 persone dedicato potenziamento del business ricambi sulla rete dei riparatori autorizzati Ford Italia. Supporto alla definizione e all’implementazione delle strategie di marketing per la vendita delle parti di ricambio originali a riparatori autorizzati ed indipendenti da parte dei concessionari Ford coinvolti nel programma.

Supporto ai dealers per il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi, programmazione di campagne di sell-in e operazioni di sell-out, gestione di tutti i programmi di marketing definiti dalla casa madre e destinati ai dealers.Coordinamento della rete di riparatori autorizzati Ford nella zona di competenza e del personale di zona impegnato su progetti specifici.Zona di competenza: Emilia - Romagna, Marche.

Gestione diretta di 80 riparatori autorizzati Ford per il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi. Supporto ai dealers per la definizione di campagne di sell-out verso la rete di riparatori autorizzati.Zona di competenza: Veneto, Friuli - Venezia Giulia, Emilia - Romagna.

Responsabile di zona per Ford Italia per l’implementazione di un’agenda web-based in sostituzione dei planner cartacei e di un programma di CRM outbound B2C per la prenotazione di appuntamenti presso le officine dei dealers.Zona di competenza: Lombardia, Veneto, Trentino - Alto Adige, Fiuli - Venezia Giulia, Emilia - Romagna.