J'accompagne les professionnels de l'hôtellerie dans la conception et la mise en œuvre de projets de formation adaptés à leurs besoins. Grâce à une écoute active et une analyse approfondie des attentes de mes clients, je propose des solutions sur-mesure et flexibles, axées sur le développement des compétences de leurs équipes.Mon rôle s’articule autour de trois axes majeurs :* Écoute et analyse : Comprendre les enjeux et objectifs de mes clients pour leur offrir un accompagnement personnalisé.* Construction de solutions adaptées : Élaborer des parcours de formation pertinents et efficaces, alignés sur les besoins métiers.* Fidélisation et accompagnement : Créer une relation de confiance durable avec mes clients en les accompagnant tout au long de leurs projets, afin de maximiser l’impact des formations sur leurs équipes.Mon objectif est d’apporter une véritable valeur ajoutée à mes clients en leur permettant d'améliorer la performance et l'engagement de leurs équipes à travers des solutions de formation innovantes et impactantes.

𝙎𝒕𝙖𝒓𝙩-𝙪𝒑 𝒅𝙚 𝙡’𝙀𝒅 𝑻𝙚𝒄𝙝, 1𝙚𝒓 𝒐𝙧𝒈𝙖𝒏𝙞𝒔𝙢𝒆 𝒅𝙚 𝑭𝒐𝒓𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝙙𝒊𝙜𝒊𝙩𝒂𝙡𝒆 𝒅𝙚́𝒅𝙞𝒆́ 𝒂𝙪𝒙 𝒑𝙧𝒐𝙛𝒆𝙨𝒔𝙞𝒐𝙣𝒏𝙚𝒍𝙨 𝙙𝒖 𝑻𝒐𝒖𝒓𝒊𝒔𝒎𝒆 💡 Des solutions de formation uniques en France, sur une plateforme SAAS facilement accessible◽️ Construire et gérer le 𝐜𝐲𝐜𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐯𝐢𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬, du contrat à la facturation◽️ Développer le portefeuille de moyens et grands comptes, professionnels du tourisme (hôtellerie, hôtellerie de plein-air, résidences de tourisme, parcs de loisirs...) et institutionnels (France Travail, conseils régionaux, centres de formation)◽️ Détecter les 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐮𝐩-𝐬𝐞𝐥𝐥 𝐞𝐭 𝐜𝐫𝐨𝐬𝐬-𝐬𝐞𝐥𝐥 ◽️ Recruter et coordonner l'équipe en charge des plus petites structures◽️ 𝗜𝗺𝗽𝗹𝗲́𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗲𝘁 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥𝐬 𝐂𝐑𝐌 (Hubspot) et des solutions d’efficacité opérationnelle.◽️ Configurer et optimiser des parcours de formation en digital (SAAS) et blended learning : paramétrage pédagogique et technique du elearning, organisation des sessions, recherche d’intervenants.◽️ Elaborer et piloter la 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐝’𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 des communautés apprenantes : personnalisation et cadrage, relation managers, onboarding, webinaires en BtB et BtC , plans de communication / motivation…◽️ 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧, émettre des recommandations d’amélioration, piloter la démarche Qualité : obtention de la certification 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐨𝐩𝐢 en 2021𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟑 👉 𝟗𝟎% de réalisation, 𝟗𝟗% de satisfaction, 𝟗𝟕% de recommandation🎯 Fidélisation de 𝟔𝟎𝟎 clients / soit 𝟒𝟎𝟎𝟎 apprenants formés

𝑳'𝑨𝙜𝒆𝙣𝒄𝙚 𝙙𝒆 𝒅𝙚́𝒗𝙚𝒍𝙤𝒑𝙥𝒆𝙢𝒆𝙣𝒕 𝒕𝙤𝒖𝙧𝒊𝙨𝒕𝙞𝒒𝙪𝒆 𝒅𝙚 𝙡𝒂 𝑭𝙧𝒂𝙣𝒄𝙚 #𝑨𝙘𝒕𝙞𝒗𝙖𝒕𝙚𝒖𝙧𝑫𝙚𝑻𝙤𝒖𝙧𝒊𝙨𝒎𝙚𝒔• Pilotage éditorial du site corporate www.atout-france.fr Production et animation éditoriale : 65.000 pages /mois. Contenus issus de 35 sources distinctes (bureaux et directions d’Atout France)• Refonte du site en 2017 pour optimiser le service aux adhérents (professionnels du tourisme privés ou territoriaux) : cahier des charges, cadrage et pilotage du déploiement, onboarding des utilisateurs, formation clients internes et externes.• Animation des medias sociaux B2B (Twitter-X et LinkedIn).• Participation au développement d’une plateforme collaborative interne

• Définir la stratégie marketing / communication à l'International des filières Patrimoine culturel, Oenotourisme et Tourisme en ville • Coordonner et piloter les plans d'action sur 10 marchés prioritaires : outils de communication, workshops, salons, e-marketing, ajustements de la stratégie• Animer et fidéliser les réseaux de professionnels du tourisme• Manager une équipe de 4 Chefs de produit. Budget : 1,4 Million €

• Définir une stratégie marketing pour le tourisme urbain en France, en coordination avec les partenaires privés et publics.• Animer le réseau des 25 grandes villes françaises : plans d’actions marketing et communication (1 million d’€)• Pilotage de plans d'action : création d'itinéraires culturels pour les marchés russe et chinois, mise en place de la marque "Top French Cities", campagne "bloggeurs"...• Création d'un groupe de travail Oenotourisme

• Organiser les Salons professionnels et touristiques en Europe, les séminaires et "eductours" de découverte pour la presse

* Promotion de croisières personnalisées aux Antilles, en Polynésie et Turquie

• Rédaction du magazine mensuel "Paris Sélection" (actualité culturelle parisienne)