Gwendoline Charles Email and Phone Number

-Traitement des commandes pour l'ensemble des produits -Réaliser l'interface entre le client et la direction commerciale-Faire le suivi des commandes jusqu'à la bonne livraison aux clients-Gestion de la bonne facturation et du bon règlement du client-Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction-Accompagnement des clients et des bénéficiaires dans la prise en main et l'utilisation des produits-Gestion des litiges et réclamations liées aux commandes… Show more -Traitement des commandes pour l'ensemble des produits -Réaliser l'interface entre le client et la direction commerciale-Faire le suivi des commandes jusqu'à la bonne livraison aux clients-Gestion de la bonne facturation et du bon règlement du client-Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction-Accompagnement des clients et des bénéficiaires dans la prise en main et l'utilisation des produits-Gestion des litiges et réclamations liées aux commandes et /ou à l'utilisation des produits afin d'assurer une qualité de service optimale-Gestion des demandes de refabrications des clients et particuliers-Assurer les escalades niveau 2 du service client-Gestion de portefeuille client-Elaboration de devis pour le client Show less

-Traitement des commandes pour l'ensemble des produits -Réaliser l'interface entre le client et la direction commerciale-Faire le suivi des commandes jusqu'à la bonne livraison aux clients-Gestion de la bonne facturation et du bon règlement du client-Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction-Accompagnement des clients et des bénéficiaires dans la prise en main et l'utilisation des produits-Gestion des litiges et réclamations liées aux commandes… Show more -Traitement des commandes pour l'ensemble des produits -Réaliser l'interface entre le client et la direction commerciale-Faire le suivi des commandes jusqu'à la bonne livraison aux clients-Gestion de la bonne facturation et du bon règlement du client-Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction-Accompagnement des clients et des bénéficiaires dans la prise en main et l'utilisation des produits-Gestion des litiges et réclamations liées aux commandes et /ou à l'utilisation des produits afin d'assurer une qualité de service optimale-Gestion des demandes de refabrications des clients et particuliers-Assurer les escalades niveau 2 du service client-Gestion de portefeuille client-Elaboration de devis pour le client Show less

-Gestion de la performance des collaborateurs -Encadrement en étroite collaboration avec le small World manager de l'effectif du secteur (environ une centaine de collaborateurs)-Veiller au bon déroulement de la journée au niveau des équipes sur les attractions/ encadrement des spectacles et parades.-Effectuer les briefings et debriefings des équipes en début et fin de journée.-effectuer des feedbacks réguliers afin les collaborateurs puissent monter en compétences.