Customer Success Management
Current• Responsável pelo Onboarding do cliente• Elabora gestão de relacionamento• Responsável pelo acompanhamento do sucesso do cliente• Relacionamento com os clientes e acompanhamento do progresso e do heath score• Realizo consultoria, treinamento | Workshop para capacitação do uso da ferramenta para Contabilidade Consultiva • Processos para melhoria da inadimplência, cobrança e negociação• Suporte e desenvolvimento para resolução de problemas• Utilização de ferramentas de tecnologia para melhoria na rotina• Responsável pela renovação e expansão• Responsável por coletar o feedback do cliente