Hajar Khattabi Email and Phone Number

• Suivi des commandes;• Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction;• Atteindre les objectifs de ventes de l'équipe de service à la clientèle• réalisation d’enquêtes de satisfaction;• Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des solutions de rechange dans les délais prescrits; assurer le suivi des enregistrements des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et archiver les documents.• construire des relations durables et faire confiance aux comptes clients grâce à une communication ouverte et interactive

• Suivi de dossiers (présentations, rapports, compte-rendu, formalités, relances);• Coordination de la circulation d'informations auprès des autres services;• Classement, archivage (papier et électronique);• Organiser les demandes administratives du personnel (demande de Congé, attestations.).

• Prospection chez les clients et Actualisation de la base des données clients;• Traitement des commandes jusqu'à la facturation et la livraison;• Gestion du planning des commerciaux.