Directeur De Boutique
CurrentJM Weston Mai 2011 Pris en charge du Stand Galeries Lafayette pour procéder au redressement du CA en baisse et contribuer au développement de la clientèle chinoise. - Chargé de reconstituer une équipe motivée et performante afin de retrouver une contribution positive.-Optimisation de la proposition produit en tenant compte de la spécificité des Galeries Lafayette (analyse des best sellers, des slow sellers et des overstocks) en relation avec la direction commerciale.-Mise en place des basiques de la vente et du cérémonial de vente de la maison.-Mise en place de la politique d’accueil et du service client, travail sur le CRM.-Mise en place d’actions ciblées afin développer le CA et les indicateurs de performance.-Suivi et évaluations mensuelles de l’équipe. -Reporting hebdomadaire et mensuel à la direction.Missions transversales :- Chargé de développer les relations avec les guides chinois- Supervision du stand du Printemps en l’absence de responsable.Juillet 2010 Retour sur le Stand du Printemps avec pour objectif de faire remonter le CA et les indicateurs de performance en baisse.Janvier 2010 Mission de remplacement de la directrice adjointe de la boutique de la Madeleine (remplacement congé maternité de 6 mois) dans le but de renforcer l’encadrement.-Garant de la qualité de l’accueil et du service client suivant les codes de la marque.-Suivi des objectifs et du chiffre d’affaire.-Mise en place et conduite des réunions mensuelles en collaboration avec la directrice de la boutique.-Formation des nouveaux collaborateurs.2007 à 2009 Responsable espace Printemps Haussmann .- Développement du chiffre d'affaire. -Gérer et organiser les stocks.- Mise en place des procédures de vente en accord avec le cérémonial de vente de la maison.- Mis en place du CRM ( Prise de coordonnées et phoning client )- Réalisations des plannings hebdomadaires Missions transversales : -Supervision des stands hommes et femmes des GL Paris
