Hakime Kara Email & Phone Number

Utrecht En Omgeving, Nederland

o Klus; Werving en selectie voor het Klantcontactcentrum o Zorgdragen voor het doorontwikkelen en innoveren van het Klantcontactcentrum met name social media, chatbot, live chat en e-mailo Coachen en begeleiden van ca 20 klantadviseurs op hun ontwikkelingo Coachen van klantadviseurs op telefonie, social media, live chat, whatsapp en e-mail o Signaleren van opleidings- en bijscholingsbehoefteno Projecten; live chat, chatbot, whatsapp o Bewaken van voortgang, continuïteit en kwaliteit van werkprocessen en uitvoeringo Contact met collega gemeenten inzake veranderende rollen en processeno Collega gemeenten informeren met betrekking tot webcare ontwikkelingeno Trainen van klantadviseurs op empathisch schrijveno Klachtenbehandeling

Utrecht En Omgeving, Nederland

o Inwerken van nieuwe collega’so Schrijven van werkinstructieso Vernieuwen en verbeteren van werkprocesseno Zorgdragen voor de planningo Vraagbaak voor collega’so Verstrekking van informatie en advies op basis van wet- en regelgevingo Zelfstandig beoordelen en verwerken van digitale aangiftes en aanvragen o Afhandelen terugbelverzoeken en mailverkeero Oplossingen bieden bij acute problemeno Coördineren en organiseren alle zaken rondom het voltrekken van huwelijken, partnerregistraties en complexe Nederlandse huwelijkeno Het verzorgen van inschrijvingen Register Niet Ingezetenen (RNI) en verstrekken van uittreksels BRP

Amsterdam

Alle werkzaamheden betreffende front office.Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers.Specialisatie mbt BRP uittreksels en aktes.

Utrecht

Om mij op het gebied van leidinggeven te ontwikkelen heb ik vijf maanden lang stage gelopen bij de gemeente Utrecht. Dit omdat ik een baan als teamleider ambieer.Ik heb veel kennis en ervaring opgedaan zoals coachen van medewerkers, voorbereiden en voorzitten van vergaderingen, opstarten en leiden van projecten, functioneringsgesprekken voeren, personeelsplanning, situationeel leidinggeven, delegeren van taken, instrueren van medewerkers, kortom alles m.b.t. leidinggeven.Tevens veel geleerd over Burgerlijke Stand, KCC, WMO en Verkiezingen.

Amersfoort

o Inwerken/coachen van nieuwe collega's en voortgang bewakeno Specialisatie met betrekking tot Register Paspoortsignaleringen bij Ministerie van Binnenlandse Zakeno Productbeheerder rijbewijzen. Onderzoeken, bijhouden vervolgens instrueren van collega's m.b.t. alle wijzigingeno Uitbetalen van sociale uitkeringen aan uitkeringsgerechtigdeno Innen van gemeentelijke belastingen en betalingsregelingen treffeno In behandeling nemen van complexe vraagstukken m.b.t. BRPo Voorbereiden en afleggen van huisbezoeken voor het aanvragen van reisdocumenten voor diegenen die niet aan de balie kunnen komeno Klanten te woord staan, verstrekken van informatie over alle producten van burgerzaken tevens afhandelen van alle aanvragen aan de balieo Verrichten van alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling

Hbo, Coach

Hbo, Module: Leidinggeven, Communicatie, Plannen En Organiseren., Diploma Behaald

De essentie van leidinggeven ontrafeld Eigenschappen van écht goede managers begrijpen en toepassen op uzelf Effectief communiceren en.

Registratie Niet- Ingezetenen (Rni)

Niet-ingezetenen zijn personen die niet of korter dan vier maanden in een aaneengesloten periode van zes maanden in Nederland verblijven..

Mbo+

Een jarige opleiding bij NCOI te Utrecht.

Mbo+, Basisopleiding Burgerzaken

Een jarige opleiding bij Bestuursacademie Zwolle t.b.v. de afdeling burgerzaken gemeente Amersfoort.

Sociaal Pedagogisch Medewerker, Mbo

Mbo