• Ersteinrichtung von neuen Usern (Profil anlegen, VPN einrichten etc.)• Individuelle Einrichtung von Drucken, Ordnern und Laufwerken• Serveradministation auf Basis von Active-Directory (Benutzerverwaltung, Rechtevergabe etc.)• Migration von Daten und Einstellungen• Backup und Re-Image• Ändern von BIOS/UEFI-Einstellungen/Aktualisierungen• Installation von neuen Treibern und Softwareupdates• Organisation über Confluence• Ticketbearbeitung mit Jira• 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten• Problemanalyse und Einleitung von Lösungsmaßnahmen• Technische Beratung der Mitarbeiter• Exchange Admin Center (Postfächer anlegen und Postfachrechte erteilen)• Dokumentation

• Arbeitsplatztechnik aufbauen, abbauen, umziehen• Endgeräte Patchen• PC im neuen Image vorbereiten• Bereitstellung, Wartung und Aktualisierung von Clients• Nutzer anlegen, löschen bzw. Anpassen und Rechtezuweisung (Active Directory)• Störungsbeseitigung• First-Level-Support an der Hotline• Ticketbearbeitung mit Consol• Remotesupport am Telefon/Fernwartung

• Ansprechpartner des Rollouts• Teamkoordination, Weitergabe Informationen, Arbeitsweisung an das Team• Koordinierung und Optimierung von Projektprozessen• Personalisierung von verschiedener Hardware (PC, Notebook, Drucker)• Allgemeine Unterstützung für User• Behebung von IT-Störungen sowie die Fehlersuche im direkten Kundenkontakt (First-Level-Support)• Pflege und Dokumentation in die Datenbank• Services Auf- und Abbau von Hardware• Wipen und Staging• Aufspielen von Applikationen• Postfächer und psts einbinden