Programma “Digitale Ondersteuning Testen & Traceerketen (DOTT) COVID-19” in samenwerking met het ministerie van VWS, RIVM, GGD-GHOR Nederland en GGD’en t.b.v. bestrijding van pandemie.

Integraal verantwoordelijkheid voor de transities, in-beheer-name en nieuw te vormen wendbare en flexibele i-domein beheer- en regieorganisatie voor het centraal C-ARM systeem. Beheer en Ontwikkeling van een gecentraliseerd systeem en de uniformering van processen rond Allocatie, Reconciliatie en Meetdata van RNB’s - Regionale Netbeheerders tbv Elektra en Gas.

Opdracht t.b.v. het ontwikkelen van een wendbare en flexibele i-domein beheer- en regieorganisatie.Verticale en horizontale verbinding en samenwerking en een integrale sturing op de realisatie van i-portfolio.

Programma uitvoering i.s.m. Rijk, IPO, VNG/King, UvW, Rijkswaterstaat, Kadaster, RIVM, KOOP, Geonovum, ...

Strategische Alliantie RvIG - DICTU - ICTU tbv applicatiebeheer en -ontwikkeling van inbeheername van stelselapplicaties van BZK

Integraal verantwoordelijk voor de professionalisering en verdere inrichting van een wendbare en een flexibele i-domein beheer- en regieorganisatie om bijdrage te leveren aan sociale transitie (3D) en digitale transitie.

Het professionaliseren en structureel verankering van projectmanagement en portfoliomanagement binnen de centrale organisatie om projectmanagers en stakeholders handvatten te bieden om complexe projecten binnen een politieke omgeving beter te kunnen voorspellen, te kunnen sturen en te kunnen uitvoeren om de klanten effectief, efficiënt en vooral slimmer te helpen.Doel hiervan is het bestuurbaarheid van projecten te verhogen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de speerpunten (strategische doelen) van de gemeente om de rechtvaardiging van de projecten te waarborgen.Taken en verantwoordelijkheden aansturing:- Dagelijkse leiding aan de afdeling Projecten.- Opstellen van Veranderprojectplan en inrichting van veranderprojectorganisatie.- Het managen, coachen van projecten en projectmanagers op hun gedrag en houding in combinatie met het doorvoeren van gestandaardiseerde werkwijzen en methoden.- Het verbeteren van trainings- en loopbaanmogelijkheden voor projectmanagers.- Het beoordelen en aanvullen van project-/programmaplannen van ICT projecten en het adviseren van het C-level op het gebied van programmamanagement en het governance vanuit meerdere invalshoeken. - Is samen met zijn team verantwoordelijk voor reductie van risico’s, budget en doorlooptijden projectfinanciën op orde). - Het adviseren van de directie op het gebied van Demand- / Supply management t.b.v. het inrichten van het CIO Office.- Het ongestructureerde informatie stroom/proces m.b.t. de projecten vastgelegd in een gestructureerd proces en systeem (DMS/SharePoint 2010).- Proces improvement van processen (Operational Excellence/Lean Management).

Het adviseren van tactische en strategische managers van BZ m.b.t. visie en strategie op het gebied van informatiemanagement en –voorziening (Business – IT Alignment). Doel is te zorgen dat de IT zo goed mogelijk aansluit op de primaire bedrijfsprocessen. Hiervoor is per directie een meerjarenplan (strategie) en informatieplan opgesteld om inzicht te geven in de projectportfolio om tot de gewenste IV te komen.Taken en verantwoordelijkheden:- Strategisch adviseren over het innoveren en ontwikkelen van nieuwe informatievoorziening (IV);- Adviseren over en begeleiden van het lijnmanagement op het gebied van informatiemanagement;- Gedifferentieerde vragen (behoeften) bundelen naar informatiediensten en -producten tot eenduidige departementale eisen en wensen aan de Directie Informatiediensten en CIO-office;- Voorbereiden van programma’s en projecten, en tevens namens ICT de opdrachtgever voor o.a. ICT- en SW-ontwikkeltrajecten;- Evalueren en monitoren van informatievoorzieningsbeleid;- Klanten, relaties en netwerken (zowel intern als extern);- Het verbeteren van het proces van product lifecycle management conform de eisen en behoeften van directies (klanten).- Proces improvement van ITIL en ASL processen (Operational Excellence);- Medeverantwoordelijk om Het Nieuwe Werken te promoten en gedachtegoed hiervan in te bedden in de bedrijfscultuur.

De interim-manager heeft als doel meegekregen om een goed functionerende organisatie inclusief de Servicedesk te implementeren conform de requirements van zowel de externe als de interne klanten. In het verandertraject is er rekening gehouden met de acceptatiecriteria van de betrokken stakeholders en er zijn beslissingen genomen voor korte en lange termijn beleid.Tevens is hij verantwoordelijk om de afdeling van 60 medewerkers en haar processen naar een hoger volwassenheidsniveau te brengen en te borgen in het kwaliteitssysteem. Taken en verantwoordelijkheden aansturing:- Een inventarisatie van de huidige situatie (IST) m.b.t. informatiestroom.- Rapportage naar het management/ de opdrachtgevers over mogelijke verbeteringen/ (her)inrichting.- Opstellen van Veranderprojectplan. - Inrichting veranderprojectorganisatie: werven en selecteren van (project)medewerkers, trainen, coachen, afspraken maken, relaties leggen, capaciteitsplanning, middelen, etc.- (Her)beschrijving blauwdruk gewenste situatie (SOLL)- Uitvoering transitie/implementatieproject- Inbedding en overdragen van het nieuwe denken en werken bij de medewerkers- Het vertalen van strategisch en tactisch beleid naar operationeel beleid, en op basis hiervan het opstellen van jaarplan o.b.v. het INK-managementmodel.- Op strategisch niveau afspraken gemaakt m.b.t. de operationele en tactische afdelingsactiviteiten.- Als Businessmanager lid van Programmastuurgroep en Strategisch overleg t.b.v. de reorganisatie.

Taken en verantwoordelijkheden:- Het adviseren en coachen m.b.t. de verbetering van dienstverlening & het ketenmanagement t.b.v. Jeugdzorg, en fusie tussen twee scholen.- Een door de Raad van Bestuur ingesteld orgaan, dat binnen het kader van de doelstelling van de instelling, de gemeenschappelijke belangen van de cliënten behartigt (vaste lid van Clientenraad).- Het bijwonen en organiseren van regionale en provinciale conferenties op het gebied van Jeugdzorg en welzijn.

Het coachen van Functioneel beheerders en het professionaliseren van het FB CBS-breed à la BiSL-procesmodel. Doel van het traject is om Demand/Supply management in te richten zodat de business en ICT als volwassenen met elkaar kunnen communiceren en samenwerken.Taken en verantwoordelijkheden:- het inventariseren, signaleren, onderzoeken en analyseren van knelpunten in de bedrijfsprocessen welke leiden tot verbetervoorstellen naar het hogere management (directeur CBS).- het inventariseren van huidige situatie (IST) van Functioneel beheer & Informatiemanagement organisatie breed aan de hand van het BiSL-procesmodel. - het opstellen van Transitie- en Implementatieplan t.b.v. het ontwerpen en inrichten van BiSL-processen, zodat de toekomstige structuur goedgekeurd kan worden door het management. Hierbij is nauw samengewerkt met de ICT-organisatie die ITIL- en ASL-processen heeft ingericht. Denk hierbij aan het integraal inrichten van Change & Service level management processen. - het coachen, opleiden, bewustmaken, stimuleren, motiveren en begeleiden van het management en de medewerkers om professioneel, proces- en ketengericht te denken en te werken. De aparte CBS-bedrijfscultuur was een van de belangrijkste aspecten in het gehele veranderingstraject.- het ontwerpen van Functioneel beheer organisatie en processen incl. het beschrijven en beleggen van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TBV’s). Nadruk op: o integrale afstemming tussen de sectoren en statistische processen; o uniforme werkwijze van het Functioneel beheer & Informatiemanagement; o hoger bewustzijnsniveau; o transparante en klantgerichte benadering.- Om de (afgesproken) doelen en planningen te kunnen realiseren is nauw samengewerkt met de volgende stakeholders: directie CBS, afdelingsmanagers, onderzoekers, P&O-adviseurs, accountmanagers, informatiemanagers, Functioneel beheerders, projectleiders, ICT-specialisten.

Als Hoofd a.i. verantwoordelijk geweest voor zowel de operationele aansturing als voor de verdere professionalisering van de afdeling voor end-to-end ICT-dienstverlening t.b.v. 5.000-werkplekken. Belangrijk aspect hierin vormt het ketenbewustzijn van de medewerkers t.a.v. de (primaire) werkprocessen en de aandacht voor bedrijfscultuur (gedrag, vertrouwen, motivatie). Taken en verantwoordelijkheden:- de dagelijkse aansturing van de 50-medewerkers die zowel verantwoordelijk zijn voor de Call-intake + 1e lijn support, en (onsite) werkplekbeheer (Werkplek services), telefoniebeheer, ICT-verhuizingen (levering & inname ICT-voorzieningen) en logistiek (inkoop & beheer ICT-voorraad). - de verdere inrichting en professionalisering van de afdeling met haar processen en projectportfolio naar een hoogwaardig Skilled Servicedesk met een oplossendvermogen van 80%.- de voor verdere inrichting en verbetering van ITIL-processen. - het voeren van het leveranciers- en contractmanagement naar de betrokken leveranciers;- Klachten- en Escalatiemanager naar de gemeentelijke diensten.- werving & selectie van nieuwe medewerkers, de invulling van het personeelsbeleid conform ResultaatGerichtWerken (RGW) en beoordelen van medewerkers.- het opleiden, bewustmaken, stimuleren, motiveren en begeleiden van de (ICT-)medewerkers.- het voorzitten van het KA-gebruikersoverleg waaronder de Informatiemanagers van de gemeentelijke Diensten deelnamen.- als MT-lid medeverantwoordelijk geweest voor het ICT-strategie, ICT-beleid, ICT-portfoliomanagement en ICT-dienstverlening.- Als Adviseur en klankbord voor de Hoofden van ABU t.a.v. beleid, portfoliomanagement, organisatie veranderingen, proces improvement & performance management.- Als MT-lid opdrachtgever geweest van het programma “Inrichting ABU-organisatie”, o.a. is het programma verantwoordelijk voor 20 lopende projecten ter verbetering van de ICT-organisatie.

KPN Zakelijke markt Corporate Solutions heeft zich voorgenomen om de desktopoutsourcing diensten te leveren. Hiervoor is een kernteam ingericht met ervaren deskundigen om het hele ketenmanagement voor sourcing trajecten in te richten. Als Projectmanager in het kernteam verantwoordelijk geweest voor de inrichting van desktopoutsourcingsorganisatie voor de top 500-klanten van KPN. Taken en verantwoordelijkheden:- Als kernteamlid verantwoordelijk geweest voor het in kaart brengen, inrichten en inbedden van Portfoliomanagement, Salesorganisatie, Transitieorganisatie en beheer & exploitatie organisatie t.b.v. desktopoutsourcing de processen zijn deels ingericht o.b.v. kwaliteitskeurmerk ISO/IEC 20000.- Adviseur en klankbord voor de managers van KPN Corporate Solutions t.a.v. visie & beleid, projectportfoliomanagement, organisatie veranderingen, proces improvement & performance management en functiehuis m.b.t. insourcingsorganisatie.- Als transitiemanager verantwoordelijk geweest voor de Europese aanbestedingstrajecten en technische migratie (o.a. werkplekken, servers, Computernetwerken (LAN/WAN), bedrijfsapplicaties, telefonie) voor verschillende KPN-klanten.- Het voeren van het leveranciers- en contractmanagement naar de betrokken leveranciers;- Het leveren van een bijdrage aan het samenstellen van Desktopoutsourcing-dienstencatalogus en producten.- Om de (afgesproken) doelen en planningen te kunnen realiseren is nauw samengewerkt met Sales & Accountmanagers, Projectmanagers, afdelingsmanagers om Desktopoutsourcing en de integrale samenwerking in de keten te promoten en te bevorderen.- Opleiden, bewustmaken, stimuleren, motiveren en begeleiden van de betrokkenen in de keten m.b.t. desktopoutsourcing.- Het bewaken en borgen van de gemaakte afgesproken binnen de keten Sales, Transitie en Beheer, en het aansturen van interne en externe leveranciers.- Het bewaken van de gemaakte afspraken met de interne en externe leveranciers m.b.t. de transities.

Verantwoordelijk voor de levering van IT-diensten voor 16.000-werkplekken conform de gemaakte afspraken met de opdrachtgevers van de Rechterlijke Organisatie. Het doel is om kwalitatieve en kosteneffectieve ICT-diensten te leveren van de infrastructurele producten- en/of dienstenportfolio binnen de dienstverlening van Spirit (ICTRO) richting het OM en de Rechtspraak.Taken en verantwoordelijkheden:- Adviseur voor de MT-leden van ICTRO t.a.v. visie & beleid, portfoliomanagement, accountmanagement, organisatie veranderingen, proces improvement & performance mgt.- het opstellen van business cases / scenario analyses / haalbaarheidsonderzoeken tbv de besluitvorming aangaande nieuwe diensten en producten;- het adviseren over de tariefstelling van producten en diensten en de wijze van doorbelasten aan de klanten ten behoeve van offertestelling;- het bewaken van het afgesproken dienstenniveau binnen Infrastructuur- en Applicatie mgt;- het verbeteren en herinrichten van Infrastructurele en Applicatie processen conform kwaliteitskeurmerk ISO/IEC 20000; - het bewaken van de afhankelijkheid tussen projecten en bestaande producten en diensten en het bewaken van langere termijn doelstellingen over projecten heen;- het voeren van het leveranciers- en contractmanagement naar de betrokken leveranciers (o.a. HP, Dell, Lexmark, Océ, Microsoft);- het verzamelen en toetsen van performancerapportages uit de overige IM-/AM-beheerprocessen;- het initiëren en stimuleren van de innovatie van de door de afdeling te leveren diensten/producten/componenten en het opstellen en bewaken van het Service Improvement Programma (product lifecycle management);- het realiseren van de kwaliteitscriteria volgens Service Level Management, en het opstellen en overeenkomen van SLA’s;- het opstellen en uitbrengen van kwaliteitsrapportage Service Level Management;- het afsluiten en bewaken van contracten met interne leveranciers (OLA’s).

Aansturen van Functioneel beheerders en professionaliseren van Functioneel beheer à la BiSL-procesmodel.Taken en verantwoordelijkheden aansturing:- Direct aansturen en begeleiden van Functioneel beheerders van stafdiensten Financiën en P&O; - De inhoudelijke ondersteuning en begeleiding van het interne projectteam samengesteld om de BiSL-processen Gebruikersondersteuning, Beheer bedrijfsinformatie, Operationele ICT-aansturing, Wijzigingenbeheer, Transitie, Functionaliteitenbeheer, Planning & Control, Behoeftemanagement en Contractmanagement;- Het voeren van het leveranciers- en contractmanagement naar de betrokken leveranciers met als doel om Demand/Supply management in te richten;- Opleiden, bewustmaken, stimuleren, motiveren en begeleiden van FB-ers om procesmatig te kunnen denken en werken;- Ontwerpen van FB-organisatie en beschrijven en beleggen van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TBV’s) van FB-ers;- Om de (afgesproken) doelen en planningen te kunnen realiseren is nauw samengewerkt met de volgende stakeholders: directie DZH (CFO), afdelingsmanagers, Accountmanagers, Informatiemanagers, Functioneel beheerders, projectleiders, ICT-specialisten. - Onderhouden van interne en/of externe contacten (leveranciers) op operationeel en management niveau;- Als Programmacoördinator verantwoordelijk voor de projectportfolio m.b.t. de stafdiensten Financiën en P&O.

Trainen van Toezichthouders tbv softwaretrajecten