Halil İbrahim Yildirim Email & Phone Number

İstanbul, Turkey

Beykoz, İstanbul, Türkiye

Kazancı Holding bünyesinde bulunan Aksa Jeneratör, Doğalgaz, Elektrik, Otel, Tarım, Holding çalışanlarının ve bölgelerinin uzaktan ve yerinden IT desteğinin sağlanması.Microsoft Exchange yönetiminin yapılması, hesap açılması ve ilgili mail gruplarına eklenmesi.Kurum içinde kullanılan spesifik yazılımların desteğiAD Manager ile kullanıcı hesaplarının ve saha cihazlarının yönetimiİşe girişlerde ve çıkışlarda AD üzerinden hesapların açılması kapatılması ve ilgili fileserver yetkilerinin verilmesi ve Forticlient VPN yetkilerinin verilmesi.Holding de işe yeni personellerin bilgisayarının imajlanması, uygun programların yüklenmesi, domaine alınıp teslim edilmesi, sorun yaşandığında ise yerinde veya uzaktan destek verilmesi.Holdingde ve bölgelerde bulunan MYQ işletim sistemli olan yazıcıların sorunları ile ilgilenilmesi, kurulumunun yapılması, MYQ sunucusundan yazıcıların yönetilmesi.Servicecore üzerinden üzerine atanan kayıtların SLA sürelerinin aşılmadan kapatılması.Bölgelerde ve Holdingde bulunan personellerin Windows üzerinde yaşanılan sorunları ve RDP ile bağlanılan sunucularda oluşan problemlerin giderilmesi.Kullanıcıların kullandığı Avaya IP telefonların kurulumu ve sorunları ile ilgilenilmesi.Donanım arızası olan Notebook'ların HDD, pil değişimi yapılması ve servise gitmesi gereken garantili Notebook'ların ilgili danışman firmaya teslim edilip servis sürecinin takip edilmesi.VIP kullanıcılara destek verilmesi.

Ataşehir, İstanbul, Türkiye

Bilgisayar, macbook ve mobil cihaz (iPad, telefon vs) kurulumu yapmakServicedesk'e gelen çağrıların karşılanması, müdahale edilmesiEnvanter takibi (Mobil cihazlar, bilgisayar aksesuarları) yapmakYeni açılış mağazalarının takibi ve cihaz kurulumu yapılmasıKapanış mağazalarından ve ayrılan kullanıcılardan cihazların geri alınmasıŞirket çalışanlarına bilgisayar sorunları ile ilgili son kullanıcı desteği verilmesiAirwatch (MDM) sisteminden mobil cihaz yönetimi

Istanbul, Turkey

Yeni müşterilere sistem kullanımı ile ilgili telefonda eğitim verilmesi Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini cevaplanması Uzaktan erişim ile cihazlara bağlanılması ve sorunun çözümlenmesiİş ortağı ve müşterilerden gelen destek taleplerine telefon ve e-posta ile yanıt verilmesiMüşteri şikayetlerini kayıt altına alarak çözümünün sağlanması Müşteri taleplerini yazılım ve donanım ekiplerine bildirerek sürecin takip edilmesi

Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında yada donanımlarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamakSorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamakÇözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmekMüşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmekYapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek

İstanbul, Türkiye

İşe başlayan kullanıcıların bilgisayarlarına sistem kurulumu yapmakBilgisayar ve ilgili çevre birimlerinin kurulumunu yapmakAğ bağlantılarını ve tanımlamalarını yapmakBilgisayarların arızasını tespit etmek ve gidermekBilgisayarların periyodik bakımını yapmakBilgisayarlara gerekli yazılım ve program kurulumu yapmakBilgisayarlara yazıcı, aygıt vb. kurulumları yapmakSon kullanıcıların windows tarafında yaşadıkları sorunlarıyla ilgilenmek

Önlisans, Web Tasarım Ve Kodlama, Devam Ediyor

Lisans Derecesi, Kamu Yönetimi, 2.46

Önlisans, Halkla İlişkiler Ve Tanıtım, 2.72