Senior Manager Consulting Services
Région De Paris, France
• Practice Program ManagementGENERALI (delivery: 15 M €)o Programme de transformation Digitale offrant une solution pleinement multicanal en améliorant le pilotage de la chaine de valeur et à structurer sa Gestion de la Relation Client -Gestion des appels d’offres avec le client sur ses besoins projets PRM, CRM agent et LFAC -Définir les besoins en cohérence avec l’existant, tant du côté technique que fonctionnel et que les besoins métiers sont cohérents avec la stratégie S.I. de l’entreprise. -Mise en place et gestion de la gouvernance associée ( comités , ateliers ….) -Gestion de la maîtrise des engagements de service (coûts, délais, qualité) et de la satisfaction client.- RCI Bank and services (delivery: 10 M €)o Project Migration Lightning & BSP Merge Italy -Définition de la roadmap et de la gouvernance associée au projet -Supervision des opérations de développement, test, recette et intégration. -Planification des évolutions et livraisons avec le client. -Animation TeamBuilding , Atelier et Dailymeeting avec les participants au projet.- CSTB (delivery: 8 M €)o Programme de transformation Digital offrant une solution Pega CRM & Case Management intégrée et unifiée (Vente Service, Marketing), à destination des utilisateurs de l’ensemble des directions du CSTB -Définition de la roadmap technique du projet -Accompagnement et management sur le pilotage technique des Topic en cours et futures du projet : Architecture, interfaces/flux et migration • Practice Activitieso People Management (10 peoples): Recrutement, Suivi RH, évaluation, coaching….o Bid management : production de propositions commerciales et techniques sous Salesforces PEGA , Mulesoft et Zuora : RCI/Generali/Nestle BPCE/Natixis/Nissan/BNP/BdF…o Contrôle de gestion et suivi du P&L des projets affectés o Définition, organisation et suivi d’un centre de service technique DCEo Veille technologique et innovation sur les solutions en cours et à venir