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Tunis, Tunisia

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En tant que Manager de l'Infrastructure et du Test de Performance chez Neolians depuis juin 2019, je suis responsable de la maintenance et de l'optimisation de l'infrastructure système et réseau de l'entreprise pour assurer une sécurité optimale. Mes principales responsabilités incluent :Gestion de l'Infrastructure : Maintenance et optimisation continue de l'infrastructure réseau et système pour garantir la sécurité et la performance.Migration vers le Cloud : Planification et exécution de la migration de divers services et données vers des solutions cloud, en veillant à la conformité et à l'efficacité opérationnelle.Gestion des Tests de Performance : Configuration et gestion des plateformes et outils de test pour l'évaluation des performances des systèmes et applications. Collaboration étroite avec les équipes de test pour garantir l'optimisation des systèmes.Technologies Avancées : Utilisation de technologies avancées telles que VMWARE ESXi/NSX, Kubernetes, Docker, et divers outils de monitoring et de gestion de bases de données pour améliorer et sécuriser l'infrastructure.

Tunisie

En tant que Co-gérant de NUXIT Tunisie, j'étais responsable de la mise en place et de la gestion des opérations de l'entreprise. Mes principales responsabilités comprenaient :Planification Stratégique : Développement et mise en œuvre de plans stratégiques pour assurer la croissance et la viabilité de l'entreprise.Gestion de Projets : Supervision des projets de l'entreprise, garantissant la livraison dans les délais et selon les budgets prévus.Relations Clients et Fournisseurs : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs pour maintenir des partenariats solides et profitables.Gestion Financière et Ressources Humaines : Responsabilité des aspects financiers et de la gestion des ressources humaines, incluant le recrutement, la formation et le développement des équipes.Normes de Sécurité et Conformité : Mise en place et application des normes de sécurité et de conformité pour protéger l'entreprise et ses clients.Management des Équipes Techniques : Gestion des équipes techniques pour assurer une formation adéquate et les équiper afin de fournir un support de qualité aux clients.Reporting : Fourniture de rapports réguliers à la direction pour garantir le bon fonctionnement de l'entreprise.

En tant que Chef d'Équipe Administrateur Système chez Nuxit, une société de web hosting, j'ai supervisé une équipe de support technique tout en gérant activement les infrastructures LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) pour nos clients. Mes principales responsabilités étaient :Supervision Technique : Supervision d'une équipe de support technique, fournissant un support de niveau 3 pour les infrastructures clients.Gestion de l'Infrastructure : Administration des systèmes LAMP, configuration et gestion des équipements réseau et de sécurité.Support et Formation : Assistance aux administrateurs système dans leurs tâches, formation et éducation des utilisateurs pour optimiser l'utilisation des services.Maintenance et Surveillance : Réponse aux alertes de monitoring, gestion des demandes d'incident, et réalisation de la maintenance préventive et curative.Technologies Utilisées : VMWARE ESXi/NSX, Xen, Bacula, Zabbix, Bind, Apache, Nginx, Tomcat, Ansible, PostgreSQL, MariaDB, Grafana, Fortinet, Pfsense, SQL Server, Kubernetes, Docker, Git, Jenkins, Linux (CentOS, Debian), Bash, MySQL, ElasticSearch, Redis.

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En tant qu'Administrateur Système LAMP chez Nerim, j'étais chargé de la gestion complète des infrastructures LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) pour les clients. Mes responsabilités principales comprenaient :Gestion de l'Infrastructure LAMP : Administration efficace des infrastructures Linux, Apache, MySQL, et PHP, assurant la stabilité, la sécurité et l'optimisation.Configuration Réseau et Sécurité : Configuration et gestion des équipements réseau et de sécurité pour garantir une protection optimale des données des clients.Formation et Support Technique : Formation des utilisateurs pour optimiser leur utilisation des services et conseil aux équipes IT sur l'utilisation des ressources système et des langages de programmation.Surveillance Technologique : Monitoring de la technologie pour garantir l'optimisation des ressources système et la réalisation des mises à jour nécessaires.Encadrement : Formation des nouvelles recrues sur les compétences techniques et les meilleures pratiques de l'entreprise, supervision des employés pour la gestion des demandes des clients et des incidents liés à l'infrastructure.Amélioration de la Satisfaction Client : Contribution à une augmentation de 20% de la satisfaction client grâce à une gestion proactive et réactive des systèmes.Expertise en Administration Système et Gestion de Projets : Développement continu de compétences en administration système et en gestion de projets.Utilisation de Zabbix : Emploi de Zabbix pour le monitoring des performances système et la résolution rapide des problèmes.

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Poursuivant mon engagement en tant qu'Administrateur Système chez LaSer Contact, j'ai approfondi ma gestion et ma responsabilité pour l'infrastructure IT des Galeries Lafayette en Tunisie. Mes responsabilités élargies et spécialisations étaient les suivantes :Gestion de l'Infrastructure : Configuration avancée et administration des équipements réseau et de sécurité, assurant une gestion complète et proactive de l'infrastructure.Surveillance et Réponses aux Incidents : Monitoring continu avec une réponse rapide aux alertes grâce à des outils de surveillance avancés, et gestion efficace des incidents pour minimiser les temps d'arrêt.Adaptation des Systèmes d'Information : Personnalisation du système d'information pour répondre spécifiquement aux besoins des différents sites, avec une gestion robuste des sauvegardes multisites.Maintenance Préventive et Curative : Maintenance régulière et interventions rapides en cas de problèmes utilisant des outils tels que Logd, Grafana, et Nagios.Technologies Avancées : Maîtrise de technologies de pointe, y compris VMWARE ESXi/NSX, Xen, Bacula, Zabbix, Bind, Apache, Nginx, Tomcat, Ansible, PostgreSQL, MariaDB, Grafana, Fortinet, Pfsense, SQL Server, Kubernetes, Docker, Git, Jenkins, Linux (CentOS, Debian), Bash, MySQL, ElasticSearch, Redis, améliorant continuellement l'efficacité opérationnelle et la sécurité.

En tant que Consultant en Infrastructure pour Orange Tunisie, j'ai joué un rôle clé lors de la phase de création du centre d'appels d'Orange Tunisie. Mes principales responsabilités et réalisations comprenaient :Analyse des Besoins : Évaluation des besoins en infrastructure pour les clients d'Orange Tunisie, notamment pour la migration d'une entreprise récemment acquise par Orange, un des principaux fournisseurs de services Internet en Tunisie.Procédures Opérationnelles : Rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles pour les clients, garantissant des standards élevés de service et d'opération.Gestion de l'Infrastructure Réseau : Configuration et gestion des équipements réseau et de sécurité pour les clients, assurant une infrastructure robuste et sécurisée.Support Technique : Fourniture de support technique et résolution de problèmes liés à l'infrastructure pour les clients, contribuant à améliorer la satisfaction client et à réduire les temps d'arrêt.Collaboration Interne : Travail en collaboration avec les équipes internes pour améliorer les processus et les procédures opérationnelles, favorisant une culture d'amélioration continue.

Tunisie

En tant que fondateur et directeur du développement de Didon.com, le premier site e-commerce en Tunisie dédié aux produits artisanaux, j'ai piloté le développement de la plateforme en utilisant la solution e-commerce open-source OsCommerce. Mes responsabilités comprenaient :Développement de Site : Conception et gestion du site, ciblant le marché étranger avec une stratégie de vente internationale pour promouvoir les produits artisanaux tunisiens.Gestion Commerciale : Maîtrise des compétences commerciales avec fournisseurs et clients, incluant la gestion des contrats, des factures, et la négociation pour obtenir de meilleurs prix des fournisseurs.Logistique : Gestion logistique pour garantir la livraison en temps voulu aux clients étrangers, incluant la gestion des plaintes et retours, ainsi que la gestion du fret et des douanes.Management d'Entreprise : Gestion financière et entretien des relations avec les partenaires commerciaux étrangers.Marketing et CRM : Développement d'expertise en marketing pour la promotion des produits artisanaux tunisiens et gestion des relations clients pour répondre aux besoins des acheteurs étrangers.Contrôle Qualité : Vérification de la qualité des produits artisanaux avant leur mise en vente pour assurer la satisfaction client.

Tunisie,Paris

En tant que Director of Development chez MRS Tunisie, j'ai dirigé une équipe de développeurs dans la création de projets multimédia innovants et de sites web professionnels. Mes responsabilités incluaient :Leadership Technique : Orientation des développeurs dans des projets de développement logiciel multimédia en utilisant Adobe Director.Développement Web : Supervision de projets de développement de sites web, principalement avec HTML codé à la main dans un éditeur de texte simple.Améliorations Notables : Contribution à une augmentation de 50% de la productivité de l'équipe et à une amélioration de 20% de la satisfaction clientèle.Gestion de Projets : Développement d'une expertise en gestion de projet et développement logiciel.Animation et UX : Utilisation d'outils comme Adobe Flash pour créer des animations interactives et améliorer l'expérience utilisateur des sites web.