Calcul commission : Conception , intégration, automatisation du calcul des commissions, concourset incentives pour le staff direction commerciale.Reporting : - Projet Datawarehouse de la direction commerciale : -Conception du besoin -Conception des vues sources des rapports de la direction -Travaux d’exploitation et de maintenance de la base de données -Conception des tableaux de bord et rapports de la direction ( support d'output : Excel, PowerPoint , Power BI, Qlik Sense ...)- Activité Reporting : -Étude des nouveaux besoin du reporting et conception -Livraison des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels de la direction commerciale ainsi que des autres directions (Direction financière, direction ressource humaine, Marketing ...) . -Livraison de rapports d'analyse de l'activité ( exemple : développement rapport de présentation des principaux indicateurs de la direction sur carte géographique )Environnements Techniques : • MS OFFICE ( Access avancé, Excel avancé, Powerpoint avancé )• Toad for Oracle• Power Pivot• Power Query• Qlik Sense• Power BI• CRM Microsoft Dynamics 2016• ERP Microsoft Dynamics NAV Language: • PL/ SQL• VB• Python

Contribution active au lancement de la société en Tunisie, en apportant mon expertise dans la conception des bases de données, des tableaux de bord de suivi et des analyses d’activités.Mise en place des indicateurs de suivi (QS,DMT,Productivé,Adhérance Planning...etc)Développement de rapports automatisés pour le suivi de l'activité du centre d'appel Rapports d'analyse de l'activité.Rapports de suivi de performance des conseillers. Développement et gestion de base de données Access Maîtrise du l'outil informatique Excel, PowerPoint, Access, Cosmo, CRM Microsoft Dynamique

• Analyse de l’activité au sein de la direction Service Client permettant de prendre les bonnes décisions stratégiques. • Mise en place d’une application d’évaluation réalisations versus objectifs des conseillers commerciaux Direction Service Client • Conception et développement des rapports d’activité ( Access) • Participation à la mise en place de la Datawarehouse chez Tunisiana, principalement par le développement de tous les rapports de la Direction Service Client sous SAP Business ObjectEnvironnements Techniques : • MS OFFICE Access, Excel, PowerPoint• Business Objects web intelligence version XI (Formation suivie chez BMC)Language: • VB,SQL

Développement et administration de base de données Access Développement de rapports automatisés pour le suivi de l'activité du centre d'appel Préparation de campagne d'appel sortants ( base données et scripts )Maîtrise de l'outil informatique Excel, PowerPoint, Access, Perform 3

Gestion administrative du bureau ; développement de base permettant l'automatisation des taches administratives.Préparation des book de formations ..Réception téléphonique

Taches accomplies : Conception de logiciel sur Access Maintenance du matériel informatique

Conception d’une base de données client au sein de la société EUROPCAR

Stage ouvrier