Strategy & Operation GroupDigital Competency 르노삼성자동차 CRM 및 Marketing Operation LG전자 Data Driven Marketing, Dashboard 설계HMC CXI Upgrade

현대자동차 전사/국내 모바일 앱 전략 수립 프로젝트-통합 모바일 앱 설계현대자동차 홈쇼룸 플랫폼 구축 전락 마스터플랜 - 신규 플랫폼 비지니스 전략 수립- 플랫폼 확대 및 운영안 구성 현대자동차 디지털 모터스튜디오 확산 가이드라인 설계- 디지털 모터스튜디오 표준안 구성- 확산 가이드라인 정립中國, Skyworth 해외진출 PI - 아세안 시장 Go-To-Market 전략 수립- 마케팅 프로세스 정립中國, 화웨이 마케팅 역량 강화 프로젝트- Marketing Resource Management 구성- Market Driven 개선안 제시 호텔신라 온라인 면세점 개인화 UI/UX 전략 수립 및 설계 - 개인화 서비스 설계-- 추천 Logic 재설계- UX/UI 구성현대자동차 디지털 고객경험 설계 및 디지털 로드맵 수립- 디지털 고객 경험 Map 구성- 디지털 혁신 프로그램 설계 - 전사 디지털 혁신 과제 도출 및 Roadmap 설계현대자동차 Social Media 기반 CRM 캠페인 수행 프로젝트- 연간 Social Media 운영 계획 수립 이노션 전사혁신 프로젝트- 전사 Business 혁신 방향 도출- 혁신 과제 정의- 전사 업무 재정의현대자동차 해외딜러 수익성관리 프로젝트- 수익성 관리 지표 정의- 수익성 향상을 위한 가이드라인 정리- 3개국 Pilot 수행삼성전자 CRM 마스터플랜 - 맴버십 재설계- 개인화 마케팅 재설계- 분석 관점 정의Estee Lauder Companies Korea, Digital Channel Transformation Project- 온라인 혁신을 위한 프로세스 재정립- E-Commerce Boost up방안 제시- 온라인 고객 경험 개선안 제시- Digital ECO 시스템 구성 삼성서울병원 고객경험 마스터플랜- 병원 CRM 정의 및 CEM 설계- 운영 프로세스 정립- Sample Contents 제작 두산전자 Business Finance - Forward looking 프로젝트- MI 프로세스 정의 - 단기/중기/장기 Sales Forecasting 기준 정립- Pipeline 관리 기준 정립 - S&OP 설계두산인프라코어 CRM 마스터플랜 지원- B2B 고객 관리 현황 진단 및 혁신 과제 도출 - 시스템 요건 정의 삼성테크윈 MI (Market Intelligence) 체계 수립 프로젝트- 아세안 시장 go-to-Market 수행을 위한 시장 조사- 시장 지표 정의 삼성S1 Process Innovation 프로젝트- To-Be 마케팅 / 판매 프로세스 정립- 혁신 과제 도출 삼성테크윈 Process Innovation 프로젝트- To-Be 마케팅 / 판매 프로세스 정립- 혁신 과제 도출 삼성 에버랜드, CEM 프로젝트- 고객 경험 전략 수립- 경험 관리를 위한 프로세스 및 Rule&Policy 설계 현대카드/캐피탈 모바일 전략 프로젝트- 모바일 채널 전략 수립- 모바일 서비스 제공을 위한 프로그램 도출

Web전략팀 AP 2.0 프로젝트 리더- eCommerce 혁신 프로젝트- eCRM 플랫폼 구축 및 체계 수립 프로젝트- Digital Experience 개선 프로젝트 (각 브랜드 사이트의 고객 경험 개선)

CRM (Marketing, Sales, Service) Consultant삼성전자 samsung.com Innovation Project Phase 1 / 2 / 2.5 (2년간)- 디지털 채널 전략 수립 (역할 - Target - 컨텐츠 및 기능)- 플랫폼 재설계- 글로벌 통합 운영안 설계 - 미주 사이트 구축- 글로벌 확산SK텔레콤 New Personal Media 플랫폼 설계- 신규 플랫폼 비지니스 설계 ( 수익 모델 구성, 지속적인 운영한 설계)BC Card CRM Upgrade 전략 프로젝트- CRM 프로그램 재 설계- Data 활용 신규 비즈니스 설계삼성전자 PVI (제품 정보 자산화) 프로젝트- 제품 정보 표준 설계- 제품 정보의 생산- 가공 -저장 - 활용 기준 설계- 활용 플랫폼 설계LG전자 CRM 마스터플랜- B2B 고객 전략수립 - 고객군별 관리 방안 도출 - 운영 플랫폼 설계 요건 정의 현대자동차 온라인 브랜드 전략 수립 프로젝트- 온라인 채널 전략 및 프로그램 수립- 온라인 서비스 아키택쳐 정립- 사이트 재설계- 글로벌 운영 기준 설계현대하이스코 파트너 관계 관리 (PRM) 전략 수립 프로젝트- B2B 협업 역량 진단- 파트너 역량 강화 프로그램 설계- 운영 시스템 설계KT CRM 혁신 프로젝트- CRM 혁신 과제 도출 운영 지원- Business Case 정의 및 현행화삼성건설 CS 마스터 플랜 프로젝트- 고객만족 프로그램 설계

삼성전자 전담팀 AE- Anycall, IMC Planner (AE)- IT 기기 (SENS, MagicStation, Myject, Syncmaster), IMC Planner (AE)- 반도체, IMC Planner (AE)- Intel MDF 운영 담당