Hannah May

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Customer Success Manager EMEA @ Retail Shake - Competitive intelligence
Hannah May's Location
Lille, Hauts-de-France, France, France
About Hannah May

Currently accompanying brands with a comprehensive Product Experience Management (PXM) platform so that they can win the digital shelf. Experience in building and maintaining strong intercultural relationships.

Hannah May's Current Company Details
Retail Shake - Competitive intelligence

Retail Shake - Competitive Intelligence

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Customer Success Manager EMEA
Website:
retailshake.com
Employees:
8
Hannah May Work Experience Details
  • Retail Shake - Competitive Intelligence
    Customer Success Manager
    Retail Shake - Competitive Intelligence Dec 2023 - Present
    Lille, Hauts-De-France, France
  • Brandquad
    Customer Success Manager Emea
    Brandquad Jan 2022 - Aug 2023
    Lille, Hauts-De-France, France
    Accompagnement des grands comptes EMEA du secteur FMCG sur nos solutions PXM qui fournissent des informations exploitables pour améliorer leurs performances digitales (onboardings, partage des best practices, présentation des nouvelles fonctionnalités)• Co-ordination du déploiement des projets PIM, distribution des donnés et Digital Shelf Analytics sur les différents marchés et gestion du respect des délais• Identification des opportunités d'expansion des comptes, clôture des upsells et… Show more Accompagnement des grands comptes EMEA du secteur FMCG sur nos solutions PXM qui fournissent des informations exploitables pour améliorer leurs performances digitales (onboardings, partage des best practices, présentation des nouvelles fonctionnalités)• Co-ordination du déploiement des projets PIM, distribution des donnés et Digital Shelf Analytics sur les différents marchés et gestion du respect des délais• Identification des opportunités d'expansion des comptes, clôture des upsells et renouvellement des contrats• Échanges réguliers avec les équipes produit et technique concernant la résolution des dysfonctionnements, la qualité des données, les retours client, UX / UI ainsi que les évolutions de la roadmap• Collaboration avec les équipes de vente et marketing (la veille concurrentielle, stratégie de pricing, guides vidéo, identification des success stories) Show less
  • La Redoute
    International Publications Manager
    La Redoute Jul 2018 - Dec 2021
    Roubaix
    Accompagnement des filiales et BU internationales (Belgique, Espagne, Suisse, Portugal, Royaume-Uni, Russie, .COM et Italie) dans le processus de référencement / publication en ligne• Animation d'ateliers, points réguliers afin de remonter les besoins des filiales, création des supports pédagogiques internationaux• Suivi et pilotage de l’activité de traduction des fiches produits dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil ainsi que la co-construction et l’adaptation de la roadmap… Show more Accompagnement des filiales et BU internationales (Belgique, Espagne, Suisse, Portugal, Royaume-Uni, Russie, .COM et Italie) dans le processus de référencement / publication en ligne• Animation d'ateliers, points réguliers afin de remonter les besoins des filiales, création des supports pédagogiques internationaux• Suivi et pilotage de l’activité de traduction des fiches produits dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil ainsi que la co-construction et l’adaptation de la roadmap (spécifications fonctionnelles, phases de tests, échanges avec l'éditeur)• Analyse des blocages / incidents dans les differents systèmes qui impactent la publication des données produits ou les offres (iTop, JIRA, Mantis)• Suivi régulier des rapports internationaux (Power BI) sur les KPIs de la publication afin de briefer les marchés français et de challenger en permanence les filiales pour accélérer leur time to market • Formations continues des filiales à l'utilisation des process de publication et des différents outils corporates (ERP, AS400, DAM, CMS, MDM)• Centralisation de la communication concernant la gestion des pictogrammes et les modifications à la taxonomie Show less
  • Radioking
    Country Manager
    Radioking Sep 2016 - May 2018
    Roubaix
    • Gestion et fidélisation de la relation client, marché internationale (CRM, chat et téléphone)• Augmentation du trafic du site web grâce à la création de contenus web (blogs, newsletters et landing pages), la gestion des opérations marketing et Community Management• Gestion et formation d'un freelance basé au Canada afin d'améliorer le temps de réponse du support sur différents fuseaux horaires• Déploiement et animation des webinars et tutoriels vidéo sur YouTube afin d'attirer de… Show more • Gestion et fidélisation de la relation client, marché internationale (CRM, chat et téléphone)• Augmentation du trafic du site web grâce à la création de contenus web (blogs, newsletters et landing pages), la gestion des opérations marketing et Community Management• Gestion et formation d'un freelance basé au Canada afin d'améliorer le temps de réponse du support sur différents fuseaux horaires• Déploiement et animation des webinars et tutoriels vidéo sur YouTube afin d'attirer de nouveaux leads• Présentation des offres et animation lors des salons (European Radio Show)• Prospection commerciale• Participation à la mise en place d’une stratégie marketing pour une nouvelle plateforme d’hébergement de podcasts (Ausha) Show less
  • Excelangues
    Formatrice En Anglais
    Excelangues Aug 2015 - Feb 2017
    Lille Area, France
    • Cours particuliers d’anglais pour les professionnels (Business English)• Organisation et déroulement des activités pédagogiques et ludiques• Cours d’anglais dans des écoles primaires
  • Éducation Nationale
    Assistante D'Anglais
    Éducation Nationale Oct 2015 - May 2016
    Gondecourt, Nord-Pas-De-Calais
    Je suis affectée au sein de deux écoles secondaires à Gondecourt: Lycée Marguerite de Flandre et le Collège Hergé.• Enseignement de l'anglais dans un college, lycée et CREPS• Planification et exécution des cours en autonomie• Création de ressources pédagogiques et d’activités parascolaires
  • Esme Sudria
    Professeure D'Anglais
    Esme Sudria Sep 2015 - May 2016
    Lille Area, France
    Enseignante vacataire d’anglais pour les étudiants de 1ère et 2ème année (école d'ingénieurs)• Membre du jury pour les épreuves orales (Concours Advance)
  • Fröbel-Kindergarten „An Der Raa“
    Assistante D’Anglais (Stage)
    Fröbel-Kindergarten „An Der Raa“ Mar 2014 - Jul 2014
    Hamburg Area, Germany
    • Enseignement de l'anglais au travers des chansons et de jeux linguistiques • Je me suis également occupée de l’hygiène des enfants ainsi que les premières soin (en cas de chutes etc.) tout en gardant les parents informés de tout progrès

Hannah May Skills

Microsoft Office Traduction Relecture Enseignement De Langue Gestion Du Temps

Hannah May Education Details

Frequently Asked Questions about Hannah May

What company does Hannah May work for?

Hannah May works for Retail Shake - Competitive Intelligence

What is Hannah May's role at the current company?

Hannah May's current role is Customer Success Manager EMEA.

What schools did Hannah May attend?

Hannah May attended University Of York, Université Charles De Gaulle-Sciences Humaines, Lettres Et Arts (Lille Iii), Charterhouse School, Surrey, Royaume-Uni.

What are some of Hannah May's interests?

Hannah May has interest in Tenir Mon Blog, L'escalade, Education, Le Yoga, Environment, La Photographie, Voyager, Pratique Du Piano Et De La Guitare, Arts And Culture, La Chorale.

What skills is Hannah May known for?

Hannah May has skills like Microsoft Office, Traduction, Relecture, Enseignement De Langue, Gestion Du Temps.

Who are Hannah May's colleagues?

Hannah May's colleagues are Mousse Sambou.

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