Hannes Edström Email & Phone Number

Stockholms Kommun, Stockholms Län, Sverige

Verksamhetsutvecklare med inriktning lokal och regional föreningsutveckling med ansvar för att planera för och genomföra insatser som stärker genomförandet av Svenska Röda Korsets strategiska inriktning.- Ansvar för fördjupat kretsstöd inom regionen med mål att stärka och förbättra lokalföreningarnas organisation- Ansvar för processledning av komplicerade.

Stockholmsområdet

• Chef för Röda Korsets kontaktcenter med strategiskt och operativt ansvar för rådgivning och medlems- och givarservice, främst via telefon och mejl eller kontaktformulär. Med målet att möjliggöra engagemang hos.
• Medarbetaransvar för 12–14 personer, rådgivare och verksamhetsutvecklare ansvariga för datakvalitet och processer i CRM samt andra affärssystem.
• Ansvar för budget och verksamhetsplanering.
• Lett enheten genom kriser när organisationen varit i stabsläge vilket innebär snabbt föränderliga arbetssätt, kommunikationsvägar och beslutsled.
• Hanterat omorganisationer, neddragningar och andra utmaningar med mod och empati.
• Verkat för mångfald och inkludering genom inkluderande rekrytering och upprätthållande av en arbetsmiljö präglad av psykologisk trygghet.

Stockholm, Sverige

• Chef för Röda Korsets kontaktcenter med strategiskt och operativt ansvar för rådgivning och medlems- och givarservice, främst via telefon och mejl eller kontaktformulär. Med målet att möjliggöra engagemang hos.
• Medarbetaransvar för 12–14 personer, rådgivare och verksamhetsutvecklare ansvariga för datakvalitet och processer i CRM samt andra affärssystem.
• Ansvar för budget och verksamhetsplanering.
• Lett enheten genom kriser när organisationen varit i stabsläge vilket innebär snabbt föränderliga arbetssätt, kommunikationsvägar och beslutsled.
• Hanterat omorganisationer, neddragningar och andra utmaningar med mod och empati.
• Verkat för mångfald och inkludering genom inkluderande rekrytering och upprätthållande av en arbetsmiljö präglad av psykologisk trygghet.

Stockholm, Sverige

Tillförordnad chef för Röda Korsets kontaktcenter med strategiskt och operativt ansvar för rådgivning och medlems- och givarservice, främst via telefon och mejl eller kontaktformulär. Med målet att möjliggöra engagemang hos förtroendevalda, frivilliga, medlemmar, givare och allmänheten.

Stockholm, Sverige

• Infoservice, Svenska Röda Korsets customer support och rådgivning till lokalföreningar, medlemmar, givare och allmänhet.
• Operativt ansvar för att dagligen säkerställa god kapacitet kopplat till ärendeinflöde och uppsatta mål (SLA & NKI).
• Hålla regelbundna teammöten och kvalitetsdiskussioner.
• Analysera och rapportera KPI
• Leda, coacha och motivera teamet för att uppnå individuella och kollektiva mål.
• Stödja i introduktion av nya medarbetare

Stockholm, Sverige

• Infoservice, Svenska Röda Korsets customer support och rådgivning till lokalföreningar, medlemmar, givare och allmänhet.
• Rådgivning och kanalisering av engagemang till Röda Korsets frivilliga, förtroendevalda, medlemmar och givare i allt från förenings- till verksamhetsfrågor.

Stockholm, Sverige

• Operativt ansvarig för teamets värvning av månadsgivare genom face-to-face-insamling.
• Ledde och utbildade ett talangfullt team på 5–7 värvare, satte en tydlig riktning och gav coachning för att hjälpa dem att nå sitt personliga och professionella bästa. Tog teamet från obefintliga resultat till att nå.

Göteborg, Sverige

Intermittent anställning under studietid och heltidsvikariat under sommaren.

Dansare i projektet HiHatXpress. Flera föreställningar under 2012-2013 i Sverige. Därefter ett par föreställningar i Nordirland 2014 samt Ryssland 2015.

Lund, Sverige

Fast anställd samt senare intermittent anställning mellan resor och studier.

Lund, Sverige

Intermittent anställning, samtidigt som studier. På fritids och korttidsboende för ungdomar inom LSS.

Lerum

Boendestöd inom socialpsykiatrin

Pedagogik, Godkänt

Kompletterande pedagogisk utbildning för att bli gymnasielärare, en termin av tre.

Criminology, Godkänt

Masterprogram i kriminologi, en av fyra terminer.

Filosofie Kandidatexamen (Fil.Kand.), Sociology

Genusvetenskap: Maskulinitetsstudier, Väl Godkänt

Anthropology

Ingår i kandidatexamen.

Genusvetenskap Queerteori, Godkänt

English Language And Literature, General

Ingår i kandidatexamen.