Encargado de desarollar y ejecutar los planes y objetivos de la empresa con su misión de transformar organizaciones mediante soluciones innovadoras y sostenibles. Responsable de supervisar operaciones diarias, optimizar procesos, identificar nuevas oportunidades de negocio y fomentar relaciones sólidas.

- Implementación de estrategias de control- Definición de metas operativas y presupuestarias- Planificación mensual y seguimiento indicadores- Definición y seguimiento de MCÍs- Elaboración de tableros gerenciales- Reuniones semanales - Rendimiento de KPÍs- Moodle de capacitación para colaboradores

- Implementación del modelo de control de la operación por hora, día, mes.- Automatización del modelo de Calidad y Mejora continua- Control y seguimiento de campañas especiales en línea- Estandarización de tipos de clientes para toda la organización- Capacitación de equipos de trabajo en técnicas de negociación

- Gestion y Administración de Cartera (Todos los tramos de mora e instancias prejudiciales)- Analisis, Segmentación y Distribución de Cartera (En diferentes herramientas de información)- Implementación y Seguimiento de sistemática para la Mejora Continua (Automatización del proceso)- Control de la Producción (Hora, día, semana y mes)- Analisis de indicadores, gestión de información y presentación de informes (Diferentes herramientas de visualización)- Seguimiento de… Show more - Gestion y Administración de Cartera (Todos los tramos de mora e instancias prejudiciales)- Analisis, Segmentación y Distribución de Cartera (En diferentes herramientas de información)- Implementación y Seguimiento de sistemática para la Mejora Continua (Automatización del proceso)- Control de la Producción (Hora, día, semana y mes)- Analisis de indicadores, gestión de información y presentación de informes (Diferentes herramientas de visualización)- Seguimiento de Resultados y Generación de Campañas- Planificación, Gestión y Seguimiento de Equipos con Metodologías Ágiles- Orientación de Equipos Modelo GROW Show less

- Diseño e implementación de metodología de Calidad- Sistema Integral de Gestión de Calidad (Automatizado)- Diseño e Implementación de Balanced Scorecard para Áreas de Apoyo y de Negocio- Control de Procesos y Re procesos- Control del Proceso y Resultado de Mejora Continua- Analisis de Resultados y Definición de Metas Individuales y por Área- Medición de Customer Experience de la Organización- Auditoría del Proceso de Gestión Pre Judicial y Judicial- Control del… Show more - Diseño e implementación de metodología de Calidad- Sistema Integral de Gestión de Calidad (Automatizado)- Diseño e Implementación de Balanced Scorecard para Áreas de Apoyo y de Negocio- Control de Procesos y Re procesos- Control del Proceso y Resultado de Mejora Continua- Analisis de Resultados y Definición de Metas Individuales y por Área- Medición de Customer Experience de la Organización- Auditoría del Proceso de Gestión Pre Judicial y Judicial- Control del Proceso de la Demanda y Focalización por Etapa- Auditoría In Situ de Empresas Comisionistas y Abogados Externos- Generación y Seguimiento de Campañas Judiciales (Segmentadas por estrategias internas) Show less

Encargado de procesos administrativos, control de operación y seguimiento de resultados en busca de mejora continua. Encargado directo del área de calidad y monitoreoControl y solución de reclamos presentados por clientesGeneración y administración de la informaciónAnálisis y presentación de resultados