Sinds 01/09/2014 werk ik ( weer) bij Shell Rijswijk iov HPCDS, mijn nieuwe werkgever is Knowledge Solution. Ik kan met veel plezier mededelen dat ik weer aan het werk ben op een plaats waar ik altijd graag gewerkt heb en nu weer terug ben.

Als terugkeerder bij ABNAMRO krijgen we de kans om aan zelfontplooiing te werken en inzicht te krijgen in wat we werkelijk willen op de arbeidsmarkt.

Voor KPN/Getronics werkzaam bij Koninklijke Shell Nederland afdeling Rijswijk . Medewerker servicedesk en administratieve afhandeling orders. Gezeten aan de balie centraal in de servicecorridor klanten te woord staan en voorzien van informatie of uitreiking van geleverde it-producten zoals headsets, dockingstations etc. met benodigde uitleg in Nederlands en Engels. Administreren genoemde handelingen, en bijhouden ordersysteem.Behaalde doelen : tevreden klanten, kloppende en up to date administratie van handelingen.Beschrijvingen gemaakt van werkwijze in het Engels volgens de normen van subcontractor HP.

Als locatieteammedewerker was mijn werk erg divers, zowel verstoringen als gestandaardiseerde orders aangemeld door klanten (Fortisbank medewerkers) in de panden Coolsingel en Blaak werden door ons team opgepakt. De administratieve afhandeling hiervan samen met mutaties in de CMDB behoorde ook tot mijn takenpakket.

Afdeling klanten met complexere infrastructuur ( Visa, Fortis Insurance etc.) schakel tussen traditionele helpdesk en de systemen van Fortisbank. Later geïntegreerd met helpdesk Fortisbank afd. kantoren.

De eerste jaren basis analist, de laatste jaren als meewerkend plaatsvervangend groepshoofd hematologie. Ik was bij afwezigheid leidinggevende verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de afdeling hematologie.