Hans Bagger Email & Phone Number

Copenhagen, Dk

Copenhagen

Jeg har siden medio 2006 været beskæftiget i Det Kongelige Teaters it-afdeling. Her har mine hovedopgaver omfattet:• Informationssikkerhedsarbejde i forhold til de statslige krav om efterlevelse af Dansk Standard 484.• Systemadministratoropgaver primært på netværk og MS platforme: AD, Exchange, Sharepoint etc. • Standardisering og strukturering af dokumentation, og procesudvikling.• Rådgivning og fejlfinding på teatrets fagsystemer.• Deltagelsen som sekretær i den… Show more Jeg har siden medio 2006 været beskæftiget i Det Kongelige Teaters it-afdeling. Her har mine hovedopgaver omfattet:• Informationssikkerhedsarbejde i forhold til de statslige krav om efterlevelse af Dansk Standard 484.• Systemadministratoropgaver primært på netværk og MS platforme: AD, Exchange, Sharepoint etc. • Standardisering og strukturering af dokumentation, og procesudvikling.• Rådgivning og fejlfinding på teatrets fagsystemer.• Deltagelsen som sekretær i den tværorganisatoriske it-styregruppe.• Konstitueret it-chef i to perioder. Show less

Jeg har siden starten af 2003 været freelancekonsulent afbrudt af et ni måneder langt uddannelsesforløb som it-sikkerhedskoordinator. Jeg har bl.a. haft freelanceopgaver for: • Det Kongelige Teater - informationssikkerhedsarbejde i forhold til DS484 (april - juni 2006).• PK Sikkerhed - Konsulent og underviser af voksne inden for it-sikkerhed (Dec-Jan 2005/2006).• Siemens ECS - Udvikling af Siemens it-sikkerhedsydelser inden for rådgivning og analyse. Dokumentation og udvikling… Show more Jeg har siden starten af 2003 været freelancekonsulent afbrudt af et ni måneder langt uddannelsesforløb som it-sikkerhedskoordinator. Jeg har bl.a. haft freelanceopgaver for: • Det Kongelige Teater - informationssikkerhedsarbejde i forhold til DS484 (april - juni 2006).• PK Sikkerhed - Konsulent og underviser af voksne inden for it-sikkerhed (Dec-Jan 2005/2006).• Siemens ECS - Udvikling af Siemens it-sikkerhedsydelser inden for rådgivning og analyse. Dokumentation og udvikling af PML-processen under hensyntagen til fortrolighedsaspekter (2005).• Call Center Consult - Rådgivning og sparring indenfor kundekontaktområdet.• Mørkegaard Holding - Procesdokumentation og optimering af leverancekontrol. Show less

Sammen med fem tidligere Telia medarbejdere og TDC Erhverv startede jeg 3C, som havde 15 medarbejdere og var en frontløbervirksomhed rettet mod markedet for distribueret ip-telefoni og kontaktcenterløsninger samt rådgivning:• Distribueret avanceret IP-telefoni til SME. • Telecom/it nicheløsninger bl.a.Voice Recording, Unified Messaging og Workforce Management.• Konsulentydelser inden for strategi, rådgivning, analyser, forretningsudvikling og projektledelse.Ud over de mange… Show more Sammen med fem tidligere Telia medarbejdere og TDC Erhverv startede jeg 3C, som havde 15 medarbejdere og var en frontløbervirksomhed rettet mod markedet for distribueret ip-telefoni og kontaktcenterløsninger samt rådgivning:• Distribueret avanceret IP-telefoni til SME. • Telecom/it nicheløsninger bl.a.Voice Recording, Unified Messaging og Workforce Management.• Konsulentydelser inden for strategi, rådgivning, analyser, forretningsudvikling og projektledelse.Ud over de mange udfordringer en nystartet virksomhed møder omfattede mine opgaver bl.a.:• Ledelse og udvikling af konsulentafdelingen med 6 medarbejdere. • Strategisk udviklingen af IP-telefoniplatformen, herunder markedsføring, test og sikkerhedsvurderinger.• Udvikling og tilpasning af produkter og konsulentydelser til kundekontaktområdet.• Analyser og rådgivning på kundekontaktområdet i flere danske virksomheder. 3C havde vanskeligt ved at etablere sig som ny virksomhed i et vigende marked og lukkede i starten af 2003. Show less

CTI/CRM konsulent Telia Telecom A/S - Design & Solutions CTI/CRM Afdelingen ydede rådgivning, analyser og presale primært i forbindelse med salg af komplekse it/telecom konvergerende kundekontaktløsninger:• Rådgivning af kunder vedr. CRM.• Konveregende løsninger og applikationer fra førende leverandører• Udviklingen af koncept til analyse og behovsafdækning omkring kundekontakt.• Deltagelsee i et stort callcenter-projekt i en større nordisk bank.• Ekstern projektcoach… Show more CTI/CRM konsulent Telia Telecom A/S - Design & Solutions CTI/CRM Afdelingen ydede rådgivning, analyser og presale primært i forbindelse med salg af komplekse it/telecom konvergerende kundekontaktløsninger:• Rådgivning af kunder vedr. CRM.• Konveregende løsninger og applikationer fra førende leverandører• Udviklingen af koncept til analyse og behovsafdækning omkring kundekontakt.• Deltagelsee i et stort callcenter-projekt i en større nordisk bank.• Ekstern projektcoach og udviklingskonsulent på kundekontaktområdet i en nordisk specialkædeforretning.Da Telia ændrede strategi 2001 valgte jeg sammen med fire kollegaer at starte firmaet 3C.Systemkonsulent Telia Telecom A/S - Virksomheds Udvikling VU havde ansvar for kvalitetssikring af processer og koordination af interne it-projekter:• Projektledelse af interne it-projekter. • Quality Management og procesbeskrivelser for interne it-systemer. Jeg fortsatte i Telia Design & Solutions CTI/CRM afdeling.Konsulent og it-chef Telia System & Service A/S (før Telia IT-Service A/S og Nexor System og Service) Telia System og Service var en tredjeparts it-servicevirksomhed, som leverede service på et bredt udsnit af it- og telefoniplatforme:• Deltagelse i ledergruppen og opbygning af en netværkskonsulentafdeling (OS og infrastruktur). • Ansvar for interne it-systemer herunder sikkerhed, videreudvikling og integration af disse.• Avancerede rapporter og analyser fra service management-, økonomi- og logistiksystem. • Repræsentation i Telia koncernens it-strategi forum.• Konstitueret chef for Service Desk afdelingen, der håndterede fejlmeldinger og logistik samt afrapportering til samarbejdspartnere. • Projektleder for overdragelsen af kunder, medarbejdere, data, procedurer, testudstyr og reservedele i forbindelse med afviklingen af it-service forretningen. Telia System & Service blev til sidst assimileret i Telia Telecom, hvor jeg blev tilbudt fortsat ansættelse i Virksomheds Udvikling. Show less

Amerikanske Ingram Micro var en af verdens største distributører af it-udstyr og leverede således til en lang række af forhandlere, systemhuse og it-leverandører:• Telefonisk og personlig 2nd line support på server/netværk (bl.a. Compaq, IBM, HP, Microsoft, Novell, 3com, Bay etc.). • Teknisk rådgivning, system- og netværkskonfigurationer omkring system- og netværksanskaffelser. • Projektleder for internt projekt med etablering af IM's danske pc-konfigurationscenter i Ballerup… Show more Amerikanske Ingram Micro var en af verdens største distributører af it-udstyr og leverede således til en lang række af forhandlere, systemhuse og it-leverandører:• Telefonisk og personlig 2nd line support på server/netværk (bl.a. Compaq, IBM, HP, Microsoft, Novell, 3com, Bay etc.). • Teknisk rådgivning, system- og netværkskonfigurationer omkring system- og netværksanskaffelser. • Projektleder for internt projekt med etablering af IM's danske pc-konfigurationscenter i Ballerup. Jeg blev tilbudt job som manager for konfigurationscenteret, men valgte at tage imod et tilbud som Support og it-chef i Nexor System Service Show less

Telub /Nexor var en tredjeparts it-service virksomhed, som tilbød service på et bredt udsnit af it-udstyr. Som partner med leverandører eller som konkurrent til eksisterende it-servicevirksomheder:• Kørende tekniker med fejlretning på komponent- og modulniveau i terminaludstyr og computere. Senere blev reparation af pc'er, netværk og applikationer en naturlig del af arbejdet. • Rådgivning og infrastrukturprojekter hos virksomheder.• Ansvarlig for administration, drift og udvikling… Show more Telub /Nexor var en tredjeparts it-service virksomhed, som tilbød service på et bredt udsnit af it-udstyr. Som partner med leverandører eller som konkurrent til eksisterende it-servicevirksomheder:• Kørende tekniker med fejlretning på komponent- og modulniveau i terminaludstyr og computere. Senere blev reparation af pc'er, netværk og applikationer en naturlig del af arbejdet. • Rådgivning og infrastrukturprojekter hos virksomheder.• Ansvarlig for administration, drift og udvikling af de interne it-systemer og netværk. Herunder udvikling af et Service Management system, der håndterede alle servicerelaterede processer i virksomheden.Blev i 1995 headhuntet ttil Ingram Micro. Show less

Linex Data udviklede og producerede elektroniske tekstsættere til teknisk tegning og et af de første pc-baserede CAD systemer:• Udvikling af testudstyr og testprogrammel (x86 assembler/maskinkode).• Kvalitetskontrol og fejlfinding på printkort fra produktion.Søgte i 1986 nye udfordringer i Telub/Nexor.

Amerikanske NCR udvikler, producerer, markedsfører og servicerer it-løsninger inden for bl.a. detailhandel og den finansielle sektor:• Fejlfinding og fejlretning på komponentniveau af computerudstyr ved brug af avanceret Computer Aided Diagnostic, herunder modificering og programmering af testprogrammel. • En længere servicetur i Grønland hos KGH og de grønlandske kommuner på NCR bankterminaler.Var en kort tid tilbage på KT, men fik efterfølgende tilbudt ansættelse i Linex.

Comptia Security +, Information Security

Comprehensive introduction to IS at CISP level

Datamatiker Enkeltfag

Activities and Societies: Niels Brock Business School

B, Electronics

Student

9