Actuele activiteiten:* Administratie voeren van diverse zzp'ers (incl. aangiften IB en OB).* Verzorgen sociale media en bedrijfsadvisering, ondersteunen bij opstart onderneming;* Bespannen van tennisrackets in samenwerking met Tennis Tuning, Dordrecht.* In het recente verleden ik werkzaam geweest als:- adviseur ORM bij DELA (Eindhoven)- adviseur control & compliance bij Achmea Bank op gebied van PSD2 (Tilburg).- risico-controller bij Monuta (Apeldoorn).- adviseur en verzorgen van social media bij Restaurant Lime (Malden).- adviseur risk & control bij Yarden (Almere)- adviseur risicomanagement en compliance bij Univé Stad en Land (Apeldoorn)Info:06 - 146 39 545 of hans@zijwieltjes.eu

In teamverband verzorg ik de webcontent van de lokale pagina van VPRO's 3voor12 Gelderland met aandacht voor regionale bands en artiesten.(http://3voor12.vpro.nl/lokaal/gelderland.html)

Adviseren over de inrichting en uitvoering van operationeel risicomanagment (1e en 2e lijn).

Ondersteunen en adviseren bij het beheersen van de operational risks in de 1e lijn. Daarvoor heb ik als risk expert bijgedragen aan het control-framework bij de ontwikkeling van een PSD2-toepassing. De nadruk lag op het beheersen van de operational / compliance risks voortvloeiend uit klantacceptatie en -beheer en vooral de transactiemonitoring. Een mooie en leerzame combinatie om 'good old bankieren' en fintech te combineren in eenzelfde beheersomgeving.

Van eind januari tot en met augustus 2021 heb ik de belangrijkste (operationele) risico's geïnventariseerd en de beheersmaatregelen beschreven binnen m.n. het verzekeringsbedrijf. Samen met een passend werkprogramma is een opzet aangereikt aan de 'eerste lijn' om effectief én efficiënt te sturen op kwaliteit van de processen.

Ik heb me het eerste jaar vooral gericht op de rol van de risicomanager en het opzetten/herijken van formele kaders van de ‘tweede lijn’ binnen het ‘three-lines’-model (handboek, charter, actiemanagement, verantwoordingsrapportages strategisch en operationeel). Daarnaast heb ik de procescontroller begeleid in het opzetten en uitvoeren van de werkzaamheden als tweedelijns-functionaris. In het verlengde daarvan heb ik diverse medewerkers geadviseerd op het gebied van risicomanagement. Tenslotte heb ik de ketenanalyse van de verzekeraar vormgegeven zodat de belangrijkste risks & controls transparant zijn geworden voor een effectieve en efficiënte risicobeheersing.

www.glacier360.is

Als adviseur heb ik me, naast diverse algemene werkzaamheden binnen de opzet en bestaan van het risicomanagement, vooral beziggehouden met het opzetten en begeleiden van tweedelijnscontroles (inclusief oorzaakanalyses en rapportages). Daarnaast bestond mijn rol uit het adviseren van lijnmanagement omtrent eerstelijnssturing, de inhoud verbeteren van kwartaalrapportages risk & compliance aan DT/RvC, opzetten van loss-database en het actiemanagement voor de directie. Tenslotte heb ik de actuele situatie rondom het beheersen van integriteitsrisico (SIRA) in kaart gebracht.

coaching & advies, audit & control

In deze periode ben ik verantwoordelijk geweest voor het opzetten van en leiding geven aan een pilotteam van acht procescontrollers. Dit om zogenaamde 'tweedelijnscontroles' uit te kunnen voeren binnen het zakelijke financieringsdomein voor tien lokale Rabobanken. Kritische prestatie-indicatoren: klanttevredenheid, kwaliteit controlewerkzaamheden en productiviteit. Mijn voornaamste werkzaamheden hebben bestaan uit het vormen van het team, opzetten van de PDCA-cyclus, het plannen en organiseren van de controlewerkzaamheden, uitvoeren van interne reviews en het operationeel aansturen van het team (coachen, instrueren).

Zelfstandig uitvoeren van operational audits binnen de zakelijke kredietverlening en financial audits.

• leiding geven aan het team bestaande uit proces-, financial en business-controllers, met inbegrip van administratieve ondersteuning en coördinatie van lokale crisismanagement & fraudebestrijding. Totaal elf collega’s.• verzorgen van kwartaal- en maandrapportages voor directie en raad van commissarissen.• ingezette professionaliseringsslag van de controle-omgeving door sturen op kwaliteit en kwantiteit. Betreft materiedeskundigheid, audit-/controletechnieken en interne verslaggeving.• lid van managementteam Bedrijfsmanagement, ketenmanager, plv. lokale compliance officer.• (on)gevraagd adviseren van directie, managers, e.a. over aspecten van het risicomanagement.Resultaat: ingezette ‘turn-around’ in risicobeheersing conform leidraden Rabobank Nederland met gebruik van passende audit-/controletechnieken en managementinformatie.

• leiding geven aan het team bestaande uit (intern) accountmanagers Bijzonder Beheer, kredietbeoordelaars en medewerker KRM, totaal zeven collega’s. • verzorgen van kwartaal- en maandrapportage KRM voor de directie;• het professionaliseren van kredietbeoordelaars, vormgegeven door uitbouw en positionering van Bijzonder Beheer voor de toekomst en inzicht in portefeuille voor kredietcommissie en directeur Bedrijfsmanagement.• lid van kredietcommissie, Veranderteam Bedrijven en het managementteam;• (on)gevraagd adviseren van directie aangaande aspecten van het risicomanagement.Resultaat: hoge medewerkerstevredenheid, passende risicohouding en rolduidelijkheid kredietbeoordelaars, ingerichte kredietportefeuille Bijzonder Beheer met een gestructureerd beheer, inzicht in relevante onderdelen en ontwikkelingen in de (zakelijke) kredietportefeuille.

• functioneel leiding geven aan een team auditors, bestaande uit twee tot vier medewerkers per opdracht. De hoofdtaken bestaan uit het concretiseren van de audit-aanpak en monitoren, bijsturen en review van de werkzaamheden en uitkomsten (doorlooptijd, kwaliteit, communicatie) naast rapportage;• zelfstandig uitvoeren van operational audits (met name beheersomgeving en de zakelijke kredietverleningsprocessen) en financial audits;• het opleiden en instrueren van nieuwe collega’s in de kennis van deelgebieden, auditmethoden en gebruik van de hulpmiddelen;• het ontwikkelen en implementeren van auditmethoden/-aanpak als lid van de werkgroep ‘operational audit’.Hoge mate van klanttevredenheid (banken), hoge productiviteit (efficiency) en kwaliteit (Ernst & Young).

Verantwoordelijkheid voor het functioneren van het team Control (eerst tien later acht medewerkers), lid van het management Bedrijfsmanagement.Control kende de aandachtsgebieden operational control, financial control en een medewerker Projecten. De voornaamste bijdragen aan de organisatie zijn:- benchmarken op gebied van interne controle en managementinfo (2000-2004);- integratie team Control met fusie in 2002, eveneens deelname in HR-werkgroep;- continu verbeteren kwaliteit beheersomgeving;- opzetten en onderhouden van adequate managementinformatie;- continu verbeteren kwaliteit kredietbeheer Bedrijven;- informele coach, klankbord voor managers en directie;- ontwikkelen controllers naar ‘partner-in-business’ en ‘auditor’;- opzetten, testen en gebruik HR-tool performance management binnen team;- bijdrage aan ontwikkelen RISK / risicofoto Rabobank Nederland, eerste stappen operational risk management, lokale compliancy;- hoge interne klant- en medewerkerstevredenheid, goede performance.Een en ander leidde tot een voldoende kwalificaties voor risicomanagement eind 2005 (door de interne auditdienst) in een efficiënte control-omgeving.

De belangsrijkste doelstelling was het in kaart brengen (en houden) van de kwaliteit van de zakelijke kredietverlening en -beheer. De aangedragen bevindingen en adviezen hebben geleid tot een belangrijke impuls tot veranderingen. Daarnaast neergezet: - opzet structuur van interne managementinformatie (financieel en operationeel);- ontwikkelen zelfstandige visie interne controle op basis van risico-analyses en vormgeven van een efficiënt controleprogramma.

De voornaamste taken waren eerst het samenstellen van offertes voor particuliere en zakelijke financieringen en bijbehorende akten op een commerciële binnendienst. Daarna kreeg ik de opdracht het kredietbeheer op te zetten en uit te bouwen. De fusie met Rabobank Dodewaard in 1995 bood de uitdaging verder te specialiseren als kredietanalist, zelfstandig de bedrijvenportefeuille te beheren en een voorname rol te ontwikkelen in het financieringsproces en managementinformatie.