Hara Anna Le Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

-Valeurs Mobilières Desjardins-Évolutions technologiques-Transformations numériques-Projets complexes avec plusieurs parties prenantes-Analyser les processus opérationnels de l'entreprise afin d'identifier et de gérer les risques, les opportunités opérationnels, financiers et technologiques-Identifier, définir, analyser et documenter les besoins d'affaires-Contribuer à la planification stratégique de l'entreprise-Documenter la portée des projets, leurs objectifs, leur valeur ajoutée ou encore les bénéfices attendus-Analyser et modéliser les processus d'affaires de l'entreprise-Présenter des solutions concrètes liées aux besoins de l'entreprise dans une perspective d'amélioration et d'innovation

Complexe Desjardins

-Valeurs Mobilières Desjardins-Projets complexes et de grandes portées avec plusieurs parties prenantes-Coordination et étroite collaboration avec les diverses parties prenantes-Gestion de changement auprès de l'équipe opérationnelle-Analyser les impacts opérationnels-Modélisation et analyse des processus opérationnels-Amélioration continue*Réalisations notables:-Livraison des projets de désuétude technologique avec beaucoup de parties prenantes-Partage des bonnes pratiques-Optimisation des processus

Montreal, Quebec, Canada

-Valeurs Mobilières Desjardins-En mode projet (hybride: Agile et Waterfall)-Amélioration continue-Analyser les impacts opérationnels-Écoute, coaching et monitoring*Réalisations notables:-Optimisation de l’utilité des outils disponibles -Création de KPI-Partage des bonnes pratiques-Mise en place d’une nouvelle grille d’évaluation plus conviviale

Montreal, Quebec, Canada

Valeurs Mobilières Desjardins-Conciliation et comptabilité des commissions -Activités administratives -Analyse de données (Excel)-Intelligence d’affaires sur MS Excel, VBA, Access*Réalisations notables:-Réduction du temps de travail pour la conciliation quotidienne des commissions -Augmentation du taux de productivité de plus de 90%-Optimisation des processus en place (correction, ajout de macros (VBA), numérisation des relevés)-Livraison du mandat deux mois à l’avance (économie en coûts et temps)

Montreal, Canada Area

-Soutien aux conseillers en finances personnelles-Vente et activités opérationnelles *Réalisations notables:-Mise en place d’une matrice de remplacement pour les conseillers -Augmenter la productivité et la satisfaction des membres-clients, et baisse du taux de messages vocaux d’environ 95% en soirée -Contribution aux chiffres d’affaires des conseillers attitrés (augmentation de 70% du nombre des rendez-vous avec le membre-client)

Montreal, Quebec, Canada

Montreal, Canada Area

-Département chaussures de luxe pour femmes-Conseiller la clientèle pour l’achat de chaussures pour femme-Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle-Entretenir et approvisionner les étalages ainsi que les démonstrateurs et vitrines s’il y a lieu-Effectuer le service après vente, les remboursements et les échanges-Participer aux activités de prévention des pertes et faire preuve de vigilance en tout temps-Mettre ses connaissances à jour et se familiariser avec les nouveaux produits et services

Granby

-Conseiller la clientèle pour l’achat de produits et services-Service à la clientèle (accueil et résolution des problèmes) -Effectuer des activités liées à l’approvisionnement des marchandises telles que recevoir et étiqueter les marchandises-Participer aux inventaires-Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle-Entretenir et approvisionner les étalages ainsi que les démonstrateurs et vitrines s’il y a lieu-Effectuer le service après vente, les remboursements et les échanges-Traiter les plaintes de la clientèle-Participer aux activités de prévention des pertes et faire preuve de vigilance en tout temps-Mettre ses connaissances à jour et se familiariser avec les nouveaux produits et services

Master Of Business Administration - Mba, Finance And Global Strategy

• Entrance awards scholarship • Co-chair Wellness Club • MBA Games - Sports Team Captain

Certified Associate In Project Management, Project Management, Above Target On All 13 Domains

Activities and Societies: 6 months of training/class sessions

Certification Universitaire En Analyse D’Affaires Et Conseil Stratégique

-Guider un changement par une démarche d’analyse d’affaires dans le respect du cycle de vie des exigences; -Mettre en valeur les besoins.

Bachelor Of Business Administration - Bba, Finance And Marketing

Dec, Sciences Pures Et Appliquées