Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en nuestro sistema CRM.Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.Cumplir la resolución y escalamiento de casos.

Brindar una atención amable a los clientes, en conformidad a los niveles de servicios establecidos de cumplimiento del tiempo de espera, protocolo estipulado y conocimiento exhaustivo de los productos.Promover el uso de los servicios automatizados, entregando tarjetas y claves de autoservicios.Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente interna del Banco y de la Superintendencia.Ejecutar la post-venta de los productos y servicios del Banco (ahorro, cuentas corrientes, créditos) y asesorar en la venta del producto “seguros”

-Vender soluciones financieras personalizadas, que permitan satisfacer las necesidades de los clientes de la Banca personas, profundizar y fidelizar la cartera, usando los métodos de planificación y las herramientas que le proporciona el Banco.-Contribuir con una prestación efectiva de servicio al cliente.-Colaborar con el equipo de la Plataforma / Sucursal en el logro de los objetivos comerciales generales.