Førstelinje support IT-drift:• Brukerstøtte gjennom tlf og fjernstyring• Klargjøring av nye datamaskiner• Feilsøking i Windows OS• Håndtering av sensitiv data på tvers av bransjer• Kontoroppgaver relatert til IT-drift

1.Linje support:• Svare og gruppere innkommende saker.• Bidra med å løse komplekse saker i samarbeid med 2. eller 3.linje.• Følge opp uløste eller gamle saker.• Ha oversikt over saker som må prioriteres.• Utforme hjelpedokumenter.• Opprette og administrere brukere.• Sende drifts-meldinger til kunder.Utility Cloud digitaliserer og automatiserer den nordiske energibransjen!Utility Cloud er en skytjeneste som effektiviserer, digitaliserer og automatiserer våre kunders kjernevirksomhet innenfor salg, kundeservice, arbeidsflyt og fakturering.Selskapet har vokst fra 2 til over 30 ansatte og signert avtaler for over 200MNOK på kort tid.www.utilitycloud.no

Arbeidsoppgaver i bachelorprosjektet:• Dokumentasjon av applikasjon• Prosjektstyring tilknyttet utviklingsprosjektet• Formidling og strukturering i prosjektrapport for mobilapplikasjonen• Utforming av møtereferater • Anvende akademiske teorier for å legge til rette for produksjon av applikasjon• Kjøring og testing av applikasjon på en mobilenhet