Harold Vargas Serna Email and Phone Number
Ingeniero electricista, especialista en sistemas de información y tecnologías en la empresa, con experiencia en las áreas de facturación y cartera, experiencia al cliente, gestión de la información y el conocimiento, planeación y desarrollo de productos en empresas de tecnología y en implementación de soluciones informáticas. Comprometido con el cumplimiento de objetivos corporativos soportado en valores como integridad, responsabilidad, liderazgo, organización y trabajo en equipo.
Effective Computer Solutions - Colombia
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Consultor De ProyectosEffective Computer Solutions - Colombia May 2022 - Present
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Gerente De Servicio Al ClienteEffective Computer Solutions - Colombia Jun 2021 - May 2022Colombia
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Líder Inteligencia De CarteraEtb Nov 2018 - Jan 2021Diseño, construcción, implementación y seguimiento de estrategias de cobro basado en modelos estadísticos acorde al comportamiento de los clientes, así como la segmentación, asignación y seguimiento de la cartera gestionada por aliados estratégicos. -
Líder Control Gestión Experiencia Al ClienteEtb Nov 2014 - Nov 2018BogotáDiseño, construcción y mantenimiento de tableros de control para seguimiento de la operación de atención al cliente.Seguimiento y auditoria a la Operación de Experiencia al Cliente bajo el nuevo modelo de cultura de servicio.
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Ingeniero Soporte Ventas LteEtb Nov 2013 - Oct 2014
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Jefe De Liquidación De ComisionesColombia Telecomunicaciones May 2012 - Feb 2013Garantizar la correcta ejecución de los anexos financieros de los contratos establecidos para la comercialización de los productos de Colombia Telecomunicaciones.Generar la liquidación de comisiones por ventas de productos y servicios para los diferentes comercializadores y agentes propios. -
Jefe De Informes & ProyectosColombia Telecomunicaciones 2011 - 2012BogotáProveer información que permite evaluar y visualizar periódicamente el comportamiento de las actividades claves de la dirección de Facturación y Cobranzas y la gestión general de las gerencias con respecto al cumplimiento de sus metas.Apoyar integralmente la gestión de proyectos estratégicos de la Dirección de Facturación y Cobranzas mediante el seguimiento de actividades, la gestión de los recursos y lacomunicación a la organización.
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Jefe De Segmentación E InformesColombia Telecomunicaciones 2009 - 2011BogotáGenerar información clave para la gerencia de Cobros que permita la toma de decisiones basadas en datos y hechos.Generación de Indicadores y mantenimiento de cuadro de mando que permitan evaluar/reorientar las estrategias y políticas de gestión de cobro.Realizar la segmentación, asignación y seguimiento de cartera de Colombia Telecomunicaciones para que sea gestionada por los aliados estratégicos.
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Líder Técnico Proyecto Cablevisión- Grupo ClarínOpen International Systems Corp. 2008 - 2009Buenos Aires - ArgentinaImplantación y configuración técnica de la solución BSS.Capacitación técnica, consultoría funcional. -
Jefe De Homologación De Productos & ServiciosColombia Telecomunicaciones 2006 - 2008BogotáImplementación de Nuevos Productos Comerciales en la Dirección de Facturación y Cobranzas, de Telefónica Telecom.Garantizar la configuración del aplicativo de Facturación de acuerdo a los parámetros regulatorios y a los establecidos por la empresa.Velar por el cumplimiento de las exigencias regulatorias.Participar en proyectos de actualización tecnológica de software que impacten la Dirección de Facturación y Cobranzas.
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Líder Nuevos Negocios Y DesarrollosColombia Telecomunicaciones 2005 - 2006BogotáImplementación de Nuevos Productos de Colombia Telecomunicaciones en software deapoyo a los procesos de la Gerencia de Operación Financiera.
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Profesional Conciliaciones FinancierasColombia Telecomunicaciones 2004 - 2005BogotáRealizar conciliaciones financieras con operadores interconectantes con Colombia Telecomunicaciones.Velar por el cumplimiento del contrato financiero establecido con los operadores interconectantes.Participación en los comités de interconexión.
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Ingeniero De ImplantaciónOpen International Systems Corp. 1996 - 2004Cali - ColombiaImplantación de soluciones Open:Capacitación técnica a clientes para manejo y configuración de soluciones Open.Capacitación usuarios finales para manejo de soluciones Open.Consultoría funcional para implementar las mejores prácticas del negocio.Control de cumplimiento de cronograma.
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Administrador Del SistemaOpen International Systems Corp. 1994 - 1996Cali - ColombiaAdministración de recursos físicos de servidores, bases de datos Oracle, Administración dered de datos protocolo TCPIP, Administración de servidores en sistema Operativo SCOUNIX,Solaris, AIX.
Harold Vargas Serna Skills
Harold Vargas Serna Education Details
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Computer And Information Sciences And Support Services -
Management Information Systems, General -
Dirección De Personas -
Ingeniero Electricista
Frequently Asked Questions about Harold Vargas Serna
What company does Harold Vargas Serna work for?
Harold Vargas Serna works for Effective Computer Solutions - Colombia
What is Harold Vargas Serna's role at the current company?
Harold Vargas Serna's current role is Ingeniero.
What schools did Harold Vargas Serna attend?
Harold Vargas Serna attended Universidad Autónoma De Occidente, Universidad Ean, Pontificia Universidad Javeriana, Universidad Del Valle (Co).
What skills is Harold Vargas Serna known for?
Harold Vargas Serna has skills like Telecom Bss, Analytics, Financial Reporting, Settlement, Oracle Database, Access, Sql, Telecommunications, Bases De Datos, Telecomunicaciones, Team Leadership, Liderazgo De Equipos.
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