• Auxilio no controle e manutenção de equipamentos e sistemas. • Auxilio no controle de usuários com Active Directory e Hyper-V. • Atuo com suporte ao usuário com Freshdesk.

° Atendimento a Usuários:Responder a chamados de suporte técnico, e-mails ou solicitações presenciais de colaboradores que estão enfrentando problemas com hardware e software;° Diagnóstico e Resolução de Problemas:Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários, usando ferramentas e técnicas apropriadas;° Instalação e Configuração de Hardware e Software:Instalar, configurar e manter hardware, como computadores, impressoras, scanners, e software, incluindo sistemas operacionais, pacotes de produtividade e aplicativos específicos;° Suporte Remoto:Fornecer suporte técnico remoto usando ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas e realizar manutenção nos sistemas dos usuários;° Gerenciamento de Contas de Usuário:Criar, modificar e excluir contas de usuário, além de gerenciar permissões de acesso aos sistemas e recursos;° Backup e Recuperação de Dados:Implementar e monitorar estratégias de backup para garantir a integridade e disponibilidade dos dados. Realizar procedimentos de recuperação em caso de falhas;° Avaliação de Tecnologias:Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e avaliar sua aplicabilidade para melhorar a eficiência e a segurança dos sistemas de T.I.