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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão e estruturação do sistema de novos negócios no escritório, com foco em potencializar a performance do time comercial e garantir a rentabilidade das operações.Coordeno o controle de leads e contratos, com ênfase em teses tributárias, gerando mais de 500 contratos mensais em um time de 30+ equipes e aproximadamente 800 consultores.Desenvolvo e implemento indicadores de performance para acompanhar a eficiência das operações comerciais e reportar diretamente à presidência, subsidiando decisões estratégicas.

Adequação de escritórios ao atendimento aos contratos dos clientes (SLAs), garantindo a satisfação do contrato,aumento do faturamento, eficiência e redução de custos.▪ Avaliação do atual sistema de gestão;▪ Atendimento irrestrito ao(s) contrato(s) do cliente;▪ Definição e materialização dos fluxos de tratativas;▪ Padronização dos agendamentos e tratativas internas;▪ Otimização das rotinas;▪ Redução de custos;▪ Identificação de atos faturáveis;▪ Estruturação da Controladoria Jurídica (com suas diversas equipes) x Equipe Técnica;▪ Manuais de tratativas;▪ Implantação de KPIs e Dashboards;

Construção de fluxos para cumprimento de SLAs e prazos processuais;Gerenciamento de processos e demandas jurídicas;Otimização de processos internos;Realização do planejamento e orçamento financeiro da área;Gerenciamento de tecnologia;Interação com os demais times (internos e externos).

São Paulo E Região, Brasil

Gestora do contrato do cliente, com 230 mil processos e 500 profissionais.Coordenação das equipes (cível e trabalhista) de Cadastro, Subsídios/Obrigações, Pagamentos, Mediação, Diligências, Pauta de Audiências, Publicações, Técnica Jurídica, Encerramento e Honorários (Faturamento), orientando, acompanhando, fiscalizando e medindo os resultados, definindo metas e melhorias nos procedimentos.Implementação, desenvolvimento, estruturação e manutenção do software para gestão de processos (CPJ-Preâmbulo), melhorando a qualidade e controle para todo o escritório e clientes.Estruturação do escritório para recebimento da principal e maior carteira de contencioso (contratação de pessoas, definição de equipes e seu "workflow", formulação de manuais internos de utilização do sistema e de fluxos das equipes, compreensão do negócio do cliente e treinamento dos profissionais).Definição dos padrões de agendamentos para segurança e controle das tratativas, além da auditoria diária das pendências, identificação de desvio e solicitação de priorizações.Análise periódica de qualidade na base de processos, garantindo sua integridade e evitando perdas ou prejuízos na administração do contrato.Criação de relatórios diversos para o total controle da carteira: análise de produtividade, levantamento de pendências, identificação de desvios, etc.Implementação de KPIs e Dashboards dinâmicos para acompanhamento em tempo real da produtividade e tratativas das equipes, bem como para o acompanhamento do resultado da carteira. Implementação de robôs de automação para otimização das tratativas volumosas.Análise minuciosa de resultados e desempenho da produção jurídica (leitura das publicações, pauta de audiências e agenda de prazos fatais) garantindo um "double check" nas tarefas mais impactantes ao cliente, inibindo eventuais prejuízos.Visita às filiais do escritório para reestruturação, padronização de tratativas, bem como treinamento dos colaboradores e gestores.

Gestão de equipe, visando a distribuição de atribuições internas e prazos entre os advogados e demais colaboradores, bem como sanando dúvidas e ministrando treinamentos.Elaboração de teses para utilização nos processos do escritório em todas as Instâncias.Gerenciamento de carteiras de processos massificados no ramo do Direito do Consumidor (Bancário, Telefonia, Revenda, Fabricante e Transporte Aéreo).Gestão organizacional, tendo como foco gerir o "workflow", fiscalizando as atividades desenvolvidas pela equipe e revisando as principais peças processuais.Ponto focal do escritório com o cliente, prestando consultoria, atendimento as solicitações e orientação de como melhor proceder face às decisões judiciais recebidas.Elaborações de relatórios diversos, de acompanhamento e de resultados. Elaboração de faturamento e contingenciamento.Estruturação e adequação do sistema de acompanhamento processual para melhor atendimento às rotinas e necessidades diárias no cumprimento do contrato com o cliente.Análise de qualidade na base de processos, garantindo sua integridade e evitando perdas ou prejuízos na administração do contrato.Elaboração de infográficos para apresentação de resultados.

São Paulo E Região, Brasil

Condução de carteira de processos massificados no ramo do Direito Bancário.Elaboração de todos os tipos de peças em processos em trâmite perante o PROCON, JEC e Justiça Comum, cuidando dos processos desde sua fase inicial, até sua finalização, inclusive com elaboração de recursos especiais e extraordinários. Tratamento diferenciado e de boutique aos processos massificados.Elaboração de teses, controle processual e elaboração de relatórios processuais. Relação direta com cliente na condução dos casos.

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Gerenciamento de escritórios terceirizados. Triagem e distribuição de citações aos escritórios, respeitando os contratos.Análise de todas as decisões judiciais, determinando as direções a serem seguidas em cada caso pelos advogados terceirizados (análise recursal - autorização para cumprir a condenação ou recorrer; análise de bloqueios - autorização para converter a penhora em pagamento ou apresentação de embargos/impugnação; etc).Coordenação de reuniões e workshops a fim de discutir metas, estratégias, teses, dúvidas e propostas de acordos, bem como para definir preceitos, regras e formas de atuação tanto com os funcionários do jurídico da empresa quanto com os advogados terceirizados.Atuação direta com o Backoffice, tanto na sua capacitação para atendimento do jurídico, quanto na elaboração de subsídios e cumprimento de obrigações, proporcionando aos escritórios todos os elementos necessários para o perfeito deslinde do processo, minimizando os riscos e condenações.Análise e aprovação dos dossiês de pagamento de condenações e acordos, evitando pagamentos indevidos.

Pós, Direito Penal E Processo Penal

Curso De Extensão, Direito Tributário

Bal, Direito