Analista De Suporte Pl N2
CurrentAnalista de suporte N2 de sistemas responsável pelo suporte e sustentação dos servidores e serviços providos pela Cedro Technologies, voltados ao mercado financeiro, tendo como principais responsabilidades:- Configuração de servidores Linux de clientes e internos;- Implantações, atualizações e manutenções dos sistemas utilizados pela empresa;- Automação de processos com Shell Script;- Suporte e sustentação das aplicações para o mercado financeiro;- Manipulação de scripts SQL (PostgreSQL) para extração e análise de dados;- Análise de incidentes e logs;- Inglês técnico;- Homologação de funcionalidades;- Disponibilidade de sistemas, produtos e aplicações;- Controle de chamados e satisfação dos clientes (JIRA);- Interação com equipe de desenvolvedores para sugerir e aplicar mudanças/melhorias/correções aos produtos da empresa;- Teste de funcionalidades;- Suporte e apoio técnico a equipe e outras áreas da empresa;- Zelar pela disponibilidade dos produtos, sistemas e aplicações, acompanhando constantemente se os sistemas estão funcionando corretamente, por meio de dashboards e painéis de monitoramento, investigando possíveis falhas e anomalias apresentadas e buscando a solução adequada para o problema identificado, efetuando correções, configurações ou distribuindo atividades para áreas com condições de viabilizar as correções;- Manter contato com o time de Desenvolvimento para melhorias, correções ou criação de funcionalidades;- Participar da homologação de funcionalidades desenvolvidas, acompanhando testes de ferramenta e novas versões dos produtos, analisando a possível aderência e aceitação percebida pelo cliente com a solução apresentada pelo time de Desenvolvimento, validando a funcionalidade ou solicitando ajustes sob a ótica do cliente;- Planejar e estruturar soluções para incidentes de alta complexidade, analisando e avaliando as correções mais adequadas.
