• Profissional com sólida experiência em Gestão Administrativa e Operações, Gestão de Resultados e Indicadores de desempenho, Gestão de Pessoas no segmento financeiro. • Experiência nas áreas de treinamento de equipes e relacionamento direto com clientes / consumidor final.• Gestão do Contencioso Trabalhista, representando a empresa e atuando como Preposto em Ações Trabalhistas. • Acompanhamento das rotinas pertinentes ao Departamento de Pessoal: Admissão, Demissão, Férias, Banco de Horas, Atestados e Exames Periódicos, Benefícios, Avaliação Funcional. • Gerenciamento de rotinas administrativas, tais como: emissão e acompanhamento de relatórios; organização de documentos; definição de normas e supervisão de procedimentos internos e definição de escopo de trabalho.• Elaboração de relatórios gerenciais, discriminação de informações para confronto de dados de produção efetiva x planejada, apresentação de justificativas sobre variações, planejamento e controle da produtividade.• Experiência em gestão de cobrança, através de monitoramento do crédito concedido através de relatórios de vencidos e a vencer, cobrança dos vencidos, negociação com os clientes em atraso, emissão de boletos, acompanhamento do pagamento, recuperação de crédito.• Participação ativa em Comitês Regionais com a Diretoria Operacional, planejamento de ações para cumprimento de metas, elaboração de campanhas regionais para produtos específicos, gerenciamento das vendas e apuração de resultados e performances da equipe.• Gestão de equipes, capacitação de novos colaboradores e acompanhamento de desempenho, através de delegação e supervisão de atividades nas áreas de atendimento, vendas, relacionamento e serviços operacionais, realização de coaching e feedback.• Prática na aplicação de treinamento, agindo como multiplicador das políticas internas, código de ética, gestão da qualidade, planejamento estratégico, entre outros.