Héctor Tena O. es un Consultor Profesional especializado en gestión comercial estratégica, nuestros servicios consisten en proporcionar orientación y asistencia a propietarios o directivos de negocios del sector fitness; para ayudarles a gestionar de manera efectiva todas las áreas relacionadas con la operación del negocio. Brindamos soporte calificado en:1).-Gestión financiera: Asesorar en la elaboración de presupuestos, control de costos, fijación de precios, gestión de ingresos y gastos, análisis de rentabilidad, entre otros aspectos financieros clave.2).-Desarrollo de un plan de negocios: Ayudar a definir los objetivos del negocio, identificar el mercado objetivo y establecer estrategias para el crecimiento rentable y sostenible.3).-Marketing y promoción: Desarrollar estrategias de marketing para atraer y retener clientes, incluyendo campañas publicitarias, promociones y presencia en redes sociales.4).-Gestión de personal: Ayudar en la contratación y capacitación del personal adecuado, incluyendo entrenadores, recepcionistas, vendedores, manager entre otros. También la elaboración de políticas y procedimientos para mantener un ambiente de trabajo productivo y seguro.5).-Experiencia del cliente: Ayudar a establecer estándares de servicio al cliente, resolver problemas y quejas de manera efectiva, y garantizar una experiencia positiva para los usuarios.6).-Diseño de instalaciones: Asesorar en la distribución del espacio, selección de equipos, diseño de layout, etc., para maximizar la eficiencia y comodidad de los usuarios.7).-Tecnología y sistemas de gestión: Recomendar e implementar sistemas de gestión y software especializados para simplificar tareas administrativas, gestionar membresías, reservas de clases, seguimiento de clientes, etc.En resúmen, ayudamos a mejorar la eficiencia operativa, aumentar la rentabilidad y garantizar la satisfacción de los clientes en todas las áreas clave del gimnasio, estudio o cualquier otro negocio fitness.

Fitness Market Perú es una Empresa del grupo Bodytechcorp con más de 25 años en el mercado de equipamiento para gimnasios; representante exclusivo de las marcas Life Fitness, Hammer Strength y Athletic; con presencia en Colombia, Chile y Perú.Funciones:Preparar y gestionar el plan estratégico anual, garantizando el crecimiento sostenido, controlado y rentable de la empresa para asegurar su presencia en el largo plazo.Logros:• Planeé y ejecuté las estrategias comerciales en cada uno de los diferentes canales de venta: B2B, B2C, Marketplace y también E-Commerce; logrando incrementar los ingresos en más del 40% en el segundo semestre del 2022.• Aseguramos un márgen de utilidad mayor al 35% en máquinas y equipos para el hogar. • Aumenté el tránsito de visitas al Showroom con la creación de una zona Outlet.• Vendí entre mis contactos de provincia más de S/200 K en equipos remanufacturados en el cuarto Q del año.

Responsabilidades y objetivos:1. Generar rentabilidad en la venta de membresías y líneas adicionales.2. Dar soporte para el éxito en ventas, finanzas, recursos humanos, manejo operacional y atención al cliente.3. Reordenar procesos y políticas comerciales, administrativas y operativas acorde a los lineamientos de la franquicia internacional Gold’s Gym.4. Diseño de reportes comerciales y operativos así como controles internos requeridos.5. Potenciar el desempeño de los recursos humanos asignados.6. Resolver problemas, sugerencias y pedidos relacionados al cliente.7. Evaluación y rediseño de clases grupales (GGX).8. Incrementar venta anual de membresías en 5%.9. Lograr un precio promedio mensual de S/90.00 soles.10. Dar a conocer los atributos del producto para captar la atención de nuevos prospectos.11. Definir nueva política de precios.12. Definir nuevo sistema de comisiones y promoción del Fitness Consultant’s.13. Diseñar indicadores de seguimiento de ventas por F.C., leads, visitas, T.I., etc.14. Involucrarse activa y dinámicamente con las diversas funciones de las diferentes áreas del gimnasio.

Las principales obligaciones son:1.-Gestión de cuentas clave: Identificar, gestionar y desarrollar relaciones con los clientes más importantes para la empresa.2.-Desarrollo de estrategias: Crear e implementar estrategias personalizadas para cada cuenta clave con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y las ventas.3.-Negociación y cierre de ventas: Negociar contratos y acuerdos comerciales, asegurando que sean beneficiosos tanto para el cliente como para la empresa.4.-Análisis y seguimiento: Monitorear el rendimiento de las cuentas, analizando datos y tendencias para detectar oportunidades de mejora.5.-Comunicación efectiva: Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y la empresa, asegurando una comunicación fluida y efectiva.6.-Solución de problemas: Resolver cualquier problema o conflicto que pueda surgir, asegurando que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios.7.-Colaboración interna: Trabajar estrechamente con otros departamentos, como marketing, ventas, y desarrollo de productos, para asegurar que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera adecuada.8.-Reporte y presentación: Informar regularmente a la alta dirección sobre el estado y evolución de las cuentas clave.

Liderar el área comercial de la cadena, desarrollando campañas promocionales y la estrategia de precios, planificando y emprendiendo acciones comerciales de acuerdo al Plan Anual. Reportaba a la Gerencia Regional Gold’s Gym y la Gerencia General de Smart Fit Perú.• Lideré la implementación de la nueva Cultura Organizacional de la Empresa.• Incrementé el precio promedio mensual más del 30% generando un aumento de la rentabilidad del producto core del negocio (membresías).

Liderar el área comercial de la cadena, desarrollando campañas promocionales y la estrategia de precios, planificando y emprendiendo acciones comerciales de acuerdo al Plan Anual. Reportaba a la Gerencia General de Gold's Gym Perú.• Implementé el proceso de línea de carrera del Fitness Consultant’s unido a un nuevo sistema de comisiones y bonificaciones de ventas.• Estandaricé los procedimientos y políticas de ventas, el proceso de ventas Gold’s Gym, los indicadores de seguimiento de ventas, el programa de inducción y capacitación de los vendedores y el proceso de ventas corporativas (B2B).

Responsable de representar, dirigir y controlar las actividades operativas anuales en las sedes de Callao, San Miguel, San Isidro y La Molina. Reportaba a la Gerencia General, Gerencia de Operaciones y Gerencia Comercial.• Desarrollé Procesos de Inducción y capacitación para nuevos vendedores (Fitness Consultant’s) y nuevos Gerentes de Unidad (Manager’s).• Formé parte del equipo que implementó la Universidad Gold’s Gym Perú, el primer proyecto de desarrollo de talento humano del sector fitness en Latinoamérica; logrando una disminución del 5% en el índice de rotación de personal. • Conseguí el mayor record de alcance de cuota de ventas anuales de la cadena (año 2013): superando 10 meses el 125% de alcance de la cuota y los 2 meses restantes superando el 100%.