Prezados(as),Profissional em Administração de Empresas com MBA em Digital Business e Gestão de Projetos, com 5 anos como Product Owner. Certificado em Professional Scrum Product Owner PSPO I, destaco minhas habilidades em Visão Estratégica, Atendimento ao Cliente e Sprint Planning. A ênfase na Gestão de Stakeholders, métricas e KPIs, com especial foco em Comunicação Clara, tem sido uma constante em minha trajetória.Participei ativamente do projeto de aquisição de cartões de crédito digitais, coordenando demandas e promovendo alinhamento entre equipes. Nas reuniões estratégicas, contribuí para discussões de alto nível, implementando eficientemente a Metodologia Lean Digital. Meu impulso por inovação, gestão regulatória, jornada do cliente e parcerias estratégicas me levou a liderar projetos desde a descoberta até a entrega, garantindo funcionalidades equilibradas nos aplicativos.Atualmente, atuo como Product Owner na empresa F1RST Digital Services, onde sou responsável pela gestão da Pasta Digital e Blobstorage, atividades centradas na organização eficiente de documentos em ambientes de armazenamento em nuvem, coordenação e resposta a solicitações diversas relacionadas à criação de minutas e armazenamento de documentos, gerenciamento de demandas variadas para garantir eficiência no processo, prestação de suporte abrangente para as demandas dos clientes, resolução proativa de questões e garantia da satisfação do cliente, desenvolvimento e entrega de Lâmina de Investimentos personalizada para clientes investidores, atendimento às regulamentações pertinentes à área, assegurando conformidade em todas as etapas, e gestão da conta Select Global, abrangendo serviços relacionados a contas internacionais.Estou entusiasmado para contribuir com minha experiência e paixão por projetos estratégicos em sua equipe.Pacote Office - Intermediário;Ferramentas: Jira e Confluence.Certificações:Professional Scrum Product Owner - PSPO I - Scrum.org;Yellow Belt - Academia Santander;White Belt - Academia Santander;Product Owner Certification - APOC - Triple A;Lean Agile - ALAC - Triple A.Habilidades:Visão Estratégica; Atendimento ao Cliente; Sprint Planning; Feedback Iterativo; Gestão de Stakeholders; Conhecimento Técnico; Liderança de Equipe; Métricas e KPIs; Gestão de Riscos; Agilidade;Inovação; Comunicação Clara.Contato: heder.queiroz@gmail.com
Listed skills include Microsoft Excel, Windows, Scrum, Negotiation, and 3 others.