Heidi Ipsen

Heidi Ipsen Email and Phone Number

Customer Support Agent @ NACOS Marine
Ølsted, DK
Heidi Ipsen's Location
Ølsted, Capital Region of Denmark, Denmark, Denmark
Heidi Ipsen's Contact Details

Heidi Ipsen work email

Heidi Ipsen personal email

n/a
About Heidi Ipsen

Supporter med fokus på kunderne. (English version below)Jeg har arbejdet med en kombination af IT, kundekontakt og kundeservice det meste af min karriere. Jeg er god til at lytte og sætter kunden i centrum, da jeg mener, det er den måde, hvorpå man får de mest tilfredse kunder.Jeg trives med kundekontakt, og formår at tale til kunden ud fra deres ønsker og behov.Jeg har arbejdet med en lang række forskellige IT-systemer, og er generelt hurtig til at sætte mig ind i nye værktøjer.At finde løsningen på, hvorfor "noget" ikke virker som det skal motiverer mig.At finde den indstilling der med et flueben kan få systemet til at spille som forventet er dybt tilfredsstillende.At give kunden den bedste kundeoplevelse ligger i mit DNANøgleord:Frihed under ansvarSelvstændighedTeamplayerGodt humørKernekompetencer:KundeserviceSupportE-HandelSupporter with focus on customers.I have worked with a combination of IT, customer relations and customer service most of my career.I am a good listener and puts the customer first, as I believe it is the way to keep customers happy.I thrive on customer contact, and are able to talk to the customer based on their wants and needs.I have worked with a wide variety of IT systems, and are generally quick to learn new tools and programs.To find the reason why "something" isn't working motivates me.To find the setting that can make the system work as expected is deeply satisfying.To give the customer the best customerexperience lies in my DNAkeywords:Freedom with responsibilityIndependentTeam PlayerGood moodCore competencies:Customer serviceSupportE - Trade

Heidi Ipsen's Current Company Details
NACOS Marine

Nacos Marine

View
Customer Support Agent
Ølsted, DK
Website:
nacosmarine.com
Employees:
302
Heidi Ipsen Work Experience Details
  • Nacos Marine
    Customer Support Agent
    Nacos Marine
    Ølsted, Dk
  • Grohe
    Customer Service Assistant
    Grohe May 2017 - Present
    Københavnsområdet, Danmark
    • Customer Service• Intern salg• Ordre håndtering
  • Talentsoft
    Customer Care Representative
    Talentsoft May 2016 - May 2017
    Copenhagen Area, Capital Region, Denmark
    • 1st line support on PeopleXS• 1st line support on Talentsoft• Handling tickets in Salesforce• Handling tickets in Zendesk• Online support• Reporting incidents to development
  • Freesoft It
    Kundesupporter
    Freesoft It Jun 2014 - Feb 2016
    Ordrup
    • 1. og 2. line kundeservice/kundesupport på Plus2 og Freesoft 3.0• Online support• Brugeroprettelser• Undervisning og oplæring omkring brugen af Plus2 og tilhørende Apps• Undervisning og oplæring omkring brugen af Freesoft 3.0 og tilhørende App• Intern salgssupport• Intern marketingsupport• Udvikling af Freesoft 3.0• Indrapportering af rettelser til udviklere• Analyse med Google Analytics• Google AdWords• Udvikling af grossistsamarbejde i Freesoft 3.0
  • Saint-Gobain
    E-Handel Supporter
    Saint-Gobain Nov 2006 - Apr 2014
    Brøndby
    • 1. og 2. line kundeservice på hhv. bd.dk og optimera.dk• Hotlinefunktion på webshops• Input til videreudvikling af sitet• Test af udviklinger i testmiljø• Test af udviklinger på livesite• Oprettelse og udfærdigelse af content i Umbraco• Katalogisering i Catalog Tool• Undervisning og oplæring af kolleger omkring brugen af sitet• Online support• Ordremanagement• Indrapportering af rettelser på sitet til udviklere• Analyse med Adobe Site Catalyst, Google Analytics og Yahoo Analytics• Kendskab til Microsoft Commerce Customers & Orders Manager 2009• Movex på brugernivaeu
  • Offerrådgivningen I Danmark
    Frivillig Offerrådgiver
    Offerrådgivningen I Danmark Feb 2007 - Jun 2012
    Vi har i Danmark en gruppe frivillige offerrådgivere, som hører ind under Rigspolitiet.OID tilbyder hjælp og rådgivning til personer, der har været offer for en forbrydelse - det være sig alle typer af forbrydelser, lige fra overfald, voldtægt og selvmord til røverier, bankrøverier, indbrud i hjemmet m.m. - altså alle de situationer, hvor man har brug for nogen, der kan hjælpe en over den sværeste tid - om det så bare er ved at lytte.Mit virke i OID:2011 - 2012 Webmaster for OID (offerraadgivning.dk)2010 - 2012 Formand for Offerrådgivningen i Nordsjælland2008 - 2010 Næstformand for Offerrådgivningen i Nordsjælland2006 - 2008 Bestyrelsesmedlem i Frederikssund OfferrådgivningSom offerrådgiver har jeg arbejdet med mennesker i krise, og hjulpet dem med at lytte og vejlede dem i deres muligheder for at komme videre - både på det rent praktiske omkring hvem de kan kontakte og deres muligheder/rettigheder, og ved bare at være den der lyttede.Samtidigt var jeg som næstformand og formand leder af en gruppe på ca. 12 frivillige rådgivere, og arrangerede bla. lokalkurser og sørgede for at de kom med på de kurser/internater der var obligatoriske for alle rådgivere i Danmark.Jeg har kursusbevis i Ledelse af frivillige.Se mere på www.offerraadgivning.dk hvor der også er links til de enkelte lokalafdelinger.
  • Telehuset.Dk - Telefonpasning, Callcenter Og Kundeservice
    Telesekretær
    Telehuset.Dk - Telefonpasning, Callcenter Og Kundeservice May 2003 - Oct 2006
    TeleHuset er et professionelt callcenter, der i det daglige fungerer som ekstern reception for en mængde virksomheder landet over.Mit virke i TeleHuset:Ansvarsområder: • Daglig ledelse• Firmaets computereArbejdsopgaver:• Skaffe nye kunder • Personaleansvar • Ansættelser • Salg• Sekretæropgaver for kunder• Ordremodtagelse for kunder• Drift og vedligehold af firmaets computere og netværkFra maj 2005 til endt ansættelse var jeg daglig leder.
  • Randstad
    Vikar
    Randstad 2001 - 2003
    Diverse jobs efter afsluttet datamatikeruddannelse
  • Halsnæs Kommune
    Kontormedhjælp Vinderød Skole
    Halsnæs Kommune Apr 1997 - Jun 1998
    KontormedhjælperLærervikarIT-support

Heidi Ipsen Skills

Project Planning B2b Project Management Analysis Sales Management Help Desk Support Customer Support Technical Support Cognos Movex Sitecatalyst M3 It Management It Strategy B2c Microsoft Office Salesforce Peoplexs Talentsoft

Heidi Ipsen Education Details

  • Erhvervsakademiet Nordsjælland
    Erhvervsakademiet Nordsjælland
    It Konsulent
  • Copenhagen Business Academy
    Indledende Erhvervsøkonomi
  • Vuc Frederiksværk
    Vuc Frederiksværk
    Matematik Niveau B, Informatik, Engelsk, Psykologi
  • Frederiksværk Gymnasium
    Frederiksværk Gymnasium
    Nysproglig

Frequently Asked Questions about Heidi Ipsen

What company does Heidi Ipsen work for?

Heidi Ipsen works for Nacos Marine

What is Heidi Ipsen's role at the current company?

Heidi Ipsen's current role is Customer Support Agent.

What is Heidi Ipsen's email address?

Heidi Ipsen's email address is heijen@bd.dk

What schools did Heidi Ipsen attend?

Heidi Ipsen attended Erhvervsakademiet Nordsjælland, Copenhagen Business Academy, Vuc Frederiksværk, Frederiksværk Gymnasium.

What skills is Heidi Ipsen known for?

Heidi Ipsen has skills like Project Planning, B2b, Project Management, Analysis, Sales Management, Help Desk Support, Customer Support, Technical Support, Cognos, Movex, Sitecatalyst, M3.

Not the Heidi Ipsen you were looking for?

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.