Heidi Lundø Email & Phone Number

København, Hovedstaden, Danmark

Uanset om en strategi skal udnytte markedspotentialer, forbedre bundlinje eller forbedre kundeoplevelser handler det om at ændre en adfærd. Målet når vi ikke ved at sætte KPI’er, men ved at oversætte dem til adfærdsmål, som kan lede os til de rette produktforbedringer, valg af nye teknologier, arbejdsgange eller roadmaps. Det rådgiver jeg dagligt kunder i - både gennem virksomhedsoplæg og gennem konkrete projekter, hvor ambitioner bliver afprøvet og oversat til services i den virkelige… Show more Uanset om en strategi skal udnytte markedspotentialer, forbedre bundlinje eller forbedre kundeoplevelser handler det om at ændre en adfærd. Målet når vi ikke ved at sætte KPI’er, men ved at oversætte dem til adfærdsmål, som kan lede os til de rette produktforbedringer, valg af nye teknologier, arbejdsgange eller roadmaps. Det rådgiver jeg dagligt kunder i - både gennem virksomhedsoplæg og gennem konkrete projekter, hvor ambitioner bliver afprøvet og oversat til services i den virkelige verden.Effekt kræver at vi investerer i at forstå problemer, før vi går i gang med at definere løsninger. Derfor hjælper jeg mine kunder med at forstå brugerne og den adfærd og den kontekst, løsningerne skal bo inden for. Show less

København, Hovedstaden, Danmark

Hillerød, Capital Region, Denmark

En drivende rolle inden for ledelsesrådgivning og udvikling og implementering af forretningsstrategi for Boligstøtteområdet:- Ansvarlig for udformning og afvikling af ledelsesseminarerer og strategidage- Facilitator af den strategiske udvikling for områdets ledelse- Drivende på organisatorisk forankring af strategi gennem facilitering og design af processer- Ansvarlig og fagligt ledelsesansvar for implementering af strategi i projekter vedr. brugercentreret innovation og digital… Show more En drivende rolle inden for ledelsesrådgivning og udvikling og implementering af forretningsstrategi for Boligstøtteområdet:- Ansvarlig for udformning og afvikling af ledelsesseminarerer og strategidage- Facilitator af den strategiske udvikling for områdets ledelse- Drivende på organisatorisk forankring af strategi gennem facilitering og design af processer- Ansvarlig og fagligt ledelsesansvar for implementering af strategi i projekter vedr. brugercentreret innovation og digital produktudvikling, organisationsudvikling og driftsoptimeringAlt sammen med gode resultater ved målet og stærke relationer både under og i forlængelse af indsatserne. Show less

Hillerød

Ansvarlig for udviklingen og implementering af al kundevendt kommunikation ved udvikling af nyt fagsystem i Udbetaling Danmark: - Sikring af overholdelse af og sammenhæng med strategiske mål- Forenkling af arbejdsgange og sikrede at vi gik fra leveranceforsinkelse til at nå målet- Udarbejdelse af strategisk transformation map- Fagligt ansvar for et større team- Bred interessenthåndtering både internt og hos eksterne leverandører

Copenhagen Area, Denmark

Jeg har haft fokus på at styrke den digitale kundeoplevelse gennem strategisk rådgivning, afvikling af metodisk forankrede innovationsforløb, kortlægning af kunderejser, virksomhedsanalyse m.m. Mit ansvar har særligt været at sikre en kommunikativ rød tråd både eksternt og internt hos de kunder, jeg har arbejdet for.I tæt relation til kunden har min primære rolle været at drive projekterne og give kommunikationsfaglig sparring for at sikre en optimal progression og stærk relation til… Show more Jeg har haft fokus på at styrke den digitale kundeoplevelse gennem strategisk rådgivning, afvikling af metodisk forankrede innovationsforløb, kortlægning af kunderejser, virksomhedsanalyse m.m. Mit ansvar har særligt været at sikre en kommunikativ rød tråd både eksternt og internt hos de kunder, jeg har arbejdet for.I tæt relation til kunden har min primære rolle været at drive projekterne og give kommunikationsfaglig sparring for at sikre en optimal progression og stærk relation til interessenterne hele vejen rundt. Show less

Bygmestervej 57, 2400 Kbh. Nv

Barselsvikariat.Kommunikationsrådgivning, projektledelse og eksekvering inden for PR, budskabsudvikling, præsentationsteknik, corporate branding, onlinekommunikation, media relations, filmproduktion, kampagner og events. Derudover udvikling og facilitering af debatter i MeningsMinisteriet, der er en fast del af Folkemødet på Bornholm.

Kbh K.

Udarbejdelse af ny hjemmeside: kortlægning rådgivning, opbygning af CMS (Epi-server) med fokus på god UX, grafisk arbejde i bl.a. Photoshop og InDesign samt diverse tekstforfatterarbejde.

Vognmagergade 9, Kbh K

Et halvt års fagligt indspark, der har videreudviklet mine evner inden for corporate communications og de mange discipliner, der ligger inden for området: strategi, PR, medietræning, change management, research og analyse, journalistik og kommunikationsrådgivning m.m.Derudover har jeg her arbejdet meget med web og sociale medier - både strategisk og praktisk.

Core:Workers Cph.

4 måneders effektiv bureauerfaring på Danmarks skarpeste bureau inden for employer branding: diverse kundesamarbejde, journalistisk arbejde for kunder og employerbranding.dk, analyse og strategi.

Pbu

Arbejdet her har givet mig solid og bred erfaring inden for kommunikation. Jeg har både arbejdet selvstændigt med bl.a. journalistik (elektroniske og trykte nyhedsbreve, web, intranet) og diverse støtte- og bevillingsadministration, og jeg har haft en udadvendt rolle med kontakt til både frivillige og ansatte, mundtlig formidling og præsentationer, samt samarbejde med forskellige eksterne partnere.

Cand.Mag., Strategisk Kommunikation

2013: Speciale om corporate branding ud fra Danske Bank: "Urimelig[e] blå bank?" På min overbygning har jeg specialiseret mig inden.

Bachelor, Dansk

Bachelor skrevet inden for medievidenskab med fokus på digital interaktion og pseudoinvolvering. Min bachelor har været et solidt.

Hf