Heidy Lorena Dominguez Email & Phone Number

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Ciudad De México Y Alrededores, México

Tuve una profunda participación en la aplicación de normativas y estándares en el diseño y desarrollo de tableros e indicadores, asegurando la consistencia y calidad de la información presentada, conforme a la Constitución Mexicana, leyes y normas de la Secretaría de EducaciónDefinición de metas y objetivos a corto y mediano plazo, asegurando el cumplimiento de los proyectos y la creación de valor a través de los tableros y modelos de información para los clientes internos y externos.Interpretación y traducción de las necesidades de las áreas internas y externas, para brindar respuestas adecuadas a las solicitudes de información del SIGED.Gestión eficiente de las necesidades de integración de las áreas internas y externas, adaptando los modelos existentes y optimizando los recursos disponibles en la Dirección de Modelos de Información.Evalué y analicé las propuestas relacionadas con la estandarización, correspondencia de datos y consolidación de información que se integrará en el SIGED.

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Diseño y construcción de cubo de información para dispositivos móviles, con el fin de tener conocimiento de dispositivos no homologados: Participé en el diseño y construcción de un cubo de información para dispositivos móviles, permitiendo obtener conocimiento sobre dispositivos no homologados. Esto ayudó a mejorar la seguridad y la gestión de los dispositivos utilizados en la organización.Me encargué de promover las buenas prácticas para el desarrollo de aplicaciones móviles. Esto incluyó la identificación y difusión de las mejores prácticas en términos de seguridad, rendimiento y usabilidad, fomentando la adopción de estándares de calidad en el desarrollo de aplicaciones.Proporcioné apoyo en la entrega de plataformas a los equipos de soporte, asegurando una transición suave y efectiva. Esto implicó coordinar y documentar los requisitos, realizar pruebas de aceptación y brindar capacitación y orientación a los equipos de soporte.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Participé en el desarrollo y calificación de RPPs (Requisitos de Procesos y Procedimientos) para servicios externalizados, asegurando que cumplieran con los estándares y requisitos establecidos.Me desempeñé como coordinador técnico y líder del Grupo de Certificación de Plataformas y Servicios, asegurando la calidad y el cumplimiento de los estándares en las plataformas y servicios ofrecidos.Realicé la medición de indicadores clave de rendimiento (KPIs) a proveedores, evaluando su desempeño y asegurando que cumplieran con los niveles de servicio acordados.Coordiné los servicios de externalización para la infraestructura, asegurando una transición suave y efectiva, y garantizando que los proveedores cumplieran con los requisitos y estándares establecidos.Realicé la gestión entre el Control de Cambios y la Integración de Servicios de Valor Agregado (SVAs) para las órdenes de trabajo, asegurando una correcta implementación y cumplimiento de los cambios solicitados.Realicé el seguimiento de las órdenes de trabajo, asegurando que se completaran dentro de los plazos establecidos y que se cumplieran los requisitos y estándares establecidos.Gestioné las solicitudes de Marketing a Configuración para la creación de nuevos productos y/o cambios en los productos existentes, asegurando una correcta implementación y cumplimiento de los requisitos solicitados.Realicé pruebas de módulos de datos, voz y SMS, asegurando que funcionaran correctamente y cumplieran con los estándares de calidad establecidos.Realicé la revisión y seguimiento de las Memorias Técnicas, asegurando una correcta gestión entre el Control de Cambios y la Gerencia de Ingeniería en Servicios Empresariales (GISE).

Toluca Y Alrededores, México

Me encargué de recopilar y organizar facturas de diferentes fuentes, asegurando que estuvieran completas y correctas para generar la factura final.Realicé la elaboración de facturas para servicios relacionados con sistemas operativos UNIX y Windows, así como para el almacenamiento de discos y respaldos de datos.Administración de herramienta para Billing (México y LATAM): Fui responsable de la administración de una herramienta de facturación para México y otros países de América Latina, asegurando la precisión y puntualidad en la generación de facturas.Administración de IHIBS para HTMX: Gestione la administración del sistema IHIBS para HTMX, asegurando un correcto funcionamiento y resolviendo cualquier problema relacionado con este sistema.Realicé la elaboración de pronósticos financieros, utilizando datos históricos y proyecciones futuras para estimar ingresos y gastos.Participé en la evaluación de aplicaciones en desarrollo para el sistema de IT Chargeback, asegurando que cumplieran con los requisitos y estándares establecidos.Brindé servicio de aclaraciones y soporte a las áreas de negocio, resolviendo dudas y problemas relacionados con las facturas emitidas.Gestioné la relación con los clientes en el área de Planificación y Finanzas de IT en GBM, entre México y Londres.Realicé el manejo de bases de datos históricas utilizando Access, asegurando un acceso rápido y eficiente a la información almacenada.Brindé soporte y solución de problemas relacionados con aplicaciones desarrolladas en Visual Basic.

Toluca Y Alrededores, México

Participé en la creación y gestión de un datamart de tarjetas, lo cual implicó la extracción, transformación y carga de datos relacionados con tarjetas de crédito o débito. Utilicé herramientas y técnicas de modelado de datos para asegurar la calidad y disponibilidad de la información.Restauración de tablas históricas (Informix): Realicé tareas de restauración de tablas históricas utilizando la base de datos Informix. Esto implicó la recuperación de datos históricos y su posterior integración en el sistema, garantizando la integridad y precisión de la información. Me encargué de documentar de manera exhaustiva los procesos y análisis realizados, asegurando una comprensión clara y precisa de los mismos. Esto facilitó la comunicación y colaboración efectiva entre los equipos y permitió una gestión eficiente de los proyectos.Fui responsable de administrar la información de manera efectiva, asegurando su integridad, disponibilidad y confidencialidad. Utilicé herramientas y metodologías para organizar y gestionar los datos, facilitando su acceso y utilización por parte de los usuarios.Realicé la documentación exhaustiva del código SAS utilizado en proyectos y análisis. Esto incluyó la descripción de las funciones, variables y procesos utilizados, lo cual facilitó la comprensión y mantenimiento del código por parte de otros miembros del equipo.Utilicé técnicas de minería de datos para analizar grandes volúmenes de información y extraer patrones, tendencias y conocimientos útiles. Esto permitió la toma de decisiones basada en datos y la identificación de oportunidades de mejora en diversos contextos.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Realicé la evaluación exhaustiva de diversas herramientas de monitoreo y gestión de parches, analizando sus características y funcionalidades para seleccionar la más adecuada a las necesidades de la organización.Como influenciador clave en el proceso de toma de decisiones, utilicé mis habilidades de comunicación efectiva para persuadir a los equipos y garantizar la implementación de las mejores prácticas en proyectos y decisiones estratégicas.Poseo una amplia experiencia en el monitoreo de bases de datos utilizando herramientas especializadas como BMC Patrol e Iplocks. He utilizado estas herramientas para asegurar el rendimiento óptimo, la disponibilidad continua y la seguridad de las bases de datos de la organización.Desarrollé y mantuve un diccionario de datos completo y actualizado, lo cual permitió una gestión eficiente de la información relacionada con los sistemas y bases de datos de la organización. Esto facilitó la toma de decisiones, la documentación precisa y el mantenimiento de la integridad de los datos.Participé activamente en la elaboración y documentación de procedimientos basados en estándares ISO, lo cual contribuyó a la mejora continua de la organización y al cumplimiento de las normas de calidad establecidas. Administré de manera efectiva el Directorio Activo (Active Directory) de usuarios, asegurando la correcta asignación de permisos, la gestión de cuentas de usuario y la implementación de políticas de seguridad. Fui responsable de la gestión de la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB), asegurando la precisión y el control de los activos de TI, y facilitando la gestión del cambio y la resolución de problemas.Aplicación de reglas SOX para bases de datos: Implementé y aseguré el cumplimiento de las reglas y controles establecidos por la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) para las bases de datos de la organización, garantizando la integridad y seguridad de los datos financieros.

Programa Mujeres Exportadoras 2022, Logísitca Exportación

International Program Innovation Experience Israel 360, Innovación Y Creatividad Aplicada

Maestría En Gestión Ambiental Y Desarrollo Sostenible

Master Of Business Administration (Mba), Dirección Empresarial

Maestría En Dirección Empresarial

Ingeniero En Computación