Ik begeleid bedrijven om hun klantwaarde te optimaliseren door: • de data binnen het bedrijf over hun sales en marketing activiteiten om te vormen tot actiegerichte inzichten waarop zij hun huidige & toekomstige klantinteracties kunnen definiëren • hun marketing & sales processen te optimaliseren via LEAN-principes • het veranderingsproces te begeleiden waardoor medewerkers klantgerichter gaan werken binnen het bedrijfIk help KMO-bedrijven om meer winstgevendheid uit hun klantrelaties te halen via datagedreven inzichten. Veel bedrijven verzamelen heel veel data van hun klanten maar nemen onvoldoende tijd om die data aan het werk te zetten. Door alle data in het bedrijf te gebruiken om dankzij slimmere en efficiëntere marketing- en verkoopprocessen de klant een betere beleving te geven, kun je een hogere klantentevredenheid bereiken.Ik ben ervan overtuigd dat slechts echt tevreden klanten trouwe klanten worden.