Analista De Suporte - Pl Ll
Cascavel, Paraná, Brasil
Iniciado com atividades rotineiras de suporte, onde eram prestados atendimentos com objetivos propostos pela empresa. Durante o período dos 5 anos em suporte, também houve a evolução do cargo, passando de Jr l para PL ll, onde outras atribuições foram agregadas. Dentre essas foram desempenhadas atividades como "Maestro", que caracteriza a pessoa responsável por promover auxílios técnicos e processuais aos analistas em atendimento. Atividades relacionadas ao backoffice de funcionamento do suporte, onde eram realizadas curadorias, análises e entendimentos do funcionamento geral do suporte e apoio e correções às necessidades visualizadas. Atividades relacionadas à diminuição da detração do NPS do setor. Repasse de treinamentos (internos e externos), auxilios à outros setores, entre outras.