Heitor Marim Sarmenghi

Heitor Marim Sarmenghi Email and Phone Number

Coordenador de operações e estrategia @ GLA | Growth Leaders Academy
São Paulo, Brazil
Heitor Marim Sarmenghi's Location
São Paulo, Brazil, Brazil
About Heitor Marim Sarmenghi

Acredito no desenvolvimento das pessoas e da tecnologia, que em conjunto, podem transformar o mundo em lugar melhor. Conto com minha curiosidade; criatividade; visão holística; organização e negociação, para ajudar as comunidades a se desenvolverem de maneira sustentável.Minha vida acadêmica se iniciou estudando Administração, para entender sobre como gerir um negócio e como gerar valor para todos os stakeholders. A principal lição que aprendi durante o curso foi que para inspirar a mudança preciso APRENDER TODOS OS DIAS! Desde então, e com o ritmo da transformação digital, carrego uma citação do John F. Kennedy onde diz que quanto mais aumenta nosso conhecimento, mais evidente fica nossa ignorância. Profissionalmente atuei como suporte na gestão de uma Startup de desenvolvimento e transformação digital de grandes empresas. Aprendi sobre metodologias ágeis na prática, definição do modelo de negócio, organização de time, interface jurídica e contábil, dentre outros. Atualmente estou em busca de novos desafios pelo Brasil.Tenho interesses variados. Os mais recentes têm sido:- Facilitar e treinar a organização na implementação de métodos ágeis- Gestão de Produtos Digitais- Modelagem financeira de novos produtos e estudos de viabilidade- Experiência do Usuário - Gestão de pessoas

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Coordenador de operações e estrategia
São Paulo, Brazil
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  • Gla | Growth Leaders Academy
    Coordenador De Operações E Estrategia
    Gla | Growth Leaders Academy
    São Paulo, Brazil
  • Gla | Growth Leaders Academy
    Member
    Gla | Growth Leaders Academy Feb 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
    O GLA é uma plataforma e comunidade que instrumentaliza profissionais de marketing e growth com todas as habilidades necessárias para conseguir obter resultados relevantes para as empresas. Com aulas com as principais referências do mercado e convivência com profissionais que estão trilhando o mesmo caminho desenvolvimento, ser um membro da comunidade garante acesso a oportunidades únicas de aprendizado e networking. Data Growth, Product-Led Growth e Fundamentos de Growth são somente alguns das centenas de conteúdos disponíveis para os membros.
  • Vitascience
    Marketing Product Management
    Vitascience Apr 2022 - Mar 2024
    . Gerenciar a entrega das turmas dos infoprodutos garantindo um onboarding e ongoing de extrema qualidade. Desenvolvimento do programa de indicação e afiliação da empresa. Realizar pesquisa com os clientes para desenvolver novos produtos e melhorar a experiência dos produtos. Acompanhar as métricas, realizar FCA, gerenciar backlog e definir plano de ação para o atendimento dos OKR . Garantir o alinhamento entre as áreas de estratégia, atendimento, CRM, criação e Copy . Definir estratégias para melhorar a experiência e satisfação dos clientes . Criar material de apresentação, treinamento e FAQ do produto.
  • Vitascience
    Manager Of Customer Success
    Vitascience May 2020 - Apr 2022
    Vitória, Espírito Santo, Brasil
    Principais atividades- Gerenciar, dirigir e controlar todas as funções relacionadas à equipe de suporte- Mapear a jornada do usuário, entendendo suas dores e suas motivações;- Melhorar o tempo médio e a satisfação do atendimento;- Atuar na reformulação técnica dos produtos;- Configurar sistemas de CRM adaptados as necessidades dos clientes;- Definir estratégias para aumentar o engajamento dos clientes;- Construção do help center; - Desenvolver copy para mídias sociais e comunidade interna.Principais resultados- Redução do turn em 50%;- Aumento do NPS em 40% dos infoprodutos da empresa;- Estruturação dos processos de atendimento e suporte
  • Tegrus
    Management Júnior
    Tegrus Jun 2018 - May 2020
    Vitória - Av Fernando Ferrari. 1830.
    • Responsável por estruturar, controlar e atualizar processos financeiros e contábeis.• Provisão bancária e controle do caixa interno.• Relatórios financeiros e contábeis.• Comunicação com os setores correlacionados (contabilidade, advocacia, suprimentos).• Participação direta na elaboração de contratos internos e dos clientes.• Responsável pelo processo de admissão e demissão.• Lançamento de proventos na folha de pagamento.• Recarga dos benefícios | Alimentação e transporte. • Participação na estruturação estratégica da empresa.• Auditoria financeira para equilíbrio de contas. • Participação nos processos seletivos e onboarding de novos colaboradores.• Desenvolvimento de projetos na área de gestão de pessoas.
  • Inflor
    Ex. Estagiário De Marketing
    Inflor May 2017 - Dec 2017
    Vitória, Brasil
    - Organização de eventos;- Postagem de material digital;- Pesquisas e orçamentos;- Estruturação das apresentações comerciais.

Heitor Marim Sarmenghi Skills

Atendimento Ao Cliente Vendas Marketing Digital Microsoft Powerpoint

Heitor Marim Sarmenghi Education Details

Frequently Asked Questions about Heitor Marim Sarmenghi

What company does Heitor Marim Sarmenghi work for?

Heitor Marim Sarmenghi works for Gla | Growth Leaders Academy

What is Heitor Marim Sarmenghi's role at the current company?

Heitor Marim Sarmenghi's current role is Coordenador de operações e estrategia.

What schools did Heitor Marim Sarmenghi attend?

Heitor Marim Sarmenghi attended Fucape Business School.

What skills is Heitor Marim Sarmenghi known for?

Heitor Marim Sarmenghi has skills like Atendimento Ao Cliente, Vendas, Marketing Digital, Microsoft Powerpoint.

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