Heitor Marim Sarmenghi Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

O GLA é uma plataforma e comunidade que instrumentaliza profissionais de marketing e growth com todas as habilidades necessárias para conseguir obter resultados relevantes para as empresas. Com aulas com as principais referências do mercado e convivência com profissionais que estão trilhando o mesmo caminho desenvolvimento, ser um membro da comunidade garante acesso a oportunidades únicas de aprendizado e networking. Data Growth, Product-Led Growth e Fundamentos de Growth são somente alguns das centenas de conteúdos disponíveis para os membros.

. Gerenciar a entrega das turmas dos infoprodutos garantindo um onboarding e ongoing de extrema qualidade. Desenvolvimento do programa de indicação e afiliação da empresa. Realizar pesquisa com os clientes para desenvolver novos produtos e melhorar a experiência dos produtos. Acompanhar as métricas, realizar FCA, gerenciar backlog e definir plano de ação para o atendimento dos OKR . Garantir o alinhamento entre as áreas de estratégia, atendimento, CRM, criação e Copy . Definir estratégias para melhorar a experiência e satisfação dos clientes . Criar material de apresentação, treinamento e FAQ do produto.

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Principais atividades- Gerenciar, dirigir e controlar todas as funções relacionadas à equipe de suporte- Mapear a jornada do usuário, entendendo suas dores e suas motivações;- Melhorar o tempo médio e a satisfação do atendimento;- Atuar na reformulação técnica dos produtos;- Configurar sistemas de CRM adaptados as necessidades dos clientes;- Definir estratégias para aumentar o engajamento dos clientes;- Construção do help center; - Desenvolver copy para mídias sociais e comunidade interna.Principais resultados- Redução do turn em 50%;- Aumento do NPS em 40% dos infoprodutos da empresa;- Estruturação dos processos de atendimento e suporte

Vitória - Av Fernando Ferrari. 1830.

• Responsável por estruturar, controlar e atualizar processos financeiros e contábeis.• Provisão bancária e controle do caixa interno.• Relatórios financeiros e contábeis.• Comunicação com os setores correlacionados (contabilidade, advocacia, suprimentos).• Participação direta na elaboração de contratos internos e dos clientes.• Responsável pelo processo de admissão e demissão.• Lançamento de proventos na folha de pagamento.• Recarga dos benefícios | Alimentação e transporte. • Participação na estruturação estratégica da empresa.• Auditoria financeira para equilíbrio de contas. • Participação nos processos seletivos e onboarding de novos colaboradores.• Desenvolvimento de projetos na área de gestão de pessoas.

Vitória, Brasil

- Organização de eventos;- Postagem de material digital;- Pesquisas e orçamentos;- Estruturação das apresentações comerciais.