Helbert Revilla Cáceres Email & Phone Number

Peru

Arequipa, Perú

+Gestionar de forma integral la actividad operativa, comercial y de experiencia del cliente de la Agencia a cargo, brindando soluciones oportunas a sus necesidades con un seguimiento y monitoreo de indicadores KPIs estratégicos, a cargo de 25 colaboradores como Ejecutivos de Negocio, Asesores del Cliente, Supervisores de Operaciones, Promotores de venta y servicios.+Admitir, analizar, aprobar y/o cancelar las operaciones de créditos, organizando comités y auditorias de las solicitudes para validar la documentación completa de los clientes y negocios para los distintos productos como crédito capital de trabajo, crédito activo fijo, crédito Hipotecarios, crédito personal entre otros, así también realizar el seguimiento a la gestión de cobranza de cada ejecutivo y asesor, gestión de mora y al orden de cartera respetando la normativa. +Entrenar, acompañar, orientar y dar soporte al equipo en el planteo de operaciones o propuestas complejas no convencionales de créditos de negocios, créditos personales, créditos por convenio, créditos hipotecarios, entre otros productos financieros, así también solicitar y elevar a mi jefatura excepciones de créditos validando que cuenten con el sustento +Admitir, analizar, aprobar y/o cancelar las operaciones de créditos, organizando comités y auditorias de las solicitudes para validar la documentación completa de los clientes y negocios para los distintos productos como crédito capital de trabajo, crédito activo fijo, crédito Hipotecarios, crédito personal entre otros, así también realizar el seguimiento a la gestión de cobranza de cada ejecutivo y asesor, gestión de mora y al orden de cartera respetando la normativa. +Gestionar el riesgo operativo mediante un monitoreo y ejecución de cuadres sorpresivos de forma diaria, semanal y mensual a la bóveda, cajeros automáticos, ventanillas y los medios de custodia según metodología, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, normativa y principios del colaborador y equipo a cargo.

Arequipa, Perú

Ejecutivo de Negocios SENIOR / 2014 - 2020 /Arequipa – Moquegua - Tacna+Gestionar una cartera de 250 clientes con ventas anuales promedio entre 1.2MM y 10.5MM identificando oportunidades de negocio, relacionamiento de productos digitales, crecimiento de saldos y SOW asegurando la rentabilidad con propuestas de financiamiento e inversión efectivas, con acciones de mitigación de riesgos y con un alto índice de satisfacción que garantice la fidelización de los clientes. +Planificar y Ejecutar acciones comerciales de forma diaria, semanal y mensual orientadas con las visitas de relacionamiento y de flujo de caja, aplicando correctamente las pautas, procesos crediticios y políticas vigentes obteniendo información actualizada y confiable del Cliente, para generar mayores oportunidades de negocios. +Mantener el orden administrativo y gestión del riesgo a través de un seguimiento diario de contactos presenciales o telefónicos a la cartera, evaluando tipología de riesgos, generando bloqueos preventivos, coordinar con el área de cobranza las acciones futuras y dar alternativas de solución a los clientes en mora, logrando un alto índice de recupero para un resultado satisfactorio. +Asesorar y gestionar los requerimientos, trámites, consultas y reclamos de los clientes, usando mis herramientas y autonomías según corresponda para brindar soluciones inmediatas, así como realizar trabajo en equipo apoyando en los momentos de alta afluencia de Clientes contribuyendo a disminuir los tiempos de espera para brindar una excelente experiencia en el indicador NPS. +Incrementé el número de clientes, saldos y SOW de las carteras asignadas en las ciudades de Tacna, Moquegua y Arequipa, superando los 25MM de soles en saldos activos mediante colocación reactiva de campañas capital de trabajo, proactiva en los créditos Hipotecarios y Activo Fijo Inmueble y efectiva para Descuento de Facturas Negociables, Factoring y Cartas Fianza con Garantía Liquida.

Arequipa, Perú

 Gestionar la visita comercial de una cartera entre 150 a 200 clientes, identificando oportunidades de negocio y relacionamiento de productos digitales para las empresas como Credipagos, Servicios de Cobranza letras-Facturas, Financiamiento Electrónico, Descuento de Facturas, Factoring Electrónico, Comercio Exterior, brindando un asesoramiento A1 que garantice una experiencia Top del cliente. Planificar y Ejecutar acciones comerciales de forma diaria, semanal y mensual orientadas con las visitas de relacionamiento y prospección, aplicando los procesos y obteniendo información actualizada y confiable del Cliente, para generar nuevas oportunidades de negocios. Mapeo e instalación de canales alternativos como ATM y Agentes BCP en los departamentos de Arequipa, Moquegua y Tacna, realizando capacitaciones, seguimiento postventa, control de rentabilidad y operaciones, visitas de campo a los negocios asociados para garantizar su correcta operatividad. Asesorar y gestionar los requerimientos, trámites, consultas y reclamos de los clientes, usando mis herramientas y autonomías según corresponda para brindar soluciones inmediatas. Reconocimiento de la expansión de los canales alternativos ATM y Agentes BCP, Crecimiento Transaccional, Incremento en indicador de Rentabilidad y Utilidad de la cartera asignada en las ciudades de Tacna, Moquegua y Arequipa, así como de sus provincias.

Tacna, Perú

Funciones:• Encargado de brindarle al cliente una atención excelente para que pueda realizar sus transacciones bancarias de la manera más fácil y rápida, siempre con un trato de calidad y con la eficiencia requeridas.• Experto en realizar los operaciones y trámites internos del banco, como por ejemplo los diferentes pagos de servicios propios de la oficina, compra-venta de euros, disposiciones de efectivo de tarjetas de crédito del extranjero, emisión cheques de Gerencia, operaciones contables BCP, apoyo al Supervisor en cuanto a documentación y cuadre de efectivo para el cierre de operaciones.• Trato al cliente con los estándares de calidad establecidos por el BCP, para brindar a los clientes una experiencia bancaria satisfactoria y cumplir con los indicadores de desempeño a fin lograr resultados tanto individuales como en equipo.

Curso De Capacitación En Management 3.0: Un Nuevo Modelo De Liderazgo Y Gestión, Human Resources Management/Personnel Administration, General, 18

Competencias Gerenciales, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Seminarios PENSAMIENTO CRÍTICO PARA EL DECISOR SENTIDO Y PROPÓSITO ELEMENTOS CLAVES DE LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN PARA NAVEGAR EN LAS CRISIS.

Contador - Auditor, Accounting And Business/Management, Titulo De Contador Auditor

Master Of Business Administration - Mba