Helder Calazans Silva Email & Phone Number

Com mais de dois anos de experiência na Cronapp, minha missão é liderar uma equipe de suporte técnico altamente eficaz, orientada para a resolução de problemas complexos e o aprimoramento contínuo dos nossos produtos. Minha especialização em programação orientada a objetos e testes manuais, combinada com a proficiência em JIRA, permite-me gerenciar com eficácia as demandas de suporte e promover uma cultura de qualidade e aprendizado contínuo.No trabalho conjunto com a equipe de QA e o Scrum Master, foco na priorização efetiva de tarefas e na entrega de soluções que atendam às necessidades dos clientes. A busca constante pela excelência e a capacidade de realizar mentorias, diminuindo a curva de aprendizado dos clientes, refletem meu compromisso com a melhoria contínua e a satisfação do usuário.

Listed skills include Sistemas Operacionais, Microsoft Office, Sql, Microsoft Excel, and 4 others.