Gestão de indicadores comerciais e Kpis de performance, com foco em insights de oportunidadesGestão sobre orçamento de físicos da CompanhiaGestão sobre CAC visão vendas e mktGestão de expansão de novos mercadosAcompanhamento de Forecasts e Campanhas de Incentivo

Responsável pela experiência dos clientes nas lojas da Vivo, com foco na transformação do atendimento e melhoria continua na jornada do cliente, atuando em melhorias sistêmicas para encurtar o tempo de atendimento e espera, construção de jornada com foco na imersão de portfólio e degustação de produtos e serviços.Liderança no atendimento regulatório de acessibilidade, projeto intenso de adequação ao longo de 2023.Busca continua pela digitalização da base de clientes com foco em jornadas simplificadas proporcionando mais comodidade aos clientes.Gestão de eventos em lojas em sinergia com os grandes parceiros comerciais da Vivo, proporcionando sempre o novo aos clientes e prospects.Atuação em temas sensoriais como a marca olfativa da vivo entregue em 2023 e sendo expandida para as lojas.Promotor do O2O nos canais presenciais, expandindo a relação entre os canais físicos e digitais da empresa possibilitando muita comodidade aos clientes da empresa.

Digitalização de Canais B2C na busca de oportunidades de ideação, desenvolvimento e implementação de projetos de inovação tecnológica nos canais b2c através de estudo de mercado, tendências do varejo dentro e fora do Brasil, novos formatos de comercialização de produtos e serviços, novos sistemas, degustação de produtos, com foco na experiência do cliente, envolvendo devices / terminais, acessórios e serviços.PMO dos projetos, buscando a máxima performance em resultado e experiência do cliente. Através do acompanhamento de indicadores de sucesso (KPI) garantir o rollout para a área de operações de canal.Embaixador da Transformação Digital na diretoria através do compartilhamento de boas práticas, estudos, benchmarkings e tendências de digitalização do mercado (B2C, B2B, P2P. etc).Interação com áreas diversas da companhia, em especial Canais Online e Presencial, Comercial, TI, Logística, Comunicação e Financeiro.Gestão de Equipe de Alta performance.

Gestão estratégica do canal - lojas próprias e revendas;Garantia de capilaridade assertiva - expansão e retorno de investimento;Direcionamento da estratégia comercial da companhia para regional CO;Controle e monitoramento da qualidade do processo comercial, seguindo as diretrizes do Canal Central;Acompanhamento Sell In e Sell out do canal junto aos Key Accounts;Analise do Mix de produtos e portfólio de serviços ofertados no canal;Foco na qualidade e melhor experiência para os clientes;Avaliação de layouts de novos Pdvs e reformas;Participante da primeira turma de Shapers da Vivo - foco em novos negócios e Inovação,Gestão de equipe de alta performance.

Consultor de Mercado Mapeamento de oportunidades de mercado B2C e B2B com foco em expansão de FTTH, garantindo o melhor retorno alinhado a estratégia da companhia. Responsável no processo de escolha e priorização de áreas para investimento, sinergia com as áreas de B2B, comercial, TAV, Móvel, engenharia e implantação. Análises de campo para garantir o processo de seleção de melhores áreas, leitura e interpretação de mercados de Banda Larga e telefonia móvel.Reporte e troca de informações estratégicas entre a gerência Planejamento de Demanda e Capacidade / Dir. Transformação e Experiência do Cliente e a Diretoria regional Centro Oeste; alinhamento de interesses de mercado com objetivo de ajustar estratégia e expectativa comercial.

Responsável pela Análise das áreas de vendas com uso de bases geográficas, tendo como suporte: dados de mercado, análise de performance, concorrência e monitoramento contínuo de dados. Foco em trade marketing e excelência no desenvolvimento de melhorias para o atendimento de vendas e distribuição da empresa. Principais ferramentas: Software Mapinfo, sistemas: SAP, Unique, Fusion. Pacote office.

Analista de negócios, cliente Souza Cruz.Realização de estudos de distribuição de áreas de vendas tendo como base dados de mercado e geográficos. Contratado ao término do projeto.

Elaboração de Estudos de Mercado através de levantamento e tratamento de dados secundários, análises: estatística, qualitativa e quantitativa, SWOT, de indicadores do mercado, demanda, concorrência, cenário estratégico, fluxos de pessoas, análise de entorno das áreas e estruturação de pesquisas de campo. Sugestão de produtos, manuseio de banco de dados no Mapinfo e supervisão de equipes de pesquisa.Interface junto ao coordenador da área técnica e ao diretor de projetos de marketing, sendo responsável pela supervisão dos levantamentos, tratamento e organização de dados, redação de relatórios e formulação de apresentações. *Colaborador em projetos de destaque tais como: Estudos de potencial imobiliário e varejista do Arco do Futuro em São Paulo, análise de potencial econômico de estabelecimentos no entorno das futuras estações da CPTM em São Paulo, estudo de qualificação para desenvolvimento futuro do entorno do aeroporto de Viracopos, entre outros projetos.