Oprichting Nieuwe Divisie, De Zorglijn
CurrentIn 2013 besloot de directie van De Goede Zorg dat er een nieuw callcentre opgericht moest worden. Telefonie kwam op diverse locaties binnen, dat kon beter. In juni 2013 ben ik begonnen met het opzetten van een draaiboek en voorbereidingen getroffen voor de inrichting van een kantoor, apparatuur enz. In augustus 2013 is de sollicitatieprocedure gestart voor de bemensing van dit nieuwe team. Alleen een kantoor, bureau, telefoon en andere faciliteiten, instructies en 9 goede, gemotiveerde medewerkers is niet genoeg en een match tussen de medewerkers is niet vanzelfsprekend. Een nieuwe afdeling vergt een nieuwe structuur en implementatie van processen.De zorglijn is de multimediale frontoffice van De Goede Zorg.Nu staat er een sterk gemotiveerd team, bestaande uit 8 leden met elk hun specifieke karaktereigenschappen en talenten. Het team is klaargestoomd om na ca 1,5 jaar zelfstandig te functioneren.
