Heleen Verschoor Email & Phone Number

Oldenzaal, Nl

Als programmamanager voor het programma Samen doen! begeleid ik diverse projecten die te maken hebben met onze onderlinge samenwerking, de ontwikkeling van onze organisatie en onze dienstverlening (zowel in- als extern). Mijn ambitie binnen het programma is: professioneel en met plezier samenwerken aan een kwalitatief goede dienstverlening. Projecten variëren van het opstellen van een op maat gemaakt introductieprogramma, het opstellen van een adviesrapport over hybride werken. het begeleiden van teamsessies op het gebied van samenwerking en ontwikkeling tot de opstart van onze eigen Hellendoorn Academy.

Nijverdal

In de functie van Teamhoofd geef ik leiding aan de medewerkers van de publieksbalie. De medewerkers in dit team zijn op vele vakgebieden het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners van de gemeente Hellendoorn. Mijn doel is de service van de gemeente Hellendoorn naar de gemeenschap te bevorderen, vergemakkelijken en passend te maken binnen de steeds veranderende maatschappij. Daarnaast haal ik veel energie uit het ontwikkelen van een team en met medewerkers te kijken naar hun persoonlijke ontwikkeling.

Nijverdal

In de functie van praktijkbegeleider ben ik werkzaam binnen Team Werk & Zorg. Het is mijn doel om de taken op het gebied van jeugdhulp, voormalig AWBZ en WMO te coördineren en een integraal team te maken van de consulenten / regisseurs binnen de verschillende vakgebieden. Ook de taken rondom logopedie en leerplicht worden binnen dit integraal team belegd.

Verantwoordelijk voor de huishoudelijke ondersteuning (WMO) en verpleging en verzorging (AWBZ) binnen regio Twente. In mijn functie geef ik leiding aan zorgcoördinatoren en regisserend wijkverpleegkundigen die met hun teams de zorg en ondersteuning bieden aan ruim 5000 cliënten. In samenwerking met de personeelsadviseur en verzuimcoach draag ik zorg voor het handhaven en uitvoeren van het personeelsbeleid. Ik draag verantwoordelijkheid voor de realisatie van het afgesproken budget, en stel het regiojaarplan op. Daarnaast draag ik zorg voor de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening. In samenwerking met de accountmanager heb ik diverse externe contacten bij zowel gemeenten als andere zorgaanbieders. Tevens stel ik managementrapportages op. Ik rapporteer aan de Operationeel directeur.

Regio Twente

Als clustermanager bij Ambiq ben ik verantwoordelijk voor enkele locaties, waar orthopedagogische behandeling en begeleiding plaatsvindt voor onze cliënten. Momenteel ben ik verantwoordelijk voor een drietal gezinshuizen, een naschoolse dagbehandeling en een weekend- en vakantieopvang. Daarnaast behoort de aansturing van het secretariaat regio Twente tot mijn taken. Op de locaties geef ik leiding aan sociaal pedagogisch medewerkers en civiel medewerkers, en ben ik bezig met de uitvoer van het operationele, en deels tactische management binnen het cluster. In samenwerking met de orthopedagogen zorg ik voor de uitvoer van de behandelplannen van de cliënten. Operationele personeelszaken, zorgen voor heldere kaders voor medewerkers, meedenken in beleidsontwikkelingen en het op orde houden van de productie, zowel kwalitatief als ook kwantitatief, horen ook bij mijn taken.

Enschede Area, Netherlands

In deze periode eindverantwoordelijk geweest voor verschillende vestigingen in achtereenvolgens Almelo, Oldenzaal, Winterswijk en Enschede. De werkzaamheden bestaan uit het aansturen, adviseren, coachen, motiveren en stimuleren van persoonlijke ontwikkeling van medewerkers op de vestiging. Behouden van overzicht en zorgen voor adequate planning en taakverdeling; monitoren KPI’s; deelname aan netwerkbijeenkomsten, organiseren van werkontbijten, P&L verantwoordelijk. Voorts diverse operationele taken zoals hieronder beschreven.

Oldenzaal / Enschede

Voeren van intakegesprekken met en inschrijven van nieuwe kandidaten; aannemen en vastleggen van aanvragen van opdrachtgevers; matchen van kandidaten en aanvragen middels geautomatiseerd systeem; werving van kandidaten middels andere wegen (onderwijsinstellingen, vacaturebanken op internet etc.); zorgdragen voor een voldoende aantal nieuwe vacatures van klanten en prospects; relatiebeheer met bestaande klanten; (koude) acquisitie plegen (telefonisch en middels bezoeken); voeren van functioneringsgesprekken; verzuimgesprekken en opleidingsgesprekken met uitzendkrachten; introducties geven bij klanten, offertes maken, tarieven opstellen en tariefsonderhandelingen voeren; evaluatiegesprekken voeren bij klanten; debiteurenbeheer; diverse (financieel) administratieve taken

Den Haag

Een afstudeeronderzoek opgezet en uitgevoerd in opdracht van De Nederlandse Hartstichting. Het betrof een inventariserend landelijk onderzoek naar de kwaliteitsborging van de Stroke Services in Nederland. Voorts een onderzoek uitgevoerd naar de stroke units in de ziekenhuizen in Nederland.

Msc., Algemene Sociale Wetenschappen

Activities and Societies: Afstudeertracé: Arbeid, Management en Organisatie in Maatschappelijke Context.

Atheneum