Comecei como atendente SAC do banco BMG prestando informações aos cliente esclarecendo dúvidas, agora estou no atendimento nível ll para o plano de saúde unimed BH no setor de reclamação, onde faço não só registros de reclamação, mas também busco resolver o problema do cliente da melhor forma evitando que seja feito o registro da reclamação, realizo agendamentos, solicitações de autorização de exames, busca de prestadores, e presto informações tanto para os clientes quanto para os hospitais, dentre outras funções.